多家高星级酒店入住体验报告(1)

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1、贴心服务暖人心——老牌的五星级酒店广州白天鹅宾馆入住感受很荣幸，可以参加携程组织的酒店微服私访考察团活动，更加荣幸的是，入住的是广州的第一家五星级酒店广州白天鹅宾馆。了解过入住的时间是下午2点，本来可以准时到的，但是因为白天鹅宾馆位于广州的老城区市中心，周边比较塞车，自驾车到达的时候，已经是下午3点半了，没想到这个钟点办理入住，也需要10来分钟才可以办妥。酒店很贴心，公共场所都比较干净，走廊上的灯光也比较明亮，指示牌很清晰，可以很容易地找到我们入住的房间。入住的房间里，早已准备好当天的报纸，不需要向客房部索取，而且备有新鲜的水果。当我致

2、电客房问可否有儿童（5岁大孩子）拖鞋时，酒店主动告诉我有儿童浴袍，虽然最后告诉我说已经分完了，但让我了解到酒店有这一准备。我们吃完晚饭回来时，房间里已经又收拾了一次，桌上还准备了3颗巧克力（而不仅仅是2颗）给我们一家三口，感觉很贴心。让我觉得惊喜的是，房间里的插花是真花而不是布艺花，墙上的几幅水墨装饰画不是街上随便买来的，都是有作者署名的，感觉比较上档次。晚上，从窗户能看到白鹅潭的江景，霓虹灯加上水，感觉非常非常的美。但是窗帘的遮光密封度可能还不够，早上能感觉到阳光照进来；窗户不能打开，这是比较遗憾的，不能呼吸窗外的新鲜空气。第二天早上

3、起来，一家在餐厅吃中式早餐，出品不错，但是可能因为人多，需要轮候等位的时间也比较长。酒店里的餐饮价格比较合理，孩子吃得很开心，我们也很满意。退房时，可能刚好赶上高峰（中午12点），因此，需要排很长的队伍轮候，酒店的大堂不算大、不算宽敞，因此在排队时感觉比较拥挤。整个不需要1分钟的退房手续，却需要经过15分钟的排队轮候，以后还是避开中午退房吧。酒店的服务员都比较热情，粤语、普通话、英文沟通都能应对，感觉服务员整体素质比较高。酒店里的水果、巧克力、真花插花这些贴心的细节，让我们感觉很暖心。春节，我们会考虑来白天鹅订房看烟花，并且会邀请家人一

4、起来吃自助餐。金茂深圳JW万豪酒店入住体验报告有幸成为携程“酒店私访团”的一员，并于12月2日下午抵达金茂深圳JW万豪酒店。虽然酒店刚开业不久，但因为无论是上海明天广场JW万豪酒店还是重庆JW万豪酒店都以其优质的服务给我留下了良好印象，所以对这间酒店也算是期待已久。一直感觉深圳JW万豪酒店所在的位置似乎有点“前不着村后不着店”的感觉，无论是距离市中心CDB、大型商圈或购物中心，还是旅游景区都有一定的距离，附近也亦无地铁站，并且只是坐落在车公庙片区边缘。而酒店的外观不知是否也在刻意诠释着“低调中的奢华”这一理念，建筑外观并不抢眼，甚至可以

5、说是普通，但是这些毕竟是其次，当我踏入酒店，我在JW万豪的体验才算真正开始。彬彬有礼的门童、弥漫大堂的清香、娴熟的前台员工，一切显得中规中矩的。酒店大堂不大，但是颇有些艺术感，只是色调显得有些黯淡，不够柔和。值得一提的是，当我办理完入住手续，无论是在酒店电梯前碰到的礼宾员还是电话接线员都会用姓氏来称呼我，让人倍感亲切。这里也不得不说，无论是出入酒店还是在餐厅用餐，见到的每一位服务生都十分热情友好，并带着热情洋溢的笑容同客人问好，可以看得出酒店的每位工作人员都是训练有素的，这里赞一个。进入客房才发现客房的面积比想象中的大出一些，虽然我所住

6、的房间刚好是在大楼的拐角处，光线被另一侧的楼体遮挡些许，但是这并不十分影响房间的整体感觉。房间内的电子设备几乎清一色是PHILIPS的，床头柜上还摆放有支持iPod/iPhone插座功能的收音机音响，要不是我的iPhone已惨遭报废，这玩意我倒是很有兴趣的，不过这个设备并没有任何说明，不易上手。而酒店的叫醒服务则可以通过办公桌上的座机进行设定，足够人性化。卫生间的布置还算温馨，卫浴设备也不错，浴缸足够大，而淋浴间的喷头水流也很大，冲凉十分舒服。美中不足的是卫生间内的洗浴用品和屏挡，洗浴用品都是一些不知名的牌子，用起来质量感觉不是很好，作

7、为万豪酒店集团的顶级品牌，酒店的洗浴用品如果能用L'OCCITANE之类的品牌或许更好。此外卫生间没有准备一次性的剃须用品。再说说卫生间与卧室的屏挡，这东西十分厚重，但是但凡力气用的稍稍大一点都会有很大的撞击声音，望酒店能在凹槽内加一些缓解声音的东西。客房内的床具很高，也很舒服，虽然是双床，但是两张床都足够宽，并且都摆放有数个不同类型的枕头，足以满足大多数人队枕头的要求。另外酒店开夜床服务的时间好像稍晚，我原本以为九点多回到客房夜床会已经开好，进到房间却发现没有人来开夜床，有点诧异，还以为这间酒店的夜床服务也是需要提前要求的。大概将近十

8、点才有服务生过来询问我是否需要开夜床。最后来说说早餐。咖啡厅的空间感觉有点狭小，而早餐品种还算丰富，味道也不错，但是若以RMB207一位的价格来衡量则稍显逊色，因为没有什么特别之处。服务生倒是都十分热情，如