G3传媒终端维护技巧细则

《G3传媒终端维护技巧细则》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、G3传媒终端维护技巧细则一、机顶盒维护注意事项（一）机顶盒需要拔掉电源线才能关机。（二）机顶盒进入视频播放界面后，不会自动检测网络状态变化，因此如果在播放视频时候网络断开再恢复，机顶盒也不能自动恢复连接，需要拔掉其电源线后插好重启，才能再次搜寻网络连接上。（三）机顶盒遥控器目前只有输入“9721#”和“9741#”进入特殊配置界面的功能，遥控器上的电源键等按键无实际用途。（四）每个机顶盒有一个唯一的账号UserID，可通过重启机器后按“9721#”看到，这是判别某台机器是否属于该营业厅的唯一标志。（五

2、）测试机顶盒是否连上服务器的基本依据，是联系网信公司运维室查看该机顶盒是否连接上服务器。（六）机顶盒软件版本升级期间不能断电（连续两次升级断电将导致机顶盒损坏）。（七）已经用过的账号不能直接换个机顶盒使用（安全起见，账号和机顶盒是绑定的，要更换机顶盒需与系统管理员联系）。（八）已经用过的机顶盒要用另一个账号也要联系系统管理员做解绑定。二、巡检基本技巧（一）巡检工具1.机顶盒遥控器1个，用于对各网点机顶盒进行操作。2.测线仪.笔记本电脑一台，用于测试网线是否可正常上网。（二）检查服务厅电视机.机顶盒是否

3、开机？如果不开机，则可考虑是人为原因不开机，并记录报业务部门考核。（三）断开机顶盒电源插头，再重新插好，使机顶盒重启UT机顶盒不能用遥控器“电源”键或者机顶盒上“电源”键重启，只能拔下电源线插头来重启，它的一些重要功能需要重启后才能使用。（四）用遥控器输入特殊指令1.在机顶盒重启中国移动广西公司第5页2021-8-28开机后，屏幕出现进度条，在进度条没到10%时候，用遥控器依次快速输入“9741#”将进入机顶盒账号检查页面，记录UserID，就是其账号。2.在机顶盒开机重启后，屏幕出现进度条，在进度条

4、没到10%时候，用遥控器依次快速输入“9721#”将进入机顶盒设置页面，可以在此修改机顶盒的网络设置，给其设置静态IP,或设置自动获取IP。3.可以在重启时先断掉机顶盒网线，这样进度条停留在10%左右的时间较长，可以有充裕时间输入特殊指令。（五）记录机顶盒账号用遥控器依次快速输入“9741#”将进入机顶盒账号检查页面，记录其USERID，机顶盒的USERID是唯一的，有记录将避免出现机顶盒调动到其他服务厅却没有记录的问题。（六）电视机信号源选择目前全区主要采购电视机为创维电视，其信号源选择方法为：1.

5、按遥控器“信号源”键，跳出“信号源选择窗”。2.按遥控器“频道↑”和“频道↓”，可以在“信号源选择窗”上下选择信号源，选中“AV1”。3.按遥控器“音量→”，电视机将把信号源转到“AV1”信号源，选择完成。（七）应付U盘丢失机顶盒U盘如果丢失，可以用备件代替，或者用普通U盘格式化后代替，为防止U盘被盗建议用胶绳把U盘和线路捆在一起。（八）网络可连接外网，机顶盒一直开机但是连接不上服务器碰上此类情况请断开机顶盒电源再重新插好电源。因为机顶盒进入视频播放界面后，不会自动检测网络状态变化，因此如果在播放视频

6、时候网络断开再恢复，机顶盒也不能自动恢复连接，需要拔掉其电源线后插好重启，才能再次搜寻网络连接上。三、问题解答（一）开机后电视机没有图像处理办法：1.检查电视机是否正常通电，电源是否接触不良。2.检查机顶盒与电视机之间视频线是否连接好。中国移动广西公司第5页2021-8-283.检查电视机是否转换AV或者AV1模式。（二）开机后电视机没有声音处理办法：1.检查电视机是否打开声音。2.检查机顶盒和电视机之间音频线是否连接好。（三）开机时机顶盒指示灯不亮处理办法：检查机顶盒是否正常通电，电源是否接触不良。

7、（四）遥控器输入不灵或没反应处理办法：遥控器电池电量不够或没有插上电池，请更换遥控器电池。（五）网络可连接外网，机顶盒一直开机但是连接不上服务器处理办法：1.碰上此类情况请断开机顶盒电源再重新插好电源。因为机顶盒进入视频播放界面后，不会自动检测网络状态变化，因此如果在播放视频时候网络断开再恢复，机顶盒也不能自动恢复连接，需要拔掉其电源线后插好重启，才能再次搜寻网络连接上。2.检查机顶盒是否设置的获取IP方式与实际网络情况冲突，例如在静态获取的网络里设置为DHCP方式，或者在DHCP方式是设置成了PPO

8、E拨号方式等，将其改为对应的获取方式，修改确定后，需要断电重启机顶盒。（六）屏幕提示：到7%不动了原因1：机顶盒网口连接错误解决方法：将网线连接到机顶盒的“WAN”口。原因2：网络配置不对处理办法：请检查网络设置或输入的宽带账号是否正确。（七）屏幕提示“网络初始化失败！”处理办法：机顶盒无法上网，请检查网络参数设置是否正确！请重新设置网络参数。设置完网络参数后，请拔掉机顶盒电源并重新插好。（八）屏幕提示“错误，无法连接服务器，请重设域名”中国移动广西公司