行政流和计划流的有效管理x

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1、行政流和事务流的管理讲师:王志辉2011年1月19日21、专心听讲（请手机“收声”）。2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。3、互动学习（敞开心胸，积极投入，但须避免“小儿多动症”）。4、些许自由（允许去洗手间，但须保持安静）。5、拒绝干扰（非紧急情况下，请勿接受干扰）。6、禁止在课室内吸烟。小休及用餐后请准时回到课室切勿流连忘返课堂纪律3课程目录什么是行政流？什么是事务流？如何做到团队协作？如何做到有效沟通？如何利用行政流和事务流达成目标？一、什么是行政流？行政流——是指层别管理的垂直指挥、管理、监督

2、系统，使用行政权力通过别人完成工作和目标。4一、什么是行政流？2、如：5一、什么是行政流？3、如：6一、什么是行政流？4、案例：日本客户111Y的休闲椅问题7一、什么是行政流？4、案例：韩国客户S108书椅8一、什么是行政流？4、问题探导：（1）如何指令？正常流动：指令清晰不要越级9一、什么是行政流？4、问题探导：异常流动：紧急制止可以越级10一、什么是事务流？4、问题探导：（2）如何反馈？正常流动：逐级反馈禁止越级11一、什么是事务流？4、问题探导：异常流动：紧急停止越级投诉12二、什么是事务流？

3、事务流——是指按流程的客观规律进行工作，直到有效完成任务，通过自己或别人完成目标。132、如：14生产主计划制造命令时间表周生产计划生产发料单日生产计划物料需求分析采购计划购买前置作业板材配送（60秒制）、发料业绩分析制造计划跟进计划变更计划异常处理生管课长计划员计划员计划员计划员/采购员计划员、仓管员仓管员制造部人员跟单员计划员计划员、生管课长计划员、生管课长生产主计划表制造命令时间表周生产计划表/物料需求分析表表生产发料单/采购计划日生产计划表生产计划达成分析表二、什么是事务流？3、案例：151

4、6一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来团队的定义:“由一群有着共同愿景、共同工作目标和态度，并负有共同责任的成员所组成的集合体。”三、如何做到团队协作？17三、如何做到团队协作？团队的特殊魅力；压力的产生和排除——团队！“能用众力者无敌于天下”。——康熙除鳌拜1992年，财富100强的公司中，应用团队的比率从47%到100%。“蚂蚁军团”的启示47%？%18三、如何做到团队协作？团队的特殊魅力；魅力体现：能量聚集海尔是海(影碟)老鼠偷油创造性地解决问题效率

5、提升双赢：举牌竞争19游戏1、举牌竞争目的：分多者胜利游戏内容20分钟计分标准选择分数A组B组A组B组红红+3+3红黑-6+6黑红+6-6黑黑-3-320三、如何做到团队协作？团队协作的6个要点；团队之间互相帮助，而不是个人独立工作；团队有共同的使命，而不是以自我为中心；能积极看待不同意见坦诚互信，而不是互不相让，互不信任；团队以创造更多价值为目标，而不是一团和气无过就是功；团队能认识矛盾的价值，能策略性的解决矛盾，而不是完全避免和扩大化；团队能自由发表意见，而不是独断专行。21三、如何做到团队协作

6、？对团队的误区在团队建设上，要提高其档次与水平，就必须从认识到行动上，消除人们对团队的误解，并且认真解决好常见的一些突出问题。在团队建设上常见的问题主要有：一、是说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要。说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是。二、是各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。三、是一个人干工作是一条龙，两个人一起干工作就成了一条虫，三个人一起就只会“窝里斗”了。四、是自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你。五、是你把你的做好，我把我的做好，大家只要能

7、各司其职，各自把各自的“一亩三分地种好”就不错了，团队精神等素质提高再说吧。六、是不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能逼着人家和我们建立团队吧?22三、如何做到团队协作？对团队的误区七、是“办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有靠山。跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉。八、是你好我好大家都好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融，像个团队，实则没有业绩，缺乏效率，不像企业。九、是一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。可是，就是有人一看见别人与自己不一

8、样就大惊小怪，大喊“异端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服。十、是只认同组织角色，不认同团队角色。官是官，兵是兵，不得越雷池半步。十一、是“地方割据”，只顾局部利益。要么‘‘鸡犬之声相闻，老死不相往来”，能不打交道就不打交道，要么睚眦必报、锱铢必较，整天冲突不断，打个不停。23三、如何做到团队协作？授权要充分；授权不等于“弃权”；适当时撤权。团队的授权与撤权24三、如何做到团队协作？几个人？25二、创新与解决问题黑客密码26聆听是沟通的基础四、如何做到有效沟通