工作分析与招聘管理(娄萌

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1、工作分析与招聘管理主讲老师：娄萌工作分析职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书组织结构图市场部经营部锅炉公司空调公司设备部技术部总经理办财务部企划部质检部停车设备公司销售公司服务公司总经理人力资源部总会计师副总经理总工程师副总经理总经济师副总经理纪检监察室法务部总工办总经办投资部工会退管会安保部行政办组织结构图的作用指明组织中总共设立了哪些部门指明各级管理者的职位名称指明各个部门的负责人是谁指明组织内上下级的隶属关系和责任关系使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位。生产经理总经理销售经理财务经理组织结构图的局限性无法说明各项工作的日常活动及其职责不

2、能说明组织中实际的沟通方式不能反映员工受监督的程度不能说明各级管理者掌握的实权范围不能说明每一岗位的任职资格条件生产经理总经理销售经理财务经理为了解决上述问题，我们需要借助于对工作所包含的各方面信息的深入探究，即进行工作分析。什么是工作分析是组织人力资源管理的基础，是获得有关工作信息的过程；研究一个职位包括的具体工作内容和责任，对这一职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载；指明承担这项工作的人员必需具备的知识和能力；界定本工作与其他工作的差异；通过工作分析得到的信息被用来制作职位说明书。解决“某一职位应该做什么？”和“什么样的人来做最适合？

3、”的问题（职务分析、职位分析、岗位分析，JobAnalysis）工作分析是人力资源管理的平台工作分析招聘选拔培训开发晋升绩效评价工作设计工作评价薪酬管理工作分析过程中的三个基本概念工作分析（JobAnalysis）员工做些什么？员工怎样做这些事情？员工为什么要做这些事情？工作描述（JobDescription）工作的总体描述工作基本职能的归纳总结工作规范（JobSpecification）根据技能、教育以及经验所做出的个人资格要求确定工作的要求员工定位员工培训惩戒行为招聘选拔开发部门职责与岗位职责的关系岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗

4、位职责岗位职责岗位职责部门职责分解（等于/大于/小于）企业中的人员分类：纵向职级最高经营者：敢于超出自己的资源去开拓事业中间管理者：充分利用现有资源发挥最大效用专业技术人员：独立出色完成特定的专业工作操作辅助人员：最基层、具体的操作执行人员企业员工的职位族分类：横向职系领导管理族生产制造族技术研发族市场销售族职能管理族-财务、人力资源等行政事务族工作分析系统模型外部专家员工监督者访谈问卷观察工作记录职业名称词典职位目的任务职责业绩标准使用设备职位背景必要知识所需技术必要经验任务职责绩效要点技术条件身体条件工作评价招聘选拔培训开发绩效考核薪酬管理

5、收集信息的方法信息的来源职位信息工作描述（J.D）工作规范（J.S）人力资源管理职能搜集制作影响工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？1.工作活动-工作活动与过程、活动记录-所运用的程序；个人的责任2.工作中的人的活动-人的行为，如身体行动以及工作中的沟通-作业方法分析中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费。3.在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品-电话、电脑、传真机、汽车、对讲机、飞机、车床。4.与工作有关的有形和无形因素-处理或者运用的知识（比如会计）；所加工处理的材料；所生产的产品或所提供的服务。5.工作绩效-工作标准；工作的

6、衡量要素，如完成一项工作所花费的时间。6.工作背景-工作时间表；物理工作条件。7.工作对人的要求-个人特征，如个性和兴趣；所需要的教育与培训水平；工作经验。是分析而不是罗列：将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。决不是任务的简单列举和罗列。针对的是工作而不是人：工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。以当前工作为依据：工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。职位说明书不能含糊不清。事实而不是判断：工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。判断的工作留给职位说明

7、书的最终用户去做。工作分析的原则工作分析的常规程序准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段确定用途（确定工作内容及其相关资料对于组织的用处）成立工作分析小组（专家、人力资源专业人士）搜集工作的背景信息（了解组织的结构、经营以及工作）选择需要被分析的典型工作确认和选择搜集工作内容及相关信息的方法为必要的和合乎逻辑的工作分析步骤安排时间表实际搜集工作分析信息（职位调查表）共同审查所获得的工作信息归纳总结出工作分析的必需材料和要素核实工作描述，编写工作说明书修订工作说明书，形成最终的工作说明书工作分析的常用方法工作实践法直接观察法访谈法问卷调查法典型事例法需要多种方

8、法的结合工作实践法工作分析人员亲自从事所需研究的工作。优点：可以准确地了解工作的实际任务；