2016年高考英语复习-应用文写作之投诉信（可编辑）

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1、2014年高考英语复习-应用文写作之投诉信*阅读写作（四）应用文写作之投诉信返回目录◇写作点拨◇在生活中，人们经常会遇到一些令人伤脑筋的事情，比如消费利益受损、正常生活和工作受到干扰等，此时写封投诉信不失为一个解决问题的办法。投诉信通常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并表示遗憾；实事求是地阐述问题发生的经过，切记不要夸大其词；指出问题引起的后果；提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施，或者提出所希望的赔偿以及补救方式。组织提纲时要遵循“三步走”的写作规律：返回目录第7讲　Unit2　TheOlympicGames第一段：表明来信所要投诉的问题，尽

2、可能做到客观礼貌，给读信人留下好印象。应该记住读信人不一定就是错误的责任人，他的合作对事情的最终圆满解决有着非常重要的作用。第二段：写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。可以说具体的理由，也可以说问题的具体体现方式。第三段：提出解决方案，不需展开。这段应体现书信的礼貌原则，可以用类似“如果你能……，我将十分感激”这样的表达方式。还要注意做到公平、公正。返回目录第7讲　Unit2　TheOlympicGames◇词句模板◇1．段首常用语：1Iamwritingtomakeacomplaintabout…2Iammostreluctanttocompla

3、in，but…3Oneannoyingaspectofyourserviceis…4Ihavebeenpleasedwithyourservicesforyears，butnowIfeelverydisappointed.5Iwouldliketodrawyourattentiontotheproblem/fault…6IamwritingtoinformyouthatIfind…unsatisfactory.7Iwishtoexpressmydissatisfaction/disappointmentabout…返回目录第7讲　Unit2　TheOl

4、ympicGames2．段尾常用语：1Itwouldbehighlyappreciatedifyoucould…2Ibelieveyouwilltakemycomplaintsseriouslyand…3Ihopeyouwillgivedueattentiontothismatter.4Iwouldliketogetthismattersettledbytheendofthismonth.5Icouldnotbemoresatisfiedifyoucankindly…6Iwouldappreciateitverymuchifyoucould…返回目录第

5、7讲　Unit2　TheOlympicGames3．投诉信格式模板：Dear________，Iam________自我介绍.IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout________抱怨的事情．Thereasonformydissatisfactionis________总体介绍.Inthefirstplace,________抱怨的第一个方面.Inaddition,________抱怨的第二个方面.Underthesecircumstances,Ifindit____

6、____感觉to________抱怨的方面带来的后果．返回目录第7讲　Unit2　TheOlympicGamesIappreciateitverymuchifyoucould________提出建议和请求,preferably________进一步的要求,andIwouldliketohavethismattersettledby________设定解决事情最后期限．ThankyouforyourconsiderationandIwillbelookingforwardtoyourreply.Yourssincerely，LiMing返回目录第7讲　U

7、nit2　TheOlympicGames【活学活用】假定你是李华，学校广播站英语节目向全校学生征求英文稿件，请根据下面提示写一份英文投诉信件：1．我收到你们上个月的话费单后发现有些计算错误，我觉得我被多收overcharge了两项国际长途费用。2．但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。3．我建议对这个女孩进行惩罚，另外告诉她该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。返回目录第7讲　Unit2　TheOlympicGames注意：1．此投诉信应写给电信公司Chinatelecom客服经理；2

8、．信的开头与结尾已给出；3．词数：100左右。DearSir，Iamwritingtolety