第04章电子商务网站规划

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1、第4章电子商务网站规划本章内容4.1电子商务网站规划概述4.2需求分析4.3网站定位4.4网站市场定位4.5内容规划4.6功能规划4.7主机管理方式选择4.8网站推广策划4.1电子商务网站规划概述电子商务网站规划是指在网站建设前确定网站的目标，对网站进行定位，进行内容规划和功能规划,确定与其他系统的关系和接口，进行主机管理方式选择，进行软硬件的配置，及对网站推广进行策划。4.1.1电子商务网站在电子商务中，网站是其拥有者与用户交流及沟通的窗口，是企业与访问者（消费者、供应商、合作伙伴、销售商）进行信息交互和交易的渠

2、道，是企业体现其企业形象和经营战略的载体，等等。电子商务网站是在软、硬件基础设施的支持下，由一系列网页、程序模块、后台数据库等构成，能够实现不同电子商务应用的各种功能。4.1.2门户网站门户网站（Portalsite），指的是集成了多样化内容和多种服务模式的Internet网站。访问者通过它可以访问不同类型的信息源（如数据库，文档，部门，应用软件或基于网络的到其它门户或站点的链接）。4.1.3企业信息门户网站企业信息门户网站(EnterpriseInformationPortal,EIP)是企业为合作伙伴、客户等提

3、供的访问企业内部各种资源及进行交易的统一平台。4.1.3企业信息门户网站1.整合应用系统。2.充分利用企业已有的资源。3.提供个性化服务。4.企业实施电子商务的必经之路。4.1.4电子商务网站与电子商务系统的关系电子商务系统是一种专门化的信息系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供商务信息，对企业中的商流、物流、资金流进行管理、调节和控制，以支持企业的经营活动。网站可能仅仅是这一信息系统的一个重要组成部分；也可能是全部。4.1.5网站建设原则建设网站的基本原则：1.用户

4、（访问者和企业）优先的观念。2.内容第一。3.要先规划、确定特色、锁定目标。4.2需求分析4.2.1调查真正的网站规划工作，首先必须建立在详细周全的调查与分析准备基础上。4.2.1调查调查调查的内容主要如下：1．网站当前以及今后可能出现的功能需求；2．网站当前以及今后可能出现的信息需求；3．用户对网站的性能（如访问速度）的要求；4．确定网站维护的要求；5．网站运行的软硬件环境；6．网站页面总体风格以及美工效果（必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供）。4.2.1调查《用户调查报告》的要点是：（1）调查概

5、要说明：调查计划，网站项目名称、调查单位、调查方法、调查开始/终止时间。（2）调查内容说明：调查的同类网站名称、网址、该网站相关说明、开发背景、主要访问对象、功能描述、评价等。（3）可采用借鉴的调查网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、可采用的原因。（4）不可采用借鉴的调查网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、不可采用的原因。（5）分析同类网站和主要竞争对手产品的弱点和缺陷以及本公司产品在这些方面的优势。（6）调查资料汇编：将调查得到的资料进行分类汇总。4.2.1调查《网站设计说明书》必须包含以下内

6、容：1．网站提供的功能2．网站提供的信息3．网站用户界面（初步）4．网站运行的软硬件环境5．网站性能定义6．网站的软件和硬件接口7．确定网站维护的要求8．确定网站空间租赁要求9．网站页面总体风格及美工效果。10．主页面及次页面大概数量。11．管理及内容录入任务分配。12．各种页面特殊效果及其数量。13．项目完成时间及进度（根据合同）14．明确项目完成后的维护责任。4.2.2商务需求分析1.企业基本情况分析2.对商品特色、行业特点的分析⑴商品特色分析⑵行业特点分析4.2.3目标客户确认与分析必须要了解不同类型用户的习

7、惯、技能、知识和经验等。以便预测各类不同的用户对网站功能、网站内容和界面的不同需求和体验感受，为最终的设计提供依据和参考。对网上目标用户分析的方法一是分析企业原有的用户资料并与中国互联网信息中心（CNNIC）所做的统计报告进行比较，以了解目标用户上网咨询和网上购物的可能性；二是定期分析CNNIC的统计报告，以了解网民的变化情况与网上购物的发展趋势；三是通过专门的咨询公司或自己进行实地调查研究以获取第一手资料；四是利用ISP或有影响的行业网站进行网上的调查与研究。进行目标用户分析一是要确定有价值的目标用户。二是通过分

8、析，了解目标用客户在完成获取商品或服务的过程中，需要获取哪些辅助信息，需要网站提供哪些服务。进行目标用户分析要挖掘出客户在信息方面的各种要求。还要了解目标用户习惯于或喜欢使用哪些支付方式、支付工具，以及送货方式。企业对目标用户进行的一般性的分析包括：用户构成分析、用户行业分析、用户年龄分析、用户学历分析、用户收入分析、用户忠诚度分析、用户性别分析、用户区域分