公共关系调查和策划

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1、公共关系调查调查概述公共关系调查，是指公共关系工作人员对自己或服务的组织公共关系状态进行的情报搜集与研究工作。调查概述公共关系调查有什么作用？调查概述调查的作用知晓自身状况，寻找公共切入点了解公众意见，协调工作检测环境，调整公共关系活动收集积累资料，及时反馈信息调查概述调查的方式可以有多种，但是调查遵循一定的原则。调查概述调查的原则客观、全面、效率调查概述调查的程序步骤有哪些？调查的程序调查准备阶段确立调查任务开展调查设计准备调查条件资料收集阶段建立调查组织进行具体调查整理分析阶段资料核实与分类资料整理与分析调查的程序撰写调查报

2、告阶段确保调查报告真实、客观，系统、完整，表述正确总结评估阶段评估指标评估方法调查的内容与方法组织基本情况社会环境组织实际社会形象传播媒介调查的内容与方法问卷调查法文献研究分析法观察法抽样调查法访谈法资料分析法问卷调查法公共关系策划公共关系策划，就是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境这一根本目标，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境这一根本目标，在分析整理现有信息

3、的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。公共关系策划的特点1．目的性2．全局性3．程序性4．灵活性公共关系策划的原则1．公众利益优先原则2．诚实守信原则3．独创性与持续性统一原则4．既定性与灵活性统一原则5．可行性原则【小资料】大英图书馆搬迁相传大英图书馆老馆年久失修，在新的地方建了一个新的图书馆，新馆建成后，要把老馆的书搬到新址去。这本来是一个搬家公司的活儿，没什么好策划的，把书装上车，拉走，摆放到新馆即可。问题是按预算需要350万英镑，图书馆里

4、没有这么多钱。【小资料】大英图书馆搬迁眼看着雨季就到了，不马上搬家，这损失就大了。怎么办？馆长想了很多方案，但一筹莫展。正当馆长苦恼的时候，一个馆员问馆长苦恼什么？馆长把情况和这个馆员介绍了一下。【小资料】大英图书馆搬迁几天之后，馆员找到馆长，告诉馆长他有一个解决方案，不过仍然需要150万英镑。馆长十分高兴，因为图书馆有这么多钱。“快说出来！”馆长很着急；馆员说：“好主意也是商品，我有一个条件.”【小资料】大英图书馆搬迁“什么条件？”馆长更着急了；“如果把150万全花尽了，那全当成我给图书馆做贡献了，如果有剩余，图书馆把剩余的钱

5、给我．”馆长：那有什么问题？350万我都认可了，150万以内剩余的钱给你，我马上就能做主！”馆长很坚定地说。“那咱们签订个合同？”馆员意识到发财的机会来了。【小资料】大英图书馆搬迁合同签定了，不久实施了馆员的新搬家方案。花150万英镑？连零头都没用完，就把图书馆给搬了。【小资料】大英图书馆搬迁原来，图书馆在报纸上发出了一条惊人的消息：“从即日起，大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书，条件是从老馆借出，还到新馆去……”公共关系策划的作用1．有利于加强组织公关工作的整体性2．有利于提高组织公关工作的可控性3．有利于增强组织公关工作的

6、预见性4．有利于促进组织公关工作的成熟性公共关系策划的一般程序一、确定公关目标1．公共关系目标分类（1）公共关系目标体系包含不同类型的多种目标，一般按时间长短分为长期目标和短期目标。（2）按性质，分为一般目标和特殊目标。（3）按目标之间的关系，分为整体目标和分目标。美国保业姆瓷器公司，原来只是一个规模很小，名气不大的专门生产花草禽兽等瓷雕艺术品的小公司。为从根本上改变公司形象，公司确定了两项长远的宏伟目标：一是本公司要以艺术家形象著称于世，其产品要跻身于美国国家博物馆珍品之列，以此抬高身价；二是本公司要以慈善家形象著称于世，其产

7、品象征人类保护的野生动物，并向保护自然生态环境的世界组织捐款，以此提高声誉。保业姆瓷器公司宏伟目标与近期目标美国保业姆瓷器公司，为了实现这两个长远目标，该公司又制定了近期目标：将公司的产品分为三条线：一条生产高档艺术品，不挣钱，目的是创名牌，扩大声誉；一条生产中档艺术品，盈利，并拿出部分利润捐助一些慈善机构，逐步扩大影响；一条生产低档产品，目的是培养人才，各种产品均以手工制作，以显示其艺术价值。保业姆瓷器公司宏伟目标与近期目标【小资料】保业姆瓷器公司宏伟目标与近期目标由于该公司树立起与众不同的形象，很快引起公众的瞩目。1972年

8、尼克松总统访华前夕，正苦于寻找一种能代表国家的礼物。该公司闻讯后，抓住良机，迅速向尼克松献上该公司生产的一尊天鹅群瓷器珍品。因为瓷器的英文正是China，尼克松非常惊喜，于是把这尊具有双重意义的艺术品带到中国。小小的保业姆公司也因此而声名大振，营业额急速上升。2