【DOC】质量管理5

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1、《质量管理》模拟试题（一）一、名词解释：每题4分，20分1．全面质量管理2．质量螺旋3．过程能力4．ISO9000中质量审核的定义5．质量损失函数二、填空题：每空1分，20分1．质量管理可分为、和三个阶段。2．质量成本分析的内容包括分析、分析和分析。3．质量审核一起审核对象可分为质量管理体系审核、和4．质量改进项目的选择方法有法、法、法和质量改进经济分析法。5．服务质量从本质上讲是一种，是由顾客的服务期望与其接受的服务经历比较的结果。6．三次设计理论是田口玄一于20世纪70年代创立的一种系统化设

2、计方法，其核心思想是在阶段就进行，力图用最低的制造成本生产出满足顾客要求的、对社会造成最小损失的产品。与传统的产品设计概念不同，田口将产品设计过程分成三个阶段，即、参数设计和容差设计。三次设计的重点在。7．一般情况下，质量缺陷分为质量和质量缺陷两种类型。8．质量改进策略如下图所示，其中是“递增型”策略，是“跳跃型”策略。质量水平①②三．单项选择题（每小题2分，共20分）1．关于质量因素的系统因素有下列的描述，其中错误的是（）A、影响较大B、有时存在C、一系列产品受到同一方向的影响D、难以除去2．

3、过程能力有多种测定方法，通过分析操作及管理上的差错来判断过程能力是否充足的方法是（）A、统计分析法B、差错分析法C、直接测定法D、测定产品法3．下面所列的特性中属于产品质量在经济方面的特性是（）。A、性能B、效率C、可靠D、安全4．下列不属于田口玄一质量保证体系理论基础的是（）。A、田口质量观B、质量损失函数C、信噪比D、实验设计5．质量改进的实施步骤是（）①质量改进组织②加强质量改进的监督③制定质量改进计划A、③①②B、①②③C、②③①D、③②①6．检验灯管的寿命，应使用（）。A、计量型检验B

4、、计数抽样检验C、两者皆可D、两者都不行．7．（）常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。A、亲和图B、水平对比C、流程图D、对策表8．质量检验工作的顺序是（）。A、度量、比较、判断、处理B、处理、度量、比较、判断C、比较、度量、判断、处理D、判断、度量、比较、处理9．企业管理观念变迁的顺序是（）①市场中心论②产值中心论③顾客中心论④顾客满意中心论⑤利润中心论⑥销售中心论A、②③④①⑥⑤B、③④①⑤⑥②C、①②③⑤⑥④D、②⑥⑤①③④

5、10．对工序质量因素“5M1E”进行分析属于过程状态的（）。A、过程分析B、过程控制C、过程检验D、过程能力四、简答题（每小题10分，共40分）1．全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？2．试述开展质量成本工作的意义？3．产品质量设计的职能有哪些?4．如何看待顾客服务？