手机店长运营管理17个实用表格工具

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1、分析项目分析方法分析结果市场占有率分析店铺的销售绩效并不能反映出竞争对手的经营状况如何。如果店铺销售额增加了，可能是店铺所处的整个经济环境的发展因素造成的，也有可能是自身市场营销工作较之竞争对手有相对改善。市场占有率排除了一半的环境影响来考察店铺本身的经营状况。如果企业的市场占有率升高，表明它较其竞争者的情况要好；反之，则说明自身绩效较差各品牌销售量分析每月对各种品牌手机销量的分析，店铺可以作为手机进货的参考毛利润分析店铺每月、每季度通过对各品牌分类的毛利率分析，达到利润分析的目的损耗分析毛利率和值入率之间的差异即为损耗。一半损耗包括手机

2、价格浮动，资产损耗，废弃损耗和促销等，只有列明这些因素，才能找到真正损耗的原因表1：手机店铺经营数据综合分析表分析项目分析方法分析结果生产力分析与昂适应销量的分析即为生产力分析，由于认识费用占有率手机店费用的30%—50%，因此应特别注意人的效率，经营者可从每人的经营额、每人的生产力中分析出每人每年所创造的利润，劳动分配率，即手机店人力费用占毛利率的比率卖场效率分析每平方米卖场所销售的金额称为单位面积效率，是评估手机店经营效率的重要指标之一成本费用分析除了分析一般费用之外，经营者应对人力成本、租金成本、折旧费用、水电费用四大成本费用进行详

3、细计划，这样才能达到开源节流的目的获利能力分析一般来说，手机的销售利润应是利润总额最主要的组成部分，所以手机店的获利能力等于手机的销售利润不上手机的销售收入。产品成本分析手机店的主要成本，将近80%来自手机的进货成本，因此降低进货成本是手机店的生存基础。而想要降低采购进货成本，就必须紧系手机成本分析表1：手机店铺经营数据综合分析表分析项目分析方法分析结果促销效果分析手机店每年举办的促销活动不胜枚举，经营者必须对所举行的促销进行效果分析，修正创新，为在以后的活动中达到更好的促销效果积累经验组织活动力分析对于无法完成目标的柜台，必须进行辅导或

4、进行调整，对其领导采取轮调措施，以保持组织的活动力损益平衡点分析损益平衡点式财务上常用的分析法，是衡量一个企业盈亏平衡时的利润点，只有通过分析，找出利润来源，并尽量节约开销、降低固定成本，才可以达到损益平衡点总结果分析通过以上12步分析，确定短期内的各项管理费用，成本等费用等各项经营目标表1：手机店铺经营数据综合分析表表2：色彩设计中的感觉和情感色彩种类色彩感觉色感情感红色热刺激绿色凉安静青色较冷较刺激紫色中性少刺激橙色暖较刺激黄绿色中性较安静青绿色冷很安静紫绿色较冷较刺激表3：手机店铺全检项目表项目内容参考标准检查时间（每1小时一次）自

5、查人签名店容店貌招牌/横幅清洁射灯正常橱窗陈列清洁红地毯清洁店前状况畅通灯箱亮灯墙面干净桌/椅清洁、摆放柜台整齐、清洁资料整齐、标识垃圾箱清洁地面干净音乐悦耳照明光线POP协调仪容化妆是否发型规范着装统一、干净工牌佩戴仪表领带是否鞋穿否仪态坐、立、行商品陈列机架摆放正确价格牌标价正确功能牌齐全清洁目视陈列符合原则现场服务迎宾前鞠躬、用语迎宾中坐、倒水迎宾后欢送接待礼节、敬重专业知识水准微笑是否投诉处理及时管理执行考勤异常出入秩序制度执行流程遵照标准统一其他异常备注表4：店员的考评与激励设计业务重点考核主要指标衡量标准评分业绩60%销售/核

6、算/维修业绩销售/核算/维修业绩完成情况：优秀：36-40分；良好：32-35分；一般：28-31分；较差27分以下顾客服务严格按照销售礼仪的要求，在迎宾、销售、售后等各个环节，给顾客提供优质服务、热情、真诚、礼貌、细致，能通过优质的服务建立起良好的客户关系。优秀18-20分；良好15-17分；一般12-14分；较差11分以下技能20%专业知识具有丰富的产品专业知识，并能在工作中熟练的运用专业知识，优秀5；良好4；一般3；较差：3分以下岗位技能能熟练掌握与执行店铺管理流程、推销技巧和人际沟通技巧、工作熟练、高效、准确。优秀：9-10分；良

7、好：7-8分；一般：5-6分；较差4分以下学习能力努力的学习店铺新销售政策、业务流程、新产品知识和信的营销方法，通过学习实现自我提高。优秀：5分；良好：4分；一般：3分；较差3分以下态度20%敬业精神爱岗敬业，对工作或所分配任务具有高度的责任心，并努力追求最理想的销售结果主动性能主动承担工作职责（甚至是职责外的任务），不推诿，不回避。工作过程不需要店长过多的督促与检查协作与服务能积极、有效的配合同事或下游流程工作，服务态度优良，服务质量高，顾客满意度高，能维护优良的工作环境协作与服务能自觉遵守店铺各项规章制度，无违规受罚的情况表5：常见手

8、机卖点手机卖点卖点分类举例推销重点功能卖点基本功能探寻顾客功能需求重点，以顾客需求重点为主，以其它相关功能为辅。让顾客体验功能。高级功能特殊（个性化）功能款式卖点直板手机调动顾客感观，让顾客多