优秀项目经理应具备的素质和能力

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1、优秀项目经理的特征：与利益相关者沟通.意识到潜在问题并着手解决激励团队强化项目目标致力于解决矛盾项目经理管理项目首先要取得高层领导的支持。项目经理由高层领导任命，由高层领导评估、选拔和培养。职业发展道路由高层领导决定。项目经理的权利范围由公司总经理决定。项目经理：应该是“通才”，不一定必须是某领域专家，但必须有丰富的经验和知识。承担责任-是一个促成者，决定需要什么，什么时候完成，如何获得资源解决问题-用“系统”方法，从总体到局部，再到整体。具备系统、综合能力。项目经理的作用1)领导作用2)沟通作用3)组织作用4)计划作用5)控制作用6)协调

2、作用项目经理的知识素质：专业素质的深度综合知识面的广度管理知识项目管理知识项目经理的能力素质：领导能力与权衡能力获得充分资源的能力谈判及广泛沟通的能力应付危机及解决冲突的权力人际交往能力知人善用能力决策能力系统研究和分析问题的能力组织及组建团队的能力管理时间的能力其他能力项目经理的品格素质性格品质诚实、正直、热情；遇事沉着、冷静、果断；善于沟通；敏感、反应敏捷；多面手；经理充沛、坚忍不拔；自信、进取心；善解人意。道德品质对社会的道德品质个人行为的道德品质项目经理的必备工具能力特征：获得充分资源的能力组织及组建团队的能

3、力权衡项目目标的权力应付危机及解决冲突的权力谈判及广泛沟通的能力领导才能及管理技能技术能力其他能力素质特征：有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者；拥有成熟的个性，具有个性魅力，能够使项目小组成员快乐而有生气；与高层领导有良好的关系；有较强的技术背景；有丰富的工作经验，曾在不同的岗位、不同部门工作过，与各部门之间的人际关系较熟，这样有助于开展工作。具有创造性思维性格特征：诚实、正直、热情；遇事沉着、冷静、果断；善于沟通；敏感、反应敏捷；多面手；经理充沛、坚韧不拔；自信、进取心；善解人意。项目沟通与冲

4、突管理冲突类型：人力资源、设备、基本建设费用、成本、技术见解和妥协、优先权、管理程序、时间规划、责任、个性冲突。1、解决冲突的常见方法有：1）建立企业范围内的冲突解决方针和程序；2）在项目计划阶段建立项目冲突解决的方针和程序；3）借助上级解决冲突；4）冲突双方持解决问题的积极态度沟通协调。2、解决冲突的五种基本策略包括：1）回避或撤出2）竞争和强制3）缓和或调停4）妥协5）正视。解决问题的9步法：对问题做出说明找出问题可能的原因收集数据、找出可能的原因得出可能的方案评估可行方案决定最佳方案修订项目计划实施方案判断问题是否可以得到解决