市场营销学期末复习1

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1、【试卷结构】一、判断题（共10小题，每题1分，共10分）二、单项选择题（共15小题，每题2分，共30分）三、简答题（共5小题，每题7分，共35分）四、案例分析题（25分）第一章市场营销导论一、理解市场营销及其核心概念市场营销的核心概念1、需要、欲望和需求2、产品3、顾客满意顾客让渡价值4、交换、交易二、营销观念的发展三、市场营销组合的内容及特点Product产品Price价格Place分销（地点）Promotion促销第二章市场营销环境供应商→企业→营销中介→消费者竞争者公众经济人口自然科技政法文化市场营销的主要参与者和影响力一、市场营销环境的含义二、寻找新市场机会的方法市场渗透产品开发

2、市场开发多角化发展现有产品新产品现有市场新市场产品—市场扩展方格图第三章消费者市场及其购买行为分析一、影响消费者购买行为的主要因素文化因素文化亚文化社会阶层社会因素参照群体家庭角色与地位个人因素年龄与性别职业与教育经济状况生活方式个性与自我观念心理因素动机知觉学习信念与态度购买者二、消费者购买行为类型介入程度高低品大牌差异小复杂型购买化解不协调购买寻求多样化购买习惯性购买三、消费者的购买决策过程确认需要收集信息评价方案购买决策购后行为第五章竞争者分析市场领先者市场挑战者市场追随者市场补缺者一、市场领先者的战略二、市场挑战者的战略三、市场追随者战略四、市场补缺者战略第六章市场营销调研按目的划

3、分，营销调研可分为：（1）探测性调研（2）描述性调研（3）因果关系调研一、市场营销调研的类型二、市场营销调研的步骤明确调研主题拟订调研计划收集信息分析信息提交报告营销调研的步骤第七章目标市场营销战略一、市场细分的含义二、目标市场的概念三、目标市场战略无差异营销差异性营销集中性市场四、市场定位的含义营销组合4Ps:产品Productstrategy定价Pricingstrategy分销Placingstrategy促销Promotionstrategy第八章产品策略一、产品整体概念二、产品生命周期的概念三、产品组合及其相关概念•“市场增长率—相对市场占有率”矩阵（波士顿矩阵）四、产品组合的评

4、价五、品牌和包装策略明星业务：市场占有率高,市场成长率高奶牛业务:市场占有率高,市场成长率低,问号业务:市场占有率低,市场成长率高瘦狗业务:市场占有率低,市场成长率低波士顿矩阵法相对市场占有率高低高低问题明星金牛狗市场增长率第九章价格策略一、影响企业定价的主要因素二、定价的一般方法1、成本导向定价法2、需求导向定价法(认知价值定价法)3、竞争导向定价法三、定价的基本策略折扣定价策略、心理定价策略、新产品定价策略第十章分销渠道策略一、分销渠道的类型密集分销精选分销独家分销分销渠道的宽与窄（一）根据是否有中间商的介入划分（三）根据同一层次中间商多少划分（二）根据中间环节层次的多少划分二、批发商

5、主要有三种类型三、影响分销渠道选择的因素第十一章促销策略一、促销组合的含义二、设计促销组合时需考虑的因素三、人员推销的优缺点