04电子商务网站建设

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1、第四讲电子商务网站的建设第一节电子商务网站的策划第二节电子商务网站的建设第三节Web页设计与制作Internet信息系统企业、组织、消费者实物配送网上支付电子商务服务商经济环境法律环境社会环境技术环境1第一节电子商务网站的策划一、电子商务网站的规划二、电子商务网站的设计三、网站模版设计2一、电子商务网站的规划（一）确定电子商务网站的服务对象（二）确定网站目标（三）确定网站评价系统3（一）电子商务网站的服务对象新浪网的服务对象是谁？如何定位的？服务对象可能是：供应商、顾客（大客户、政府部门、一般顾客）网站资源有限，必须整合聚焦服务如何识别网站的服

2、务对象？确定访问者范围确定访问者目的分为内部访问者和外部访问者4外部访问者（企业）访问对象潜在客户、供应商、政府、其它组织和个人竞争者、投资者、债权者客户：了解产品信息、订购、反馈供应商：了解公司产品计划、分析库存竞争者：了解公司战略和经营情况过客：值得访问信息（针对潜在客户）5内部访问者（企业）经常被忽略，仅限于参与建设部门按照价值链和业务流程确定制造部：了解客户对产品评价研究部：了解客户的偏好市场部：利用反馈信息制定特别促销方案财务部：了解客户定货和回款情况采购部：了解客户对产品（原料）评价6如何确定访问目的讨论会（类似市场调查）借鉴同行成熟

3、网站网上测试识别不同目的的重要性（主要目的、次要目的）识别访问目的背后的潜在需求7（二）确定网站目标（1/2）公司的任务或目标（Why）尝试性、补充（辅助）、转型（战略调整）网站的近期目标与远期目标（海尔）信息查询-》产品展示和订购-》网上交易-》网上经营管理（数字化企业，与内部信息系统整合）网站访问者根据不同阶段确定不同访问对象，以订购为例，分为组织和个人。根据地域、经济、文化，以及年龄、性别、收入等细分（Dell分为大、中、小企业客户）8确定网站目标（2/2）确定为访问者提供的信息时效性：及时更新（国内网站很少更新）准确性：明确无误（多为非专

4、业人员制作）丰富性：详细真实（多媒体）相关性：增加信息使用效果（相关链接）便捷性：使用方便，按顾客导向可行性：考虑成本/效益，信息成本最低9（三）确定网站评价系统明确竞争者网站特点建立评价站点的规则页面下载时间、页面大小，布局，内容访问者评价（访问量）评价分析持续不断跟踪，建立评价系统（利用第三方监测系统）10二、电子商务网站的设计（一）确定网站的内容和功能（二）确定网站的装饰风格（三）确定网站的导航系统11（一）确定网站的内容如：海尔网站分为静态和动态静态内容》一般、常规信息：公司的历史、文化等》修改较少，初期建设注意规划动态内容》公司产品和服

5、务有关信息，促销信息》经常修改，保持网站的吸引力和作用12确定网站的功能分为主要功能和辅助功能主要功能》信息发布、网上交易（海尔）辅助功能》配合主要功能而设置的。如客户注册管理功能确定原则》内容与功能统一，功能满足顾客需求（如产品维修）13（二）确定网站的装饰风格形式服从内容与功能组织性装饰、功能性装饰和可视性装饰组织性装饰：按照小组、系统的结构安排站点功能，如子站点安排布局、颜色基调（整体）功能性装饰：方便顾客利用功能，如功能、内容的布局安排（局部）可视性装饰：起着美化界面，如用图形等（部件）14（三）确定网站导航系统分全局导航和局部导航全局导

6、航》出现在每个网站，连接主要大块（子站点）》形式：固定链接横条局部导航》出现在相关页面，便于相关页面跳转》形式：主题列表、选项菜单、相关条目导航系统保持一致；能快速回页首15三、网站模板设计（一）制作网站的布局网格（二）设计网站的框架（三）设计网站的页面模型16（一）制作网站的布局网格布局网格是描述网页的模板内容是最重要的因素所有主要部分的页面形式应该很相似必需考虑的其他元素包括：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权）17(二)设计网站的框架建立网站的统一的整体结构和整体外观设计网站的框架以与修饰风格或网站结构基本原理结合设计

7、网站框架并不是绝对必要的18（三）设计网站的页面模型网页模板》确定几种最主要的一般性页面作为模板》不同模板页面应相似，同一模板应一致》考虑元素：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权）设计页面模型》利用现有Web设计工具设计模型，并进行测试和最终确定。19第二节电子商务网站的建设一、电子商务网站的实施方式二、电子商务网站的域名申请三、电子商务网站的准备四、电子商务网站的开发五、电子商务网站的维护六、电子商务网站的推广20一、电子商务网站的实施方式外包、租借和自建21（一）外包全权委托外部专业化公司提供一揽子解决方案，并且实施特点

8、》速度快，利用专业化服务，如上海书城采用IBMNet.CommerceV3的解决方案，2个月完成》定制方案，可以要求提供针对企业实际的方