供电企业员工职业道德规范

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1、目录1、领导干部职业道德规范（1）2、调度控制人员职业道德规范（2）3、运行人员职业道德规范（3）4、检修人员职业道德规范（4）5、抢修人员职业道德规范（5）6、基建工程人员职业道德规范（6）7、招投标人员职业道德规范（7）8、安全监察人员职业道德规范（8）9、营销服务人员职业道德规范（9）10、计量人员职业道德规范（10）11、抄核收人员职业道德规范（11）12、规划计划人员职业道德规范（12）13、财务人员职业道德规范（13）14、审计人员职业道德规范（14）15、办公室人员职业道德规范（15）16、网络信息人员职业道德规范（16）17、组织人事人员职业道德规范（17）18、宣传思想人员职

2、业道德规范（18）19、纪检监察人员职业道德规范（19）20、工会人员职业道德规范（20）领导干部职业道德规范忠诚企业热爱电力事业，践行“四个服务”宗旨，宣传贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。民主决策善于集思广益，遵守决策程序，科学决策，勇于负责。求真务实深入调查研究，遵循客观规律，办实事，求实效。联系群众倾听群众心声，关心群众疾苦，主动为群众服务。廉洁自律严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，做遵纪守法、廉洁奉公的表率。调度控制人员职业道德规范服务大局严格执行调度交易服务“十项措施”，确保电网调度指令畅通。科学调度合理安排运行方式，保障电网安全经济运行。严守章程按规程实施调度方案，规范使用调

3、度术语，准确清晰下达调度指令。团结协作与发、供、用各方保持良好的工作沟通和协调，密切配合，共建和谐电网。严格自律与调度服务对象保持开放透明的工作关系，保守公司和客户商业秘密。运行人员职业道德规范心系安全提高自我保护意识，关爱自己、关爱他人、关爱设备。遵章守纪严格执行运行工作标准，及时发现和正确处理各种异常情况。精心操作正确执行调度指令，操作到位，监护到位，巡视检查到位，异常事故处理到位，严防误操作。团结互助积极配合检修人员开展工作，主动介绍设备状况，礼貌热情，有团队精神。保护环境树立环保理念，妥善处理输、变电设施附近环保和社会关系。检修人员职业道德规范认真负责熟悉所辖设备检修规程和质量标准，工

4、作精益求精。讲求质量摸清设备情况，掌握规律，根据应修必修，修必修好的原则，合理检修，不留隐患。精细严谨主动完善安全措施，优化设备检修流程，节约使用资源，保持现场整洁，做到“工完、料尽、场地清”。团结协作统筹安排检修方案，各工种之间相互支持，加强协作，提高效率。规范服务诚实守信，热情周到，积极帮助客户排忧解难。抢修人员职业道德规范客户至上急客户所急,不怕吃苦，甘于奉献。恪守承诺坚守值班岗位，服从统一指挥，有备而战，战则能胜。快捷服务：准确界定故障性质及范围，在确保安全的前提下以最快的速度排除故障，让客户满意。团结协作各工种、上下道工序之间加强协作，相互支持、提高抢修效率。文明施工现场施工注意环境

5、保护，服务客户讲究文明礼貌，做到“工完、料尽、场地清”。基建工程人员职业道德规范科学管理正确处理工程质量、速度和效益三者之间的关系，精心组织，确保工程建设可控、在控、能控。严格把关深入工程一线，加强过程控制，实现安全、质量、进度、环保等管理目标。主动协调急工程项目所急，主动帮助解决施工难题，协调各方关系，为施工单位提供优质服务。勤俭节约尽力节约成本，控制工程造价，以合理的投入获得最大的效益。廉洁从业把工程质量和企业利益放在首位，不在业务来往中搞不正当交易。安全监察人员职业道德规范关爱生命自觉履行安全监察职能，努力维护职工的安全与健康。坚持原则按照“四不放过”原则，认真进行事故调查分析，敢于顶真

6、碰硬。严格监察深入基层和施工现场实施安全监督，大胆管理，严格考核。悉心指导推广安全生产先进经验，帮助和指导基层和一线职工掌握安全知识，提高安全生产技能。以身作则精通安全规程，模范执行安全生产各项规定。招投标人员职业道德规范公平公正严格执行国家和行业政策规定，自觉抵制各种干扰，确保招投标工作公平、公开、公正。规范严谨严格遵守招投标程序，认真对待招投标过程每个环节，建立完善招投标管理机制。诚实守信保守商业秘密，尊重合作伙伴，与供应商和承包商建立简单和谐的供需方关系。务实高效主动介入，超前计划，优化流程，及时为工程建设和电网发展提供优质高效服务。清正廉洁深入市场调研，认真询价比价，维护合理竞争，杜绝

7、徇私舞弊行为。营业窗口服务人员职业道德规范心系客户以客户为中心，主动了解客户需求，提高优质服务水平。真诚守信热忱服务，履行承诺，严格执行首问负责制，尽力满足客户的合理要求。规范服务熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，以专业高效赢得客户满意。文明礼貌使用文明服务用语，态度和蔼，礼貌待客，耐心倾听客户诉求，讲究服务技巧。遵章守纪严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，自觉规范服务行为