本田CRV客户族群分析

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CR-V品牌消费者分层级族群研究（参考案例）品牌公关部2012年9月 1一、CR-Ｖ市场竞争定位越野型都市型价格低档卡宴ＢＭＷ　Ｘ５奥迪Ｑ７ＶＯＬＶＯ　ＸＣ９０ＶＯＬＶＯ　ＸＣ６０进口奥迪Ｑ５凯迪拉克ＳＲＸＢＭＷ　Ｘ３国产奥迪Ｑ５Ｌｅｘｕｓ　ＲＸ３００ＢＭＷ　Ｘ１汉兰达兰德酷路泽普拉多ＦＪ酷路泽大切诺基牧马人帕杰罗威麟Ｘ５Ｐａｌａｄｉｎ陆风Ｘ８奥丁特拉卡ＢＪ２０２０／２５００Ｆｒｅｅｃａ福迪中兴无限赛影赛弗域胜北汽ＳＵＶ吉奥Ｏｕｔｌａｎｄｅｒ　ＥＸ奇骏途观RAV4IX35科帕奇智跑逍客荣威W5狮跑途胜华泰B35圣达菲哈佛H6哈佛H5哈佛H3海马骑士瑞鹰瑞虎哈佛M2众泰SUV国内SUV分为越野型和都市型，以CR-V为代表的都市型中高档SUV是目前国内最主流的SUV车型。豪华中高档中低档高档CR-V 2三、SUV用户群体个性越野都市休闲消费档次根据罗兰贝格的研究，中国的SUV用户群体主要可以分为六大族群，CR-V主要的用户群体为都市休闲族和个性伪越野族。都市休闲族（35%）工作忙碌，追求有档次的生活希望保持精英形象，获得认可渴望随意、自由的生活方式，不喜欢严肃与沉闷关注多功能、休闲性、时尚外观休闲越野族（30%）追求事业家庭完美喜欢优雅而富有激情的生活喜欢偶尔越撒野，保持生活激情关注多功能、越野性、大气有时尚外观、大空间执法座驾族（12%）追求大气、庄重气派的感觉自我上进，以事业为核心，喜欢掌控，尊重规划和权威关注技术的先进性和效率，关注越野性能极不在于价格、油耗客货工具族（8%）很强的传统、家庭观念不断地追求事业更大成功有开拓冒险精神，注重实干讲究性价比，实用性，关注多功能、大空间、排量、油耗越野发烧族（7%）充满激情，懂得享受生活，喜欢挑战和征服，体验极限享受驾驶乐趣，对车有深刻的了解，看重品质关注先进性、操控性、动力等技术指标，越野是梦想和追求个性伪越野族（7%）年轻、动感、追求时尚享乐后现代主义，个性张扬，喜欢新潮、酷、自我、喜欢与众不同，吸引别人注意要拉风的感觉，越野不越野是其次都市休闲族客货工具族越野休闲族执法座驾族越野发烧族个性伪越野族CRV的用户群体 3四、CR-V用户群体在CRV的用户群体都市休闲族、个性伪越野族和越野休闲族中，他们介乎28-45岁之间，有刚绝倒第一桶金的创业青年，也有处于人生转折点的都市成功的中产阶级人士。都市白领+粉领时尚弄潮儿自然生活崇尚者温馨家庭年轻有为的创业者事业有成的中年性别男性为主男性为主年龄28-3530-45家庭收入每年10-20万每年10-25万婚姻状况未婚或刚结婚已婚教育大专和本科为主大专以上价值观和态度务实进取，却又重视展现个性，追求个人成功（财富）和社会尊重重视朋友和家人的关系看重社会关系的和谐追求安定感家庭至上车在生活中标志着个人成就的阶段性现代理想的代步工具审美取向个性、时尚和品位经典、品位和实用共同标签 4四、CR-V用户群体CR-V用户的心理洞察对于生活：他们是生活在城市中“不慌特忙”一族出入各种高档场所，应付各种饭局有时十分疲惫，有时心已放飞但依然对生活充满追求，渴望通过自身的努力来提高生活的品质对于家庭：他们有比较强的家庭观念，重视和家人在一起的时间在事业成功之余，想给家人带来更好的生活即便是放飞的心灵，也希望和家人一起飞他们追求一定的”越野“性能，但未必常使用他们追求大气的外观，在都市路上拥有较高的视野，略为宽慰未放飞的心灵出于对于舒适、安全、多功能性和性价比的妥协，他们往往最终会明智地选择一辆较高品质的、能带来三重驾驶体验的城市SUV对于产品尽管CR-V的用户存在着一些年龄和社会属性的跨度，但他们却共享着一些价值观：有放飞心理的渴求，有对生活品质的追求，也有对家庭幸福的希望。出于对多重欲望的妥协，他们往往最终会选择一辆全面均衡的CR-V 5用户需求和CR-V产品的满足用户对产品的追求CR-V的产品特性CR-V的用户对于产品的需求更多的是一种基于轿车，而在外观、实用多功能性和安全舒适性又略高于轿车的需求，CR-V完全满足目标用户的需求。力量、豪爽的感觉比轿车更醒目强劲动力、性能好比轿车更实用多功能上品、质优，性价比高舒适性和安全性时尚外观，绽放美好精致内饰，珍藏美好充沛动力，驱动美好静谧舒适，容纳美好安全无忧，感受美好经济高效，净享美好 6CR-V品牌定位开创美好生活的城市SUV领军者CR-V是一款绽放全新都市气息,秉承空气动力学设计理念,以流线的风尚美感,和高安全、强动力和超静谧城市SUV，CR-V创领都市新高品质时尚生活。