《管理学培训讲义》ppt课件

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1、管理学基础知识培训目标培养各层管理人员的基本管理技能与素质。本门学科的主要参考资料[美]斯蒂芬·罗宾斯：《管理学》（第四版），中国人民大学出版社，2001年，MBA核心课程之一美国调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。我国各类企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。国内95%的管理人员不懂管理学，导致工作效率低下，和同事关系紧张，有辞职的念头。为什么要学习管理学？为什么要学习管理？改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益(1)对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。(2)对于不打算从

2、事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式.5第一章管理者与组织导论管理的概念管理，同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。管理的双重特性科学性：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。——客观规律性，反对经验论艺术性：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。——实践性，反对模式论8四大管理职能简介计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如

3、何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）管理同时追求效率与效果10管理学的特征管理学的科学性：具有普遍性与一般性管理学的艺术性：强调实践与创新管理学是一门不精确的学问企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。13管理工作职业化意味着用规范化、科学化的管理替代经验管理。管理工作职业化意味着管理工作要靠法治而非人治。管理工作职业化意味着要有良好的职业道德。管理工作职业化意味着管理人员应该掌握相当程度的专业技能。管理工作职业化管理者的概念是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、院长、部门经理、副

4、总裁、总裁，以及首席执行官等管理者的层次返回高层中层基层计划组织领导控制不同层次管理人员的工作差异管理者的素质1、管理者的角色：管理者扮演着很多角色。2、管理者的技能：领导、沟通、技术3、有效管理者与成功管理者：返回管理者扮演的角色18亨利•明茨伯格：①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理层次与管理技能高层管理人员中层管理人员基层管理人员沟通技能领导技能技术技能沟通技能沟通技能有效的管理者＝成功的管理者活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均

5、的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%？平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。第二章管理的演进21历史背景20世纪前，在管理方面的主要贡献1、埃及金字塔的建设2、亚

6、当•斯米关于劳动分工的著作：将工作分解成一些单一和重要性的作业，提高工人技巧和熟练程度。3、产业革命：提高效率22多样化的时期（20世纪前半期）泰勒（科学管理之父）：1911年提出科学管理原理。1、对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。2、科学的挑选人，培训人，促进工人的进取心。3、在科学的方法下，与人合作。4、管理人员和工人各负其责。23近年来的趋势：趋向一体化60年代初提出管理学的统一框架，包括：（将各种管理方式进行综合）①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按过程方法：管理者从事计划、组织、领导

7、和控制的工作。②系统方法：认识到组织内部活动之间，以及组织与其外部环境之间的相互依赖。封闭系统：不受环境影响也不与环境发生相互作用。开放系统：认识到系统与环境间的动态相互作用。③权变方法：分离出影响组织绩效的情境变量。（权宜应变）24决策：管理者工作的实质决策制定的过程识别问题确定决策的标准给标准分配权重拟定方案分析方案选择方案实施方案评价决策效果25直觉决策的日益流行何时最有可能使用直觉决策的方法呢?有以下八种情况：(1)存在高不确定性时；(2)极少有先例存在时；(3)变化难以科学地预测时；(4)“事实”有限时；(5)事实不足以明确指明前进

8、道路时；(6)分析性数据用途不大时；(7)当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都良好时；(8)时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。26决策的类型