《用餐礼仪培训》PPT课件

《《用餐礼仪培训》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、用餐礼仪培训1明确用餐的目的2用餐人员的选择3用餐地点的选择用餐礼仪www.sqzm.com4餐具的摆设5座位的安排6点菜、点酒水用餐礼仪www.sqzm.com7上酒、上菜8开餐9敬酒用餐礼仪www.sqzm.com10懂得清理现场、提醒结束11用餐结束语及结帐用餐礼仪www.sqzm.com一、明确用餐的目的用餐礼仪www.sqzm.com用餐礼仪1.明确用餐的主题；2.明白自己为何被邀请，自己在此团队中扮演怎样的角色；3.根据主题实施用餐礼仪。1/2www.sqzm.com用餐礼仪每次用餐都需要订立一个主题，这是关键，即明确用餐的目的，同时作为宴会的参与

2、者，要知道自己在用餐中所担当的角色并扮演好，使我司参加宴会的负责人员分工明确，这样我们的用餐才会围绕主题有条不紊的进行。2/2www.sqzm.com二、用餐人员的选择用餐礼仪www.sqzm.com用餐礼仪1.选择与宾客有密切联系的陪同人员；2.选择与宾客有业务来往的陪同人员。1/2www.sqzm.com用餐礼仪需对用餐人员进行一个主次之分，明确主宾是谁，主客是谁，服务人员是谁。2/2www.sqzm.com一、明确用餐的目的用餐礼仪三、用餐地点的选择www.sqzm.com用餐礼仪明确用餐要求，是吃饱、吃好还是外交活动，根据要求来选择用餐的地点;1/3w

3、ww.sqzm.com用餐礼仪杜绝选择有酒席的地方，场面喧闹、脏乱，而且菜肴不足，为了达到更好的用餐效果，最好选择带洗手间和窗户的包厢;2/3www.sqzm.com用餐礼仪选择素质较高、形象较好的服务员，并事先与其作好沟通，以便提供优良的服务。(服务员的选择尤其重要，优秀的服务员可以为客人提供满意的服务，如此能体现请客场所和请客方的品味、形象。)3/3www.sqzm.com用餐礼仪四、餐具的摆设www.sqzm.com用餐礼仪1.餐前查看各件餐具的摆设是否符合礼仪要求；2.考虑客人的身份、特点来安排筷子的使用及摆设。1/2www.sqzm.com用餐礼仪餐

4、具可以进行个性化的摆设，如来客是我司经销商，就可选择他所经营的筷子来用餐，显得特别的亲切，而且体现我们的用心。2/2www.sqzm.com用餐礼仪五、座位的安排www.sqzm.com用餐礼仪1.按宾主身份由主到次安排座位；2.宾客与陪同人员可以考虑适当的穿插入座，以便为客人提供一些恰到好处的服务；1/2www.sqzm.com用餐礼仪2/23.宾客安排坐在主位的右边，但要确保每一道菜都由宾客先使用；4.主持人应该在开餐前等候在包厢门口迎接客人到来并引座。www.sqzm.com用餐礼仪六、点菜、点酒水www.sqzm.com用餐礼仪1.客人到达酒店之前安排

5、好用餐套餐，交代服务员上菜的秩序、速度；2.点菜要考虑到口味、颜色以及菜的特点，一般情况不上锅仔；1/2www.sqzm.com用餐礼仪2/23.根据客人的身份提供不同档次的酒水；4.事先把酒水、饮料样品摆放包厢内拒台，适当的提醒宾主，缩小客人选择范围，缩短酒水选择的时间，避免尴尬。www.sqzm.com用餐礼仪关于菜和酒水，事先应做好详细的了解，根据不同的口味进行顺序编排，制订相应的套餐，这样即可避免点菜时的忙乱，也节约大量时间。但点菜时需注意以下几点：www.sqzm.com用餐礼仪菜肴——点菜数量的基本原则是冷菜人数除半，热菜人数加一，另可根据用餐的情

6、况灵活变动；1/4www.sqzm.com用餐礼仪因为锅仔会降低请客者的品味，而且锅仔占用空间大，会遮挡视线，有碍交流。如果有点此道菜，需等用餐下半场再上，这样给客人感觉热腾腾的，用餐气氛会好些；2/4www.sqzm.com用餐礼仪开餐时上的菜肴最好是精制的盘菜，满足客人视觉享受;注重菜肴摆放位置的颜色搭配，菜盘之间的距离、造型;3/4www.sqzm.com用餐礼仪尽量避免点带壳的东西，调料碟力求每人一份。如果客人需喝茶聊天，放些花生米之类不带壳的小点，时间应在宴会下半场。（注：需先清理好现场再放置点心）4/4www.sqzm.com用餐礼仪酒水——明确酒

7、水的种类，事先知道客人的定位，选择和客人相符合的酒水摆放好，并予以开启（开酒器应准备齐全），然后征询客人需求，切忌问询客人您喝什么，如遇客人点的酒水酒店不能提供，会让自己陷于尴尬之地，正确的问询应该是：“某某，您好，是给您来点白酒、红酒还是啤酒？”。1/2www.sqzm.com用餐礼仪如酒水昂贵，可以赋予一定的意义，体现对客人的重视以及点单者的水平;喝第一杯酒宣布开餐应该是在冷菜上齐，热菜未上之前。2/2www.sqzm.com用餐礼仪注：红酒是体现一个人的品味，公司参与晚宴的人员事先不得提掺雪碧之类的要求，客人也需等其喝一两杯后再征询客人意见，如需要掺雪碧

8、，需上听装的。www.sqzm.com