《管理学补充讲义》PPT课件

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1、企业的生命周期大规模小流程再造、小企业思考继续成熟衰退创造方向清楚完善内部系统团队精神领导危机适当控制的授权危机繁文缛节的危机二次创业的危机创业阶段成长阶段正规化阶段完善阶段失败原因衰退开始茫然不觉无动于衷错误行为危机四伏土崩瓦解信息完善迅速行动纠正行动有效再造成功企业别无选择基业长青从1980年代的彼得斯的《追求卓越》到1990年代的柯林斯的《基业长青》和《从优秀到卓越》追求卓越研究项目——对75家受人瞩目的公司进行了研究。半数进行了认真细致、编排周密的采访，其余通过第二手材料进行研究。这些公司中，工具并没有取代思想，理智并没有压倒才识，分析并没有阻碍行动。追求卓越—

2、优秀公司的八个特征强调行动，注重实干面向顾客分权自主，鼓励创业发挥人的生产率领导深入基层，价值观念领先扬长避短，专心本行体制简单，班子精干刚柔相济，亦张亦弛基业长青书成功归于四个因素建立一个伟大并长盛不衰公司的理念让人兴奋有思想的人渴求获得能够经受时间考验的指导原则转型期公司的管理者会发现，书中提出的观念可以让他们在不动摇公司根基的同时，引入可以提高效率的变革更多的高瞻远瞩的公司发现书肯定了他们的经营方法基业长青保持核心、刺激进步——在不动摇公司根基的同时，引入可以提高效率的变革面对变化的世界，首先应该问的是“我们代表什么，为什么存在”，即要从各种商业做法和谋略中分离出

3、核心价值观和经久不衰的使命，这应该是永远不变的。惠普风范——把自己比做陀螺仪，上百年来陀螺仪被用来引导船舶、飞机和卫星，外围的轴架可以自由运动，而核心圆却稳定不动。基业长青普遍适用性——赢利和非赢利组织没有根本性区别。对于建立一个长盛不衰组织来说，寻找到一个比建立之初的目标更深更持久的使命是非常重要的。都面临超越对个人领袖或伟大构想的依赖（造钟）都依赖一套永恒的核心价值观和使命都受益于教派般的文化和谨慎的接班人培养计划都需要积极向上的机制，需要胆大包天的目标，需要尝试、创业精神或不断自我改进的机制都需要创造一致的合作以保存核心价值观和使命，同时刺激进步。基业长青造钟不是

4、报时利润之上的追求保持核心刺激进步胆大包天的目标（刺激进步）教派般的文化（保存核心）择强汰弱的进化（刺激进步）自家成长的经理人（保存核心）起点的终点（刺激进步）从优秀到卓越优秀业绩黑匣子里是什么？卓越业绩从优秀到卓越训练有素的人训练有素的思想训练有素的行为第五级经理人先人后事直面残酷的现实刺猬理念训练有素的文化技术加速器积蓄力量实现跨越飞轮卓越绩效评价准则GB/T19580-2004的由来日本戴明奖美国国家质量奖全国质量管理奖卓越绩效评价准则卓越绩效评价准则GB/T19580-2004在中国质量协会开展全国质量管理奖5年的实践基础上，国家技术监督检验检疫总局于2004年

5、10月发布了GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准。本标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。美国波奖GB/T19580-2004领导120100战略8580顾客与市场8590资源/人力资源85120过程管理85110测量、分析与改进/知识管理90100经营结果450400核心价值观核心价值观领导者远见系统观点重在结果和创造价值顾客推动有组织的和个人的学

6、习尊重员工和合作伙伴灵敏性公共责任和公民义务基于事实的管理管理创新以未来为中心框架以顾客和市场为中心1、领导2、战略策划3、以顾客为中心5、以人为本6、过程管理7、经营结果4、信息与分析1、领导作用领导条款用于评价高层领导如何确立组织的价值观、发展方向、绩效期望，以顾客及其他受益者为中心，如何授权、创新、学习。同时还评价组织的监管系统，以及组织如何履行其社会责任。1、领导作用1.1组织的领导1.2社会责任说明高层领导如何领导组织、如何评估组织的绩效、说明组织的监管系统。a.高层领导的作用b.组织的自律c.组织绩效的评价说明组织如何履行公共责任、遵守道德行为规范和尽好公民

7、义务。a.公共责任b.道德行为c.对社区的支持（1）组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望是什么?组织的高层领导如何确立和落实组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望？高层领导如何为顾客及其他受益者创造价值，使之达到平衡，并将其纳入到组织的绩效期望中?（2）高层领导如何向全体员工传达组织的价值观、发展方向和绩效期望?如何传递到主要供应商和合作伙伴?高层领导如何确保在以上方面的双向沟通?（3）高层领导如何为授权、创新、快速反应创造一个良好环境?如何为组织和员工的学习创造一个良好环境？如何为遵守法律法规和道德行为规范创造一个良好环境?1