西南财经大学组织行为学PPT内容整理

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1、第一章什么是组织行为学本章主要内容第一节组织行为学的研究领域一、组织行为学的定义组织行为学又称为管理心理学，它是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的。定义：组织行为学是一个研究领域，它是探讨个体、群体以及结构对组织内部的影响，通过逻辑推理，找出影响的原因和结果，以便用这些推理得到的结论（知识）去改善组织行为的有效性。组织行为学研究的核心题目基本上包括：激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构以及过程、学习、态度的形成与知觉、变革、冲突、工作设计、工作压力等。二、关于行为的结论人们的认识或者直接来自于他们自己对生活环境中所发生的事情的经验（第一手资料），或者来自于别人的经验（第二

2、手资料）。并由此形成一些信念。第二节组织行为学的目标三、与组织行为学相关的理论对组织行为学有贡献的学科1.心理学：心理学关心的是研究和理解个体的行为。2.社会学：社会学致力于组织中群体行为的研究，特别是对一些正式的、复杂的组织。3.社会心理学：社会心理学是心理学和社会学结合的产物，它关注人与人之间的相互影响，它更多地讨论的是一种变革——怎么实施变革及如何减少变革的阻力。4.人类学：人类学研究社会是为了认识人及其活动。如何去认识和了解不同国家和不同组织内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。5.政治学：政治学研究不同政治环境中个体和群体的行为。具体的研究包括冲突、组织内政治、权利等

3、。四、组织行为学中没有绝对的真理组织行为学是研究人的科学，但人又是很复杂的，他们各不相同，这就使我们很难总结出简单、准确而实用的定律。“上帝将所有容易的问题都给了物理学家，为什么不给我们一个能够解决人的行为问题的万有引力定律”。基本目标：解释、预测、控制一、解释一般认为：解释通常出现在事实之后，但在组织工作中，要通过解释去找原因，以免后面再发生同样的错误。二、预测预测是对未来事件而言的。一个组织的管理者，必须要能够预测某个时事件的发生会导致什么样的结果，这就是预测行为。三、控制控制就是运用组织行为学的知识去控制或引导员工的行为。第三节组织行为学面临的挑战与机遇一、再造工程（reen

4、gineering）——改善质量和生产率它要求管理者重新思考这样一个问题：如果是重新开始的话，工作应该如何做？组织结构应该如何设置？二、改善人际交往能力人际关系学，在组织管理中体现为：你将学会如何做一个有效的倾听者，如何提供反馈的适当方式，如何授权，如何创建有效的团队等。三、管理劳动力多元化劳动力多元化（workforcediversity）是指组织的构成在性别、种族、国籍等方面正在变得越来越多样化四、全球化管理受世界经济一体化的影响，管理已经不再受国家边界的限制了。五、授权15授权的基本观念是设法缩小管理者与员工的距离。在许多组织中，员工变成了管理者的副手或助理。管理者与工人的角

5、色界限变得模糊不清，决策的制定已经逐步被推到了操作层。六、激发革新和变革当今成功的组织必须鼓励革新，掌握变革的艺术，否则，企业将成为破产的候选人。即只有变革和创新，企业才会有活力。七、持续改善，应付“临时性”变革是连续的，要不断地进行。所谓持续改善，其基本的含义就是要不断地变革。以前的管理特点：是长期稳定伴随偶尔的变革。今天的管理特点：长期的不断变革伴随着短期的稳定。今天的管理者和员工都必须学会应付临时性，他们必须学会在充满灵活性、自发性和不可预测性的环境中生活。八、改善道德行为组织成员越来越发现自己面临着道德困境（ethicaldilemma）。所谓道德困境是指这样一种情景：人们

6、需要决定什么是正确的，什么是错误的行为。对于什么是符合道德的行为，并没有非常明显的定义。而且现代社会人们的道德诚信观正在下降，也就是说，区分正确与错误的界限变得更加模糊不清了。第二章跨文化的组织行为学本章内容第一节欢迎来到地球村一、多元化的普遍性文化背景的不同，导致了人民生活方式、工作方式的不同，这就使一些跨国公司的文化必须存在多元化的管理倾向。在全球经济中，管理需要理解文化差异并相应调整他们的组织和管理风格。全球化是资本主义在全球范围内的扩张，也是资本主义制度的对外扩张。全球化使各种文化相互激荡，彼此冲击，会产生出很多新的思维、新的社会习俗和新的价值观念，但意识并没有定型。二、跨

7、国公司跨国公司（multinationalcorporation）是指同时在两个或两个以上国家从事经营活动的公司。跨国公司的管理者们面对着众多的挑战。他们面对的是不同的政治体制、法律规范和风俗习惯。这些差异不仅带来问题，同时也带来了机遇。我们必须认识到，差异的存在同时也是机遇的存在，这也是企业要在世界范围内扩大经营的主要动机。第二节面对国际挑战如果企业的经营仅局限在国内区域，孔派一般不会碰到全球经济给管理者提出的挑战。但是作为一个跨国经营公司，企业要面对不同的法律和政