计调、外联实训指导书

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1、实训项目一：设计旅游线路一、实训项目名称：设计旅游线路二、学时数：2三、实训目的使学生了解旅游者消费需求的特征；掌握外联旅游线路设计中应遵循的原则和规律；理解外联旅游线路设计的基本流程。四、能力训练要求（一）有较强的书写能力（二）有较强的创造能力（三）熟悉本地区的旅游景点情况，酒店情况五、实训环境教室六、实训方法和步骤步骤一：根据题目设计齐齐哈尔旅游线路步骤二：将各项指标进行分解，得出分解报价步骤三：按照所定时间进行路线排列步骤四：将各项报价进行相加得出总成本报价步骤五：制定对外报价步骤六：进行整理步骤七：各组派代表进行讲解步骤八：教师点

2、评七、实训注意问题学生以项目小组为单位进行实训，小组成员之间要互相配合实训项目二：赴旅行社进行外联业务考察一、实训项目名称：赴旅行社进行外联业务考察二、学时数：4三、实训目的通过实训，使学生掌握旅行社外联业务洽谈的工作程序；掌握外联函电处理、外联客户关系管理的方法。四、能力训练要求（一）较好的耐性（二）较强的理解能力（三）集中精力观看旅行社人员的实际操作五、实训环境旅行社企业六、实训方法和步骤1、集体赴旅行社企业2、对旅行社外联业务操作进行参观3、现场提问4、进行简单操作，由专业人士进行指导实训项目三：课堂案例分析一、实训项目名称：课堂案

3、例分析二、学时数：1三、实训目的通过实训，使学生能够理解团队接待和散客接待的基本流程。四、能力训练要求（一）较好的分析能力（二）较强的理解能力（三）结合理论知识五、实训环境教室六、实训方法和步骤1、教师给出案例，学生认真阅读2、教师提出问题，学生根据案例进行分析解答3、学生代表进行分析阐述4、讨论5、点评实训项目四：赴旅游企业进行计调业务参观一、实训项目名称：赴旅游企业进行计调业务参观二、学时数：2三、实训目的要求学生通过实训，理解地接社报价、确定接待计划和制定团队运行计划表以及团队运行管理的工作程序。掌握组团社与地接社合作及质量监控的方

4、法。四、能力训练要求（一）较好的耐性（二）较强的理解能力（三）集中精力观看旅行社人员的实际操作五、实训环境旅行社企业六、实训方法和步骤1、集体赴旅行社企业2、对旅行社计调业务操作进行参观3、现场提问4、进行简单操作，由专业人士进行指导