杰出班组长管理技术培训

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1、优秀班组长主讲：叶长红1对人知感恩;对己知克制;对事愿尽力;对物懂珍惜。课堂承诺:我发誓:我是一个勇于承担责任的人,我遵守自己的诺言!承诺人:____________日期:____________2课程中我们共同的遵守准时上、下课调整手机到振动或静音模式参与----是学习的最好过程保持归零心态不在课堂上吸烟、吃零食积极配合老师、同事、同伴3华为公司对员工的公开信您有时会感到公司没有您想象的公平。真正绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您不懈地努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈，“烧不死的鸟就是凤凰”，这是华为人对待委屈和挫

2、折的态度和挑选干部的准则。没有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其实一个人的命运，就掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。要深信，在华为，是太阳总会升起，哪怕暂时还在地平线下。良好的心态是学习的开始!4公司内部管理3层次要诀决策层要有思想管理层要有制度执行层要有力度5管理干部必须具备的10个基本观念第一、熟悉自己管辖范围内的业务第二、找对人，做对事第三、一定要不停的培养下属第四、充分用好下属第五、必须要会安排、会协调、会统筹第六、必须要有一张“好嘴”第七、及时掌握信息第八、要学会同上司打交道第九、一定不能当着下属抱怨公司第十、包容心很重要6第一、熟

3、悉自己管辖范围内的业务自己不一定会做，但是一定要懂，知道怎么做；（当然自己会做最好了！）7第二、找对人，做对事找到好的直接下属，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！8用人的几个基本原则（一）一个人能力差一点没关系，可以培养和给他时间，但是如果他的心态不好，一概不用；内部选拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潜质，否则会形成两败俱伤的结局，一是他压力大做不了干部，面子有放不下来回到原来的职务上，自己要离职，他会失去一份很好的工作；二是公司失去了一个很好的员工；一定要提拔有上进心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很难“扶上墙”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太强的人也要慎重考虑，注

4、意他的人品，那些为了自己的目的而不择手段的人也不可用；9用人的几个基本原则（二）公司可以容忍小部分的员工对公司不满，但是绝对不能容忍一个管理干部对公司不满；公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司乌烟瘴气。但是公司里不能没有能干的人；公司里面有能干的人，一般般的人，也要有些“差点”的人，这样一来才能够让公司的气氛融洽，执行力高，不同的人有不同的用途；不要随便骂员工或下属，因为他们会在背后说：“我要是有你那么厉害，还当你的下属，早就当你的上级了！”所以下属做的不太好，你应该耐心指导，而不是指责。10第三、一定要不停的培养下属今天培养他能够独立、放心的做事，明天你就可以轻松以下了。不

5、厌其烦的耐心的培训下属，其实是在提升自身的能力。11第四、充分的用好下属有下属不充分使用，有4大罪状：浪费公司的人才资源；保守思想不愿放权；不给下属机会；工作效率提升不了。自己累得要死要活的，下属在下面还会偷偷笑你：“活该！”干部忙得晕头转向，下属闲得无所事事！12第五、必须要会安排、会协调、会统筹管理干部不是去如何做产品，而是如何安排员工或下属去做产品或事情；在员工或下属去做产品或事情之中遇到问题或者困难，做为干部要去协调和支持他们，协助他们解决问题；你要站在“高处”指挥，看进度和质量，不能和员工一个“平面”看。掌控进度，抽查质量，统计数据，分析利弊，惩劣奖优。13第六、必须要有

6、一张“好嘴”下面那一样都要求管理干部有一张“好嘴”：开会讨论；培训员工；汇报工作；指令下达；平行沟通；部门、班组协调；了解“民（员工）情（心情、思想动态等）”上情下达，下情上达。。。。。。14第七、及时掌握信息自己部门的，整个公司的等等信息要及时掌握，但是并不可以烂讲话或乱传播，放在自己心里，稍微沉淀一下，在公司没有正式公布前，要守口如瓶，但是自己心中有数；自己管辖范围内的信息动态要及时掌握，便于采取有利措施和预防事情的发生、发展。如：员工滋事、辞职、罢工等。15第八、要学会同上司打交道配合和支持上司的工作；心中一定要有上司，但是不能“怕”，应该是“尊重”；同上司说话一定要注意分寸

7、和语气及措辞；千万不可“顶撞”上司；对于上司的错误，要注意方法、方式的单独向他提出，千万要注意场合；16第九、一定不能当着下属抱怨公司任何一个人、一个公司、一个团队、一个部门、一个国家没有问题的，只不过是问题的大小多少而已；你可以单独向上司或相关负责人甚至公司最高层反应，但是就是不能够当着下属的面抱怨公司，对公司的一些制度、做法说三道四；你是班组长，你在工作中就会出现“两头受气”的情况，但是不要忘记，你是管理干部了，这是你工作的一部分。承受了你就将慢慢成熟。17第十、