广东东莞大新商贸培训流程晋升培训

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1、主讲：李平晋升基层管理人员培训kvn/O&T1、企业文化2、公司发展历史3、案例讨论内容kvn/O&T一、什么叫企业文化？企业文化——是指在一定历史条件下企业及员工在经营变革的实践形成的共同思想、作风、道德、观念和行为准则的总和（是一个企业内共有的价值观、信仰和习惯体系，该体系与正式的企业结构相互作用形成行为规范；企业文化是企业成员共有的基本假定、价值观、行为准则和人为现象的模式）；通常有三个不同层次组成：第一个层次是物质文化；第二个层次是制度文化；第三个层次是精神文化；企业文化kvn/O&T公司董事长致词欢迎您

2、加入本企业！对于您的选择我表示真诚的感谢！我们将充分尊重和珍惜您的无限智慧与才能，并将努力为您提供广阔的个人发展空间。为了增进您对本公司的进一步了解，明确公司各项管理机制，规范和完善您的服务行为，帮助您在轻松舒适的工作环境里愉悦地工作和生活。我们的高层管理人员通过共同协商讨论编写了本手册，并作为您的工作行为准则，我相信它将对您的工作具有良好的指导和促进作用。kvn/O&T同样我将深信您定能勤勤恳恳工作，恪尽职守，为顾客提供优质、高效的满意服务，为企业创造良好的声誉；您的辛勤工作将会在您本人及公司的发展史上写下骄人

3、的篇章。最后，让我们大家在大新公司这个温暧的、团结的美好的大家庭里一起成长、一起发展，用自己青春的热血为大新公司谱写出美丽的篇章！董事长：程志平kvn/O&T公司简介东莞市大新商贸有限公司成立于1998年7月16日，是东莞市最具实力的大型连锁商业零售企业之一，在东莞镇区享有极高的知名度，同时也赢得了顾客和供应商朋友的良好口碑与声益。公司主要以（自选）商场为载体，集休闲、娱乐、饮食、购物于一体的综合性大型购物广场。公司目前主要经营有：服饰、鞋帽、皮具、通讯器材、图书文具、化妆品、烟酒、生鲜熟食、日用百货、餐饮、床上

4、用品、家电、珠宝玉器、首饰、眼镜、钟表、美容、摄影等。kvn/O&T公司以规模连锁、品牌发展为战略，时刻谨守“以信经营、以诚服务”的经营理念，立足于东莞、辐射珠江三角洲，面向全国，力争塑造中国零售业之典范。公司经营业绩显著，发展势头强劲，商场遍布东莞市桥头、石碣、寮步、清溪、塘厦、谢岗、凤岗等镇区及深圳龙岗(坑梓）、龙华、西乡等地，总店逾数十家，拥有一流的大型商品配送中心，总营业面积二十万平方米，现有员工三千人。公司采用现代化电脑网络管理系统，具备先进的软硬件设施及管理平台。公司强调以人为本，结合国际知名企业的先

5、进管理理念，构建大新的管理激励机制，kvn/O&T便于更好地吸引人才、留住人才、用好人才；体现着内部公平、增加员工满意度，为员工创造广阔的发展空间。公司已将“创造发展空间，提高员工价值，成为中国零售精英企业”作为发展使命之一。kvn/O&T企业宗旨、理念、组织形式一、公司宗旨1.本着一流的服务和先进高效的经营管理,拓展潜在市场;2.实行连锁经营的发展模式,创造购物、饮食、娱乐、休闲于一体的新天地；3.以“诚信”为宗旨，用“高效、真诚、守信”的经营管理风格，创造良好的社会效益和经济效益。二、公司标识kvn/O&T公

6、司的标识是采用“大新”两个字的汉语拼音第一个字母“DX”进行创意而成的。大新的含义是：力求最大，不断创新。其中：蓝色：喻为海洋，具有深沉、博大意境表示基础、实力雄厚；黑色：黑色线条具有上下跳动的感觉，喻为上下团结一致，事业如日中天；整个标示造型创作完美无缺，远望标识似一座塔型，近看象一个或多个三角形。“塔型或三角形”都喻为稳固，踏踏实实。细看象古代的“弓和箭”（箭在弦上），喻为企业稳固，快速蓬勃了展。kvn/O&T三、经营理念“以诚服务，以信经营”。四、经营方针“不变的平价、永久的诚信”“鲜明的特色、领先的意识”

7、。五、公司口号：以信经营、大新人以诚服务、大新人精彩生活、大新人时刻大新、大新人六、管理理念崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效不断追求创新、追求卓越是企业力量不竭的kvn/O&T源泉，是企业赖以成长发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是企业的凝聚力。专业化、现代化是企业绐终不渝的追求目标，效益与效率是企业管理的灵魂。七、服务理念绝对取悦顾客，没有相对而言。八、服务宗旨1.顾客至上—满足顾客的需要永远排在工作的第一位;2.主动热忱—积极为顾客提供优质服务;3.礼貌微笑—是每个员工对顾客服务应具备的基本要

8、求;kvn/O&T4.团结协作—和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。九、组织形式公司实行董事长领导下的总监负责制。董事长为公司最高行政领导，统管及指挥企业一切经营管理活动。企业经营管理机构根据需要划分为若干个单位和部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行按劳分配的薪酬管理制度。公司董事长、总监为决策层，部门负责人为管理层，部门负责人以下