《社区工作过程》PPT课件

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1、社区工作过程社区工作过程社区分析—介入社区的起点社区分析—介入社区的起点社区基本情况分析社区问题与需求分析社区资源分析社区分析—介入社区的起点社区基本情况分析一、社区历史二、社区的自然环境与设施区位与边界环境设计与土地使用交通基础设施社会服务商业服务和经济社区分析—介入社区的起点社区基本情况分析三、社区居民社会人口情况住房状况职业状况文化传统、民俗和价值观念非正式的网络和结构社区居民的理解能力社区分析—介入社区的起点社区基本情况分析四、社区内正式结构和组织社区直接提供服务的政府组织、非政府组织驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位）社区分析—介入社区的起点社区基本情况分析五、社区权力和领

2、导选举政治行政管理政治市民政治社区政治社区分析—介入社区的起点社区问题和需求分析一、社区问题的分析了解社区问题产生的背景（自然、经济、政治、社会、文化）界定社区问题(是什么？造成原因；形成的后果）决定问题的优先次序（严重性、紧迫性）社区分析—介入社区的起点社区问题和需求分析二、社区需求的分析需求的层次—生理—安全—归属与爱—自尊—自我实现生存的需要安全的需要社会的需要自尊的需要需求的层次自我实现的需要高层次需要低层次需要社区分析—介入社区的起点社区问题和需求分析社区需求的分析需求类型—规范性的需求（NormativeNeed）—感觉性需要（FeltNeed）—表达性需要（ExpressedN

3、eed）—比较性的需要（ComparativeNeed）社区分析—介入社区的起点社区问题和需求分析社区需求的分析了解社区居民对社区的看法和需要的方法—访问法—社区普查社区分析—介入社区的起点社区资源的分析什么是社区资源？—社区资源是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源和人为的社会文化制度。社区分析—介入社区的起点社区资源的分析社区资源种类—人力资源：社区领袖、政府领导、志愿者、专家学者、专业人士。—物力资源：物质资源和设备—财力资源：各种来源的资金。—人文资源：人民认可、喜爱的文化性内容—人缘资源：运用各种资源的动力、媒介和人际关系。社区分析—介入社区的起点社区资源的分析社区资源的来

4、源类型：—根据其归属，可分为正式资源和非正式资源。—根据资源所在的位置也可分为社区内部资源和社区外部资源。社区资源表社区内部资源社区外部资源正式资源非正式资源正式资源非正式资源人力资源物力资源财力资源社区分析—介入社区的起点社区资源的分析对社区资源进行分析步骤—利用资源检查表，检查社区运用资源的情况。—根据资源检查结果，决定分类处理策略。—从各种资源来源渠道，寻找现有资源。—将所获得的信息填写表格，建立资源档案。社区资源检查表本社区必须运用的资源已存在的资源现不存在的资源备注已使用的资源尚未使用的资源无法使用的资源可开发的资源无法开发的资源人力资源物力资源财力资源社区工作过程准备阶段启动阶段

5、巩固阶段评估阶段社区工作各阶段的行动方针阶段主要行动方针细则准备阶段1.计划服务2.社区联络3.建立关系申请经费，招募人力，员工训练，筹备办事处，联络社区团体，认识社区，与居民和辖区组织/单位建立互相信任的关系启动阶段1.挖掘资源2.成立社区小组3.训练和巩固寻找和发现社区领袖和资源，确定工作目标的优先次序，组织社区小组，加强合作的社区氛围，社区教育，领袖训练社区工作各阶段的行动方针阶段主要行动方针细则巩固阶段1.成立居民组织2.工作系统化3.稳定组织建立有代表性的居民组织，巩固居民组织和基层支持，建立内部行政程序，组织经验交流，联盟和建立稳固的资源体系评估阶段1.重新评估需求2.总结3.继

6、续跟进或撤离协助居民组织应对社区转变而制定新目标，社区工作发展队进行全面总结，决定未来的角色及方向，制定撤离或继续跟进的部署社区工作各阶段介入策略和工作技巧介入策略主要工作技巧工作实例服务提供程序技巧沟通技巧定期举办娱乐性和教育性社区活动，如家庭旅行、社区知识比赛、健康讲座等；组织补习班、妇女或老人小组；负责转介服务和家庭服务社区教育教育和训练技巧举办社区宣传活动，如好邻居评比活动的标语、横幅、社区展板、歌曲、社区报纸、网络社区论坛；社区领袖训练、班/组活动；个别教导和社区问题研讨会等介入策略主要工作技巧工作实例互助合作组织技巧行政管理技巧动员社区内部资源，共同解决社区问题，例如清洁行动、合

7、作修路；社区巡逻队；迎新大扫除行动竞争组织技巧沟通技巧通过集体行动争取外部资源，如向政府申请经费、老旧社区环境改善工程等社区工作各阶段介入策略和工作技巧介入策略主要工作技巧工作实例策略联盟组织技巧策划及政治技巧利用社区基层政府力量和社区单位联盟力量，增强社区基层百姓的影响力；联合其他居民组织和社会团体，向当地政府部门提出意见和游说策划倡导沟通技巧策划技巧通过调查或征询专家意见客观地制定政策建议，联系政府部门和