居其美业管理培训管理理念与角色认知

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1、管理理念和角色认知居其美业管理培训人力资源部1小游戏1．由九个点组成的图形（如下图）。请照原样把这九个点画在纸上，要求用一笔、四条直线把九个点连起来，线与线之间不得断开。●●●●●●●●●讨论：1．这九个点组成的图形最初在我们头脑中留下的印象是什么？2．解这道题的关键是什么？（如何跳出我们自己或他人为我们画的框框）3．这个游戏对于本次培训以及我们的工作有什么启示？2沟通游戏听与说游戏背景：一架私人飞机坠落在荒岛上，只有６人存活，这时逃生工具只有一个能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。６个人分别是：１．孕妇：怀胎８个

2、月２．发明家：正在研究新能源可再生无污染　汽车３．医学家：今年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展４．宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球５．生态学家：负责热带雨林抢救工作６．流浪汉游戏方法：针对由谁乘橡皮气球吊篮先离岛的问题，各自陈述理由，第一个人先陈述自己离岛的理由，第二个人先复述第一个人的理由，再表明自己的理由，接下来第三个人先复述前面第一、二个人的理由，再表达自己的理由，依此类推（每个人复述和表达的时间控制在３～５分钟之内），最后由全体人员看哪个角色扮演者复述别人逃生理由的完整与陈述自身离岛理由充

3、分。进行举手表决，即决定可先行离岛的人。3游戏目的：通过游戏让人们了解到增强影响力最重要的是善于聆听，记住别人的想法；去除聆听时的偏见，吸收对方话语的精华；站在对方的观点看问题，才不会遗漏重要的内容。对对方有了深刻了解后，再通过适当的表达方式达到自己的目的。操作步骤：１．主持人首先要请６位学员上台来参与游戏。一字排开后由主持人按从左到右的顺序逐一分配６名学员的角色分别为孕妇、发明家、医学家、宇航员、生态学家、流浪汉，并强调他们扮演角色的一系列背景资料。２．然后对台上和台下的学员讲述，６个角色现在所处的环境背景，强调只

4、有一个能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。３．将背景问题说清楚后，向学员陈述游戏的方法，强调陈述前必须先复述前一人的理由，再表达自己的理由，而谁能逃生就取决于谁的逃生理由完整与陈述自身理由充分。再一次确认学员：“是否已经清楚游戏规则？”４．游戏开始前可向在坐的学员提一系列问题，如：仔细观察游戏中每一角色倾听复述时的完整性，在表达离开的理由时，哪些是好的，哪些是坏的表达等。台下认真的领会游戏，保持会场的安静。５．游戏从左至右开始，可能角色扮演者能很好地按照游戏方法来进行游戏，可能会出现前面的角色扮演者能较好地进行表达

5、，后面的角色扮演者因为要倾听并复述前几位逃生的理由，所以表达会越来越难。６．所有的扮演者按照要求表演完毕后，由台下的学员对台上学员所扮演角色的表达进行举手表决，谁的得票率高谁就获胜，游戏结束。结束后，可以让角色扮演者与台下学员一起讨论从这个游戏中学到了什么？为什么会出现越往后越难进行表达的情况？扮演的角色是否与表达的好坏有直接关系？怎样才能摆脱角色的束缚，进行好的表达？这个游戏在现实生活中存在怎样的意义？4课前讨论身为一个居其美业的中层管理者，你是如何看待管理问题的？你心目中的完美上司是什么样子的？你理想中的完美团队是

6、什么样子的？你觉得如何管理一个年轻的团队？你所理解的“管理”是什么？5“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇篮，一个是GE，另一个是麦肯锡。”美国商业周刊Theartofmanagingandleadingcomesdowntoasimplething,determiningandfacingrealityaboutpeople,situations,products,andthenactingdecisivelyandquicklyonthatreality.管理和领导的艺术可以总结为这样简单的一件事情:看清并面对

7、现实——关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断地采取相应的行动。——GE公司首席执行官JackWelch6案例分析一所学校领导决定用展览教案的方式检查教师的教学质量，却出现了一场不大不小的风波：两位年轻教师的教案，条理分明、语言漂亮，可称一流，但教学效果不好；两位老教师教案简单、间用符号、不合规范，但他们的教学深受学生欢迎；另有一位教师的教案只有一份“板书设计”和一份“双基归类表”，而他讲课时用这两份“自行设计”的板书和图表，再加上教学参考书，教学效果非常好。以上情况使校长遇到了难题。试以分析、论述产生上述情

8、况的原因，并提出解决的办法。7案例解析1．领导对于不同的教师，要求和管理的措施也应不同。2．对待教案的要求也应不一致。对待新教师应要求比较详细、具体，而对于老教师就应大胆放手，更多地发挥教师的主动性。8一、管理理念管理就是决策：满意标准。管理就是通过别人把事情办成。是一个由计划、组织、领导、控制所组成的过程。管理是一种文化。管理是