旅游计调业务操作实训报告2013

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1、义乌工商职业技术学院实训报告课程名称旅游计调业务操作分院人文旅游分院班级11导游1或2班小组第一组成绩指导教师傅琴琴2013-2014学年第一学期第一组成员姓名及分工情况：序号学号姓名任务分工实训成绩总实训成绩123456一、实习目的：通过实训课程，让学生熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力；掌握计调采购工作流程，熟悉本地区旅游协作网络；掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式；熟悉旅游计调业务操作工作流程，学会处理常规旅游团队业务的工作技巧。二、实训内容1．计调工作认知：计调工作认知和岗位设置；计调岗位职责和工作要求。2．国内组团计调操作流程：设计旅游产品；旅游报价；计调发团

2、的工作流程。3．国内接待计调操作流程：旅游产品设计与报价；计调接团的操作流程。4．旅游采购工作流程：旅行社的协作关系网络；旅行社采购技巧。三、实训要求：通过实训课程，让学重点掌握1．熟悉产品设计的流程和原则；2．掌握行程制定的内容、流程和原则；3．熟悉旅行社产品的定价工作流程；4．掌握计调的计价和报价方法；5．掌握组团计调发团的工作流程和工作技巧；6．掌握地接计调接团的主要工作流程和工作技巧。四、实训方式：案例讲解、任务驱动、情景模拟、认知实习。1.学生以5-6人为一小组，由组长负责，按教学要求和实训内容完成老师布置的任务。2．根据课堂教学要求布置实训内容，由每一小组事先作好准备，拟

3、定实训计划或提纲，任务落实到具体的每一人，也可根据每人的兴趣来选择不同的实训任务。3．通过教师课堂讲授和案例讲解，让学生熟悉旅行社团队业务操作工作流程，掌握旅行社团队业务操作的基本工作技巧。4．通过旅游线路设计实训项目，让学生熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力。5．通过收集所在地区的旅游信息的实训项目，让学生了解计调采购工作和旅游协作网络。6．通过旅游线路报价实训项目，让学生掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式。五、实训场所：实训室、多媒体教室、义乌各大旅行社等。旅游线路设计（单独一页）计调报价（三页）旅游信息采购（独立成页，注明某某地区旅游信息收集与采购）指导教师评语：

4、指导教师签名：2013年10月30日