店长应具备的素质和能力

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1、能力素质：管理能力、培训能力、沟通能力、分析问题能力！心理素质：忍耐力、独立性、果断性、坚强意志！店长工作职责三大方面：人+货+场店长管理工作主要内容：人事行政管理、销售管理、店铺形象管理、顾客管理、安全管理、市场调研人员管理：1.店铺人事管理：（员工培训、考勤管理、考核激励等）2.员工的培训与辅导：（工作技能、心态素质等）3.员工工作评估：（心态、能力等）对新员工在职培训：让新员工尽快熟悉工作场所，清晰销售目标达成的意义。在职员工的培训与辅导：各类表单报表的填写、货品管理、陈列培训、产品知识、销售技巧、服务技巧等方面的培训。销售管理：1、对销售目标负责；2、执行细致商品管理

2、3、销售监控4、召开店铺管理会议店铺形象管理：维护品牌和店面形象卖场氛围，注意保养店铺的设备；店铺5S：落实好店铺的5S工作（整理、整顿、清扫、清洁、素养）；商品陈列：统筹、执行、维护店铺货品陈列。顾客管理：顾客服务，建立客户档案。安全管理：安全意识教育，加强人员安全意识劳动安全，执行安全措施，确保安全工作市场调研：竞争品牌调研