《营销管理概论》PPT课件

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1、营销管理张正林第一讲市场营销概论阅读书目1．《营销管理》，菲利普·科特勒著2．《消费者行为学》参考网址:1．中国营销传播网：http://www.emkt.com.cn/2．投资界http://www.pedaily.cn/3．梅花网：http://www.meihua.info/4．中国经营报：http://www.cb.com.cn/5．《商业时代》杂志社：http://www.ectime.com.cn／6．中国管理传播网：http://manage.org.cn/7．行销网：http://www.xingxi

2、ao.com/8．网上新观察：http://www.marketingman.net/9．营销人网：http://www.yingxiaoren.net/10．中国营销在线：http://www.2332.net/11．新营销：http://www.newmarketing.cn／12．中国网络营销网：http://www.dowww.com/13．营销广角：http://www.haiyijiao.com／14．数字化营销科研网：http://www.21emarket.net／15．零售网：http://www.r

3、etailing.com.cn/16．中国广告杂志：http://chinaad.ad007.com/china-ad/17．中国商业网：http://www.cn-asp.com/18．商场现代化：http://www.scxdh.com/19．中国营销研究中心：http://www.21cmc.net/20．销售与市场：http://www.cmmo.cn／中国产品经理联盟：http://chinapm.com.cn/联商网：http://www.linkshop.com.cn……房地产市场文化市场信息市场技术市场

4、资金市场劳动力市场产品市场市场系统市场主体结构生产者中间商消费者买者卖者市场客体结构产品劳动力资金技术信息。。。生产资料生活资料市场的空间结构：不同地区与国家市场市场的时间结构：期货市场、现货市场市场立体交换关系系统市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。美国市场营销协会的定义PreviousDefinition(est.in2004)Marketingisan

5、organizationalfunctionandasetofprocessesforcreating,communicating,anddeliveringvaluetocustomersandformanagingcustomerrelationshipsinwaysthatbenefittheorganizationanditsstakeholders.NewDefinitionofMarketing(est.in2007)Marketingistheactivity,setofinstitutions,andp

6、rocessesforcreating,communicating,delivering,andexchangingofferingsthathavevalueforcustomers,clients,partners,andsocietyatlarge.宏观市场营销指从社会的角度来考察的市场营销活动，它是在企业市场营销活动的基础上产生的，是指一个社会经济活动的过程。宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，研究企业市场营销策略的社会作用。强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组

7、织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。微观市场营销——当代营销研究的主流含义：指企业（或公司）为了实现其满足顾客需要及实现盈利目标而引导产品或劳务从生产者流向消费者的有计划的整体的经营销售活动。微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。微观市场营销管理过程主要包括：通过市场营销调研与预测，了解和掌握现实顾客与潜在顾客的需求，发现市场营销机会，研究和选择目标

8、市场，制定市场营销策略和计划，组织、执行和控制市场营销的工作。市场营销观念的演变一、生产观念（工业革命-1920年）背景：产品严重供不应求观念：消费者喜欢价格低廉的产品目标：获得高生产效率和广泛的销售覆盖二、产品观念（1920年代末）背景：产品供不应求观念：消费者喜欢高质量、多功能、具有某种特色的产品目标：生产优质产品，不断改进产