戴尔的人才招募系统-59页1

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1、戴尔的人员招募系统课程大纲我们要招募什么样的员工?我们如何招募我们想要的员工?我们招募到员工后要做些什么?什么是可以做的，什么是不可以做的?不当招募的成本广告培训面试行政管理旅行.机会其他?面试没有重点-口头的反馈，完全基于个人（化学反应）的观点一个候选人可能被面试了多次，但是仍然遗漏了重要的招募所必须的信息没有稳定的规范和标准，有时可能会导致法律的纠纷优秀的候选人经过戴尔的面试后，做出了不加入戴尔的决定4亚太区目前招募-面试的情形“他们所有的人总是问我相同的问题，难道他们自己间没有沟通吗？”“他/她只面试了我十分钟”“都是面试的人在讲，…

2、”“我问到戴尔的业务，面试人说这对我不重要”5来自候选人的反馈“年纪太大/太年轻了”“她太过于自信”“看上去不错”“没有激情”“Hirehim,he’saDellfit!”6来自招聘经理的反馈你的反馈是….!有效的招募体系精确公平接受/认可/内化招募体系尺度体系数据的收集数据和STARs面试技巧情形的模拟动机数据的评估数据分析数据的整合/招募决策法律方面的考虑数据的三种形式工作/教育背景/资历/技能特定的经验兴趣/期望CoreCompetenciesIdentifiedforAllDellEmployees基本的要求(Tickettoent

3、ry)反应敏捷,充满活力自始致终,可靠信赖精明强悍,勇于尝试技术专业,样样熟练知识丰富,敢为人前+如果招募的是经理，还需加上下述9个核心领导素质:坚持以客为尊区分轻重缓急正确处理模糊解决克服问题追求卓越成果建控灵活组织建立有效团队发展培养下属学习汲取知识人的素质工作素质业务素质LOB组织素质核心素质素质评估练习详细阅读相关素质的完整定义哪一些素质是你所?你所观察到的行为习惯你需要增加或减少一些工作职责吗?描述你自己最常得到的五个回答HowwouldyoudescribeyourselftoanInterviewer?5“我是一个具有团队精

4、神的人”4“我是一个可以依赖的人”3“我是一个学习能力强的人”2“我工作很努力”1“我是一个大家都喜欢的人”STARSituation/TaskWhatthecandidatewasfacedwithActionWhatwasdone&howwasitdoneResultEffectsofcandidate’sactionsSTARConceptExampleofaSTARquestionDescribeasituationinwhichyoucommunicatedanewdirectionduringare-organisationor

5、start-up.你能得到一颗星吗STAR?You'llbelucky!!!!!!!!!!!!!!!!!FalseStars含糊的表述观点理论BeAware含糊的回答–一般性的表述，听上去不错，但是没有提供候选人在特定情形下的特定的行为习惯:E.g.在大部分情况下,我总是从全局的观念来考虑问题.E.g.有时候，即使我很忙，我仍会尽力帮助我的同伴BeAware观点–候选人个人的信念,判断,或看法.并没有告诉我们什么是候选人的实际行为和实际结果-E.g:我坚信，我们可以/应该在客户服务方面做得更好.BeAware理论–候选人所提供的是在特定情形

6、下，她/他将会如何做.E.g.:如果我在这种情形下,我将会...STAR练习面对上述情形，我们将如何做呢?WhentoFollowUp部分/不完整的STAR反馈-跟进，并获得完整的STAR虚假的/不真实的STAR反馈-跟进，以获得真实的STAR完整的STAR-跟进，并开始第二个STAR跟进式提问的要点–不要/避免下述方式理论性的引导型习惯性应避免引导–引导候选人的回答符合面试人所期望的结论.Example:“Didyoutakeimmediatedisciplinaryactionwiththatemployee?”理论性的/将来的假设–对

7、普遍的，假设性的，将来的行为/行动提问，不是问他/她做了什么，而是问她/他在模一特定情形下会做什么Example:“Howwouldyougoaboutorientinganewemployeeonyourteam?*specialcircumstances以行为习惯为目的的面试提问STAR式提问的例子Situation/Task(S/T)什么是候选人当时所面临的状况和情形?Examplesofhowtoobtainthesituation/task:Describeatimewhen…Givemeanexampleofatimewhere

8、…Tellmeaboutatime…Whatdidyoudowhen…Howdidyou…请注意倾听Action(A)请注意候选人在….时候/情形下，做了什么和如何做的?Exam