冯云的讲稿doc

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1、TOPS的安装和订收管理1、TOPS的安装1)安装TOPS；把TOPS文件夹复制到C：PROGRAMSFILES,前提是已经安装WIN2000和OFFICE2000。2)设置ODBC；TOPS和EXG。步骤：开始->设置->控制面板->管理工具->数据源(ODBC)->系统DSN->添加->SQLSERVER->名称：TOPS->服务器：141.2.101.1(在本单位的计算机上应选择自己的服务器IP)->选择”使用有户..”->登录id:sa(小写)->更改默认数据库->选择tops->完成->测试。3)映射X盘符；日操作用的。在桌面上用鼠标右键点‘网络邻居’，选择‘映射网络驱动器

2、’->选择X盘符->输入映射地址(\+服务器地址+店号)->选择‘登录时重新连接’->完成->输入用户名：administrator.回本单位是jxls2、下载发货和做订货单步骤：写入发货单号->点‘查询’->进行2)->如正确则下载：‘确定收货数量并下载发货单’->提示生成的订货单号->进入订货单->进行3)1)同行单和实物要对上：码洋、数量；有问题打8166111。找郝丽莉;2)同行单和下载的单对上：3)下载的单和生成的订货单数量码洋要相等。订货单操作：1、分货：整单一次分到门店下选择自己的店号；2、检查分货；3、确认订单。收货单操作1、生成单头：选择发货单据：收货单；点储存按钮

3、生成收货单头；2、生成单明细：点‘由分发数生成收货单明细’，生成收货明细。问题：如果没生成收货单明细怎么办？答：重新回订货单，取消确认->清除分货->再分货->确认订货单->再去生成收货单明细。1、图书资料更新原则：当天，如果做了收货，就做更新；更新路径的设置：零售管理->零售资料路径设定->在‘PLUDBFFILE’下，默认的路径是：z:pos。如果改变了更新的plu.dbf路径，此处要根据实际路径做修改；注意：在更新PLU之前，作一下PLU的索引；2、退货单退货单退货的依据是收货和库存。1)如果没有库存的处理：做一张入仓单，入仓数量为0。2)如果没有收货的处理：要查是否漏做了收货

4、，如果是在最近的盘点之后的，要补做收货，如果是盘点之前的，则不要处理。补做收货不影响本次做退货，但很可能退货会被拒收。关于退货拒收的原因：一般是退回的数量大于可退的数量。以下几种情况会造成。省店收连锁店的退货图书的数量公式如下：可退数量=发货数量总数-已经退货的总数。1、历史上已经退回的数量已经达到可以退回的数量了；2、退错了，即应退A书，但做成了B书，而B书是不可退的；3、省店未发过的书，但仍退回来。