《管理工具V》PPT课件

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1、管理分析工具壹、行銷分析工具SWOT分析SWOT為公司在做策略評估時，所最常使用的一項分析工具SWOT分別為Strength公司內部優勢Weakness劣勢Opportunity外部產業環境之機會Threat威脅(壓力)藉以評估策略實行的可能性。SWOT分析圖SWOT分析–以台新銀行為例Strength：以E-learning更有效率使行員成為最專業、最認真的台新人來服務廣大客群。HR部門，不論是訓練、人事、招募、升遷、考核、薪資等，皆已全面E化(on-line)。減少公司教育成本，提高員工學習效能。由於系統為直接導入，與公

2、司原本的server分開，故不會產生衝突。SWOT分析–以台新銀行為例Opportunities：可指導分享尚未開發E-learning的銀行，建立過程的經驗，進而達到牽制與策略聯盟。提高公司在銀行界的形象。SWOT分析–以台新銀行為例Weakness：電腦硬體不足，無法達到隨時隨地學習的效果。無法確實監控行員的使用，做有效的統計分析。每個員工使用系統習慣不定，且尚未與考核、升遷制度做良好的結合。公司E-learning尚在起步階段，負責部門專業知識及經驗不足技術上系統上不能在internet上使用，僅限於intranet。S

3、WOT分析–以台新銀行為例Threats：即將進入WTO，面臨外國銀行的搶入，而外國的E-learning起步得早。CompetitiveAnalysis競爭分析FutureGoalsCurrentStrategyAssumption競爭者的反應狀態Opportunities行銷上的4P分析4P指的是Product,Price,Place,PromotionProduct「產品」，內容包括了產品的種類、產品生命週期和品牌的製定策略等。Price「價格」中則會分析產品定價的方法，和影響價格的因素Place「行銷通路」(Marke

4、tingchannel)是指生產者將商品或服務轉移到消費者手中，其間所有取得商品、服務；或是促進商品、服務移轉的機構和成員所組成之集合行銷上的4P分析Promotion「促銷」(promotion)為運用各種的方法來刺激顧客的購買慾望，例如折價、免費樣品或服務、優待券、贈品、抽獎活動等，都是企業常用的方法。聯合促銷：這是一種策略聯盟共同促銷的方式，企業之間會利用某一較知名廠商在作促銷時，其他公司趕來插花。廣告Advertising和促銷Promotion有何不同？貳、外部環境分析工具五力分析一九八○年，波特(MichaelPo

5、rter)教授在「競爭策略」一書提出五力分析架構五力分析乃是一種產業分析，從下列五個方面來評估某一產業所具有的競爭優勢來自潛在進入者的威脅來自消費者的議價能力來自供應商的議價能力來自替代者的威脅來自現有競爭者的競爭五力分析圖21435來自潛在進入者的威脅Factors:EconomiesofScaleBrandidentityCapitalrequirementsdeterminehoweasyorharditisfornewcompetitorstoenteranindustry.來自消費者的議價能力Factors:Buy

6、er'svolumeBuyerinformationTheavailabilityofsubstituteproductsdeterminetheamountofinfluencethatbuyerswillhaveinanindustry.來自供應商的議價能力Factors:ThedegreeofsupplierconcentrationTheavailabilityofsubstituteinputsdeterminethepowerthatsupplierswillhaveoverfirmsintheindustry

7、.來自替代者的威脅Factors:SwitchingcostsBuyerloyaltydeterminethedegreetowhichcustomersarelikelytoswitchtheirbusinesstoacompetitor.來自現有競爭者的競爭Factors:IndustrygrowthProductdifferencesdeterminehowintenserivalrywillbeamongfirmsintheindustry.StrategicGroup策略群組針對擁有相同資源、可能採取相同策略的廠

8、家進行分析Picktwoofthemostconcerneddimensionsasthekeystoanalyzethestrategyofthecompany.(oractions)Usethetwodimensionstodrawoutthestrategicgroup