旅游服务行业员工的形象塑造- 221.234.8.99

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1、第二章旅游服务行业员工的形象塑造一、仪容礼仪二、仪表礼仪三、仪态礼仪1文库教学目标：1.了解仪容、仪表、仪态、气质与风度的基本概念2.了解头发、肌肤护理的基本技巧3.女士掌握化妆的基本程序与技巧4.掌握穿职业套裙西装的礼仪规范5．掌握仪态动作的基本要领，训练规范优雅的仪态教学重点：头发、肌肤护理、化妆的基本技巧，穿职业套裙西装的礼仪规范教学难点：仪态动作的基本要领，训练规范优雅的仪态教学方法：讲授法、演示法、图片展示、录像展示教学学时：4学时2文库仪容礼仪（一）护发与发型选择技巧1.护发2.发型的选择（1）脸型与发型（2）发质与发型（3）发型与体形（4）发型与服装（5）发型

2、与职业3文库（二）肌肤的基本护理1.肤质的认识2.皮肤的基本护理3.肌肤的特殊护理4文库（三）化妆礼仪化妆的原则：美化、自然、得法、协调化妆的禁忌化妆的基本步骤化妆的颜色要与服装的颜色相协调脸型与化妆职业与化妆5文库二、仪表礼仪（一）着装原则1.搭配得体原则2.符合“社会角色”原则3.和谐得体原则4.穿着的TPO原则6文库（二）男士西装礼仪1.西装的选择和搭配（1）选好面料与颜色（2）穿着合体（3）穿好衬衫（4）系好领带（5）系好纽扣（6）用好口袋2.职业男士必备的基本服饰7文库（三）女士职业装礼仪1.女士着装礼仪2.女士职业装的类型:裙装、西装、礼服3.女士职业装必备的基

3、本服饰8文库（四）饰物与仪表1.常见配饰的佩戴2.查功能键手势的佩戴9文库三、仪态礼仪（一）体姿仪态1.站姿2.走姿3.坐姿4.蹲姿5.鞠躬6.递物与接物的正确方式7.手势8.旅游从业人员避免的细节（二）表情仪态1.心灵的语言——目光2.最具魅力的礼节——微笑10文库（三）人际交往距离1.亲密距离：50厘米内2.个人距离：50－120厘米间3.社交距离：120－360厘米间4.公众距离：360厘米外11文库思考与练习什么是仪表？怎样才称得上仪表美？化妆的基本步骤是什么？分析国际通用的“TPO”原则女士穿职业套裙男士穿西装分别应遵循哪些礼仪规范？在着装与佩戴饰物时应遵循哪些原

4、则？12文库