提高员工满意度

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1、提高员工满意度增强企业凝聚力众所周知，人是一切活动中最为活跃的因素，人力资源是一个企业最为宝贵资源，对一个企业的成败兴衰起着决定性的作用。企业的兴衰，其根本在于企业文化建设！而企业文化建设的终极目的，就是增强企业凝聚力。那么，如何增强企业凝聚力呢？我个人认为，必须提高员工对企业的满意度。下面就结合自己工作的实践，谈几点个人看法。提高员工满意度，增强企业凝聚力，是一项系统工程，可以从以下几个方面入手。一、满足员工的基本要求——公平公平是每个诚实员工都希望企业具备的基本特点之一。公平可以使员工踏实工作，相信付出多少就会有多少公平回报；相信自身价值在企业能有公正评价；相信所有员工都能站在同一

2、起跑线上。因此，企业必须从以下三个方面做到公平。一是薪酬制度的公平。要制定有利于调动大多数人积极性的薪酬制度，充分体现“按劳分配为主、效率优先兼顾公平”的分配原则，使他们真正体会到自己的付出和回报是公平的。二是绩效考核的公平。要运用科学的考核标准和方法，对员工的绩效进行定期考评。首先，要制定一个科学合理的员工绩效考核办法和考核标准，根据员工不同的工作岗位进行差别考核，既保证考核标准的统一性，又考虑到考核对象的差异性。其次，对考核范围内员工的实际工作进行定性考核和定量测定，并做到真实具体。再次，要建立由单位领导、管理人员和员工代表组成的考核小组，对每个员工进行客观公正的评判打分，并进行公

3、开。最后，要建立绩效考核监督机制，保证考核工作公正、公开和公平。通过对员工价值的科学评价，使绩效考核成为员工竞争上岗、岗位调整的主要依据。由于考核的相对公平，员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化，自然能有效地消除内部摩擦，增强员工的凝聚力。三是选拔机会的公平。为了使各种人才脱颖而出，在员工的选拔使用上既看文凭，又看水平；既考虑专业，又考虑专长；既看现有能力，又看潜在能力。把员工放在同一起跑线上去考核，为他们提供公平的竞争舞台，创造公平竞争的环境。当然，公平还体现在企业管理的其它方面，如：各项奖惩制度的公平、劳动纪律管理制度的公平等等。如果企业管理在各个方面都能做到公平与公正，

4、将大大提高员工的满意度，激发他们内心深处的潜能，从而为企业不遗余力地奉献自己的一切。二、创造和谐舒心的民主氛围——沟通《孙子兵法》说：上下同欲者胜。沟通可以达到领导和员工的相互了解，使正确的决策和领导很快被员工理解和接受，变成执行决策和服从领导的实际行动。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。对企业而言，应当拥有一个开放的沟通系统，以增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务的有效传达。沟通的内容很多，包括工作沟通、思想沟通、学习沟通、生活沟通等。这就需要单位领导注意从日常工作和生活中加强了解、掌握情况。一个企业的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系，因此，建立完善的

5、职工建议制度是十分必要的，当员工的建议得到领导和单位的重视时，能获得极大的满足感，进而提高员工的积极性和工作满意度。沟通的形式很多，包括：职工会、工作通报会、政务公开活动，与员工交心谈心等。通过这些渠道，将企业发展的难点、职工关心的热点、群众注目的焦点——向员工公开，让员工对此发表意见和建议，通过协商对话、双向交流，使相互之间、上下之间架起理解和信任的桥梁。当然在实际工作中，这种沟通由于多方面的原因，很难达到完全的统一，但只要长期坚持、逐步完善，就能实现互信的初衷。三、让员工享受春天般的温暖——关爱人是社会性动物，需要群体的温暖。企业关爱员工，反过来员工就会更热爱企业。企业关爱员工，就

6、应该把员工的利益放在第一位。员工的工作环境、生活条件、学习条件等都必须纳入议事日程，统一规划，分布实施。特别是对新进的、有较高学历的员工，要在工作、生活、学习上加大关怀力度，使他们深切体会到企业是员工强大的依托，不仅为企业留住人才、吸引人才创造了条件，而且使员工为拥有这样的企业感到骄傲和自豪。企业关爱员工要善于鼓舞员工的士气，适时地给员工以夸奖和赞扬。在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。要让他们得到较高的荣誉，对评出的劳模、先进工作者要用各种宣传媒介广泛宣传，组织他们外出旅游观摩学习并作经验交流。同时做到“三挂钩”，即：同晋升工资挂钩、同福利待遇挂钩、同职位的升迁挂钩。正是这些特殊的荣

7、誉和待遇，激励先进人物更先进，也使更多的员工争当先进。企业关爱员工要重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力，最大限度地满足员工的各种兴趣需求。企业应加强文化活动设施建设，并开展相应的娱乐活动，既培养他们的团队精神和竞争意识，又丰富他们的业余生活。企业关爱员工要时刻关心他们的疾苦。要认真做好调查研究和摸底工作，及时掌握本企业员工的思想和生活情况，了解员工的专长、特点、性格、兴趣、爱好等，在此基础上为员工量身订做职业生涯发展规划，为其制定合适的