群体行为4--群体规范内聚力决策

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1、组织行为学浙江林学院经济管理学院甄立华第四章群体行为教学要求:4.1群体心理的一般问题4.2群体动力4.3群体的沟通4.4群体的冲突4.5群体中的人际关系4.6权力与政治4.2群体动力4.2.1群体的规范与压力4.2.2群体决策4.2.3群体的内聚力勒温（KurtLewin），德国心理学家，1938年提出，被称为“场”理论，他运用物理学中的“磁场”概念。最初只用于研究个体心理，1933年勒温移居美国，研究群体行为，提出了“群体动力（groupdynamics）”概念勒温认为：人的心理、行为决定于内在

2、的需要和周围环境的相互作用。当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境因素起了导火线的作用。人的行为取决于内冲力场与情境力场的相互作用：B=f(P,E)B（行为）P（内部力场）E（外部力场）群体动力理论群体活动的效率多种因素影响如：群体规范、压力、决策、内聚力、沟通、冲突、人际关系等。群体动力就是上述各方面的相互作用，也包括群体成员之间关系的变化与协调过程。群体动力理论涉及到群体活动的基本规律，规范的形式以及对群体成员行为的影响，是群体研究的重要内容。4.2.1群体的规范与压力1、概念

3、规范是对人的行为的某种制约群体规范是群体所确立的行为标准，是约束群体成员的行为准则，成员必须遵守。2、类型：正式规范和非正式规范一般的社会规范和反社会规范参考规范一、群体规范：3、功能群体的维系功能(价值观)群体行为的评价、标准功能群体行为的动力功能群体行为的导向功能4、群体规范与管理的有效性形成和制定群体规范是指导和控制群体行为的有力手段5、群体规范的形成的心理学原因群体行为的一致性，是在群体成员彼此相互作用的条件下，发生类化的过程，即彼此接近、趋同的过程。在相互模仿、受到暗示，表现出顺从造成的。

4、在此基础上形成。美国心理学家谢里夫（M.Sherif）光点移动实验6、规范分析法20世纪60年代，美国管理心理学家皮尔尼克（S.Pilnick）认为群体的规范与企业的利益有直接关系，提出了“规范分析法”作为改进群体工作效率的工具：三项内容明确规范内容：制定规范刨面图（见下页图）进行改革（从上到下、按规范做、制定方针）群体规范分析图组织荣誉Ⅰ业务成绩Ⅱ利润Ⅲ合作关系Ⅳ计划性Ⅴ工作督导Ⅵ培训Ⅶ创造发明Ⅷ用户关系Ⅸ诚实与安全Ⅹ81012141618202224267、规范的建立和发展受其他因素的影响个体特

5、征（智高就起不容易建立和遵循）群体的构成（同质比异质更容易确认）群体的任务（任务常规、简单更容易）物理环境（空间距离近，相互作用多更容易）组织的规范（一致容易，否则怠工罢工）群体的绩效（成功的群体将维持原有的规范）8、建立规划的原则：(阿希文.赞德)向群体成员解释群体规范和他们的愿望是一致，不需要牺牲什么。奖励那些遵循规范的成员帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡献的建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有自己建立的规范，才会更愿意遵守。让成员知道，不遵守群体的规范将受到驱逐(但也原谅悔过的成

6、员)9、如何削弱群体的规范：找出志同道合的成员，与他们联合起来。与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与他们建立联合阵线防止内部分歧坦白你的所作所为，不怕压力宣传与你合作的好处与报偿1、群体压力与行为改变群体成员的行为在受群体“压力”的影响下，会出现行为的趋同性改变，即产生从众行为。规范不同于规章，更强调自律与默契。压力来源的四个方面：理智的压力舆论的压力感情的压力暴力的压力二、群体的压力与顺从ABCX从众的心理学实验①线条比较实验②光点实验美国心理学家阿希：线条比较实验：对于x=A的错误判断（实际

7、上x=B）由于群体压力竟然有37%的人产生了从众行为。2、影响顺从现象产生的因素：环境因素个体因素12345群体性质群体成员群体气氛群体凝聚力群体一致性智力人格特质自我意识情绪状态价值观视多数人的错误为正确对自己的判断缺乏自信权宜的从众：知道自己正确，但是不愿违背多数人意愿情景不明确，又不愿意冒险时的从众必须从众：用同样的规范强迫所有人习惯性模仿和服从3、从众行为的心理分析BAPC接受拒绝行为表现拒绝接受内心从众现象的二维分析4、从众行为可以产生的结果：积极（正作用）的一致性消极（负作用）的一致性无

8、异议的一致性：其行为无所谓积极或消极三、群体的社会助长和社会抑制作用1、社会助长作用指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。对群体的有效管理能产生协调效应，特别是对于从事简单的、熟练的、体力性的劳动，助长作用尤为突出。即体现在：满足心理需要，增长勇气信心；消除单调疲劳，强化个体行为。2、社会抑制作用由于工作性质不同，个人的人格和情绪不同，环境不同，一些复杂性的工作，群体反而起到反面的作用与影响，即表现为:◆增加紧张情绪，干扰正常思路；◆