打开经理人心灵大门的五把钥匙

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1、TransactionalAnalysis张建卫博士打开经理人心灵大门的五把钥匙1TransactionalAnalysis(PAC)2自我结构：宏观PAC父母自我Parent：P儿童自我Child：C成人自我Adult：A3自我结构：微观A父性自我FatherParent（FP）母性自我MotherParent（MP）成人自我Adult(A)自由童心自我（自由童心）（FreeChild：FC）顺从童心自我（顺从童心）（AdaptedChild：AC）PFPMPCFCAC4自我特征表层特征（语言、声音、行为和态度）深层特征（阴阳面）5第一讲经理人自我的表层特征6父性自我的表层特征7父性

2、自我（FP）常用的语言声音“真不象话”“咋搞的！”“哼！”“我不想再重复第二遍”生气、指责“没什么好解释的！”轻视、训斥“不许犯重复性错误！”不耐烦引用典故、教训常有的行为典型的态度皱眉头、指指点点、怒视道德型、说教型双手叉腰或交叉在胸前权威型、评价型拍桌子、背着手主张惩恶扬善摔文件、手指别人、好争论8我有一个什么样的父性自我？FP的典型口头禅1.对待部下。2.对待爱人。3.对待孩子。9母性自我的表层特征10母性自我（ＭP）常用的语言声音“干得真好呀！”充满热情“还是让我来干吧”温和“别担心，一切会好起来的”轻缓“只要你业绩好，啥话都好说”典型的行为典型的态度拍后背/肩

3、膀、握手包容、关心同情、关心地微笑鼓励、同情和蔼可亲、自然地接近支持、理解把好吃的留下温和、亲切11我有一个什么样的母性自我？MP的典型口头禅1.对待部下。2.对待爱人。3.对待孩子。12成人自我13成人自我(Adult)常用的语言声音“怎么样？何时、何地？”明确的、清晰的“为什么？怎么办？”沉着的、冷静的“这需要调查、分析----”探究的、平和的典型的行为典型的态度身体前倾、倾听对方胸怀开阔、无偏见眼神关注、平易理性主义、有余地谨慎清醒、自信谦虚求实、与人有距离14我有一个什么样的成人自我？A的典型口头禅1.对待部下。2.对待爱人。3.对待孩子。www.3722.cn中国最庞

4、大的数据库下载15自由童心的表层特征16自由童心自我(FC)常用的语言声音“真好看啊！”“太酷了”音量大、有感情色彩“我才不呢！”“太棒了！”快速、抑扬顿挫“我真希望、我愿意-----”明亮、清脆典型的行为典型的态度大声笑、吵闹、好奇活泼闲不住、有幽默感敏感、淘气神采飞扬、感情自然流露愉快、自我满足爱发脾气、不记仇随心所欲、求新17我有一个什么样的自由童心？FC的典型口头禅1.对待部下。2.对待爱人。3.对待孩子。18顺从童心的表层特征19顺从童心自我(AC)常用的语言声音“我会尽最大努力”悲伤、哭腔“这事怪我”缓慢、自言自语“我做不到”“我行吗？”吞吞吐吐典型的行为典

5、型的态度眼神忧郁、低着头服从、退缩手托腮帮、意志消沉消极、被动乖巧、看眼色、爱叹息自言自语报不平20我有一个什么样的顺从童心？AC的典型口头禅1.对待部下。2.对待爱人。3.对待孩子。21小结人人皆有五种自我，彼此的构成比例和发展水平。认识自我状态是的首要环节。22第二讲经理人自我的深层特征——自我的阴阳面www.3722.cn中国最庞大的数据库下载23父性自我的深层特征24FPFP阳面（积极面）保持传统、重视规范理想远大、正义感强责任心强、有领导能力办事有魄力阴面（消极面）主观经验至上、忽视事实独断专行、心怀偏见攻击性、排他性强容易非难、斥责别人易怒、头脑顽固

6、过于自信25积极父性自我的管理实践强烈、积极的父性自我相同、积极的父性自我相同、积极的父性自我26管理者积极的FP部下的感受管理者消极的FP部下的反应www.3722.cn中国最庞大的数据库下载27母性自我的深层特征28MPMP阳面（积极面）温和亲切、有同情心好助人为乐、易亲近有人情味儿保护、支持、鼓励善解人意阴面（消极面）过于偏爱某些员工多管闲事、易干涉人过度包容越俎带庖、让人失去自尊29启迪与感悟管理者积极的MP管理者消极的MP部下的感受部下的感受30成人自我的深层特征31AA阳面（积极面）客观、现实、合乎逻辑理性、注重数据从多个角度审视问题公平处事能

7、够对自己行为负责重视调研和工作效率阴面（消极面）枯燥、缺乏情趣没人情味儿、冷漠缺少诗意和梦想缺少传统美德过分公事公办32我有6个忠实的仆人，他们告诉我我想知道的一切。他们的名字是：‘什么’、、‘什么人’，还有‘哪里’、‘怎样’和‘什么时候’。———诗人：迪亚德.吉卜林33启迪与感悟管理者积极的A管理者消极的A部下的感受部下反应34自由童心的深层特征35FCFC阳面（积极面）好奇心强、富于想象富有直观力和创造力积极探索、精力旺盛天真烂