谢翰实习论文

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1、暑期于盛通电缆社会实践一、实习目的：我通过在实习单位的实践，可以丰富和深化思想政治教育的实践内容，巩固所学的知识理论。同时也可以培养独立思考、独立工作和独立解决问题的能力，增长一些书本上、学校里学不到的技能，积累宝贵的社会经验，从而优质成才、全面成才。二、实习时间：2012年7月8日-2012年8月21日三、实习地点：淮安市盛通特种电缆有限公司四、实习内容：淮安市盛通特种电缆有限公司注册于2003年，是一所年产值千万的大型电缆加工、进出口公司。主营电机、电器引接线、-JHXG硅橡胶高温电线电缆-UL安装线-JYJ辐照交联电线电等产品专业生产加工的独资企业,公

2、司总部设在淮安盛通特种电缆有限公司。淮安盛通特种电缆有限公司拥有完整、科学的质量管理体系。该公司凭借其诚信经营、公司实力和产品质量获得业界的认可。在实践过程中，我主要是在公司的销售部中担任电话销售助理一职。公司的营销主要就是电话营销和网络营销。以前在学校，我对电话营销的了解较少，书本中介绍也不多，暑假的实习让我对此不再陌生。电话营销就是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。这项营销方法就是充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加

3、收益。现在一般城市家庭中已经应有尽有，商场中的商品更是玲琅满目。越来越多的消费者开始重视商品的附加价值，而并不仅仅关注商品的基本功能。比如该商品能否做到“服务好”、“安心、安全”、“节约时间”、“节约费用”等等，消费者要选择那些对自己有意义、有价值的商品。另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时，消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。这样，消费者不必特意跑到很远的地方，只须在自己家中通过电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。现代企业，如果像过去那样只是单纯地利用自身的经营资源开发产品，然后卖给那些没有什么

4、选择余地的客户，是难以继续生存下去的。在用心了解市场需求的同时，还必须考虑指向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的信道及媒体进行销售。也就是说，利用一切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。同时这一过程必须高效率地完成。另外，进行最适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。销售部的经理用了将近一个星期的时间跟我详细地讲解了电话营销的步骤，我都认真记住，熟记于心：一、在打电话前准备一个名单，事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以

5、供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。一、给自己规定工作量，首先规定打电话的时间，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务。寻找最有效的电话营销时间，我拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。我们都有一种习惯性行为，我的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。二、开始之前先要预见结果，打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的

6、应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。三、电话要简短，打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。四、定期跟进客户整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。五、坚持不懈，毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以我们一定要坚持不懈，不要气

7、馁。暑假折短短两个月的实践，我虽然只负责一些很小的订单，但是经理仍然要求我跟正式员工一样要有以下的工作态度：1、铭记所接听或拨出的每通电话都是重要的。我代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度，决不能敷衍；你的良好形象，建立在每一个电话里，你的事业和你的人脉（与客户建立的良好关系），会在你的每一个热忱的电话中悄悄拓展开来。在与用户的交流中，饱满的热情可以通过语言表达出来，但支持它的是一种敬业精神。2、下一通电话一定会比上一通电话都有进步。谁也不能保证每通电话都能促成成交，但我们能从每一通电话中不断总结和提高，如学识、导购技能、对用户购买心理的了解

8、、处理问题的态度等等。3、感动自己，感动别人，我充满