酒店前厅与客房管理实验课

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1、《酒店前厅与客房管理》实验报告填写内容1.酒店前厅部、收银等操作PMS系统的部门，有一条制度是“谁的code谁负责"——当产生工作失误或对投诉等对酒店造成损失的事件时，酒店应以信息系统中的操作记录为依据来处理。这一原则设计酒店信息系统层次模型中的（）。A.标准和规范层        B软件层        C.硬件层        D员工层 2.完成下列表格PMS功能功能PMS快捷键SinfoniaHelp  Profile  NewReservation  Arrivals  InHouseGuests  Posting  OccupancyGrap

2、h  HouseStatus  FloorPlan     3.完成以下图表填写（夜审时间是凌晨2：00-4：00）4.前厅部员工凵sa在凌晨6，00上班时，客人Tom前来办理入住，但目前Fide系统日期还是前一天。如果Lisa没有发现该问题，采用了正常方法为客人办理入住手续，客人的账目会（）A.多收一天房费B．少收一天房费C．房费正确D.不确定5.夜审作为酒店一天经营结束的标志，需完成酒店房费入账的操作。由此可知，下列客房收入中不是由夜审入账的是（）。A.钟点房旧用房（DayUse）B.普通客房C.长租房（Longstay）D.团队房（Group)6

3、.输入以下客人资料（资料中的姓名+自己的姓名，中间以·连接）唐朝公司详细信息李渊先生预订信息李世民先生预订信息以上体现的内容与已经讲到的理论课程中的哪些内容有关？    7.填写的客户编号各自是多少？    8.在客户资料中查看李渊的未来预订（Future），预订号码为（），客房价格为（）。在客户资料中查看李世民的未来预订（Future），预订号码为（），客房价格为（）。为什么会这样？    9.发现李世民和李渊是同一位客人，如何进行资料合并？请画出步骤。并回答，最后客人的电话号码是多少？          10．祖籍北京的王女士于多年以前以访问学者身

4、份在美国工作，现已获得美国绿卡。近日来上海公差，员工应如何为其登记？（）A.[Country〗选中国B.〖Country〗选美国C.〔Nationality〗选北京D.〖Nationality〗选美国