上海市南电力（集团）有限公司ERP系统应用规划与实施毕业论文设计

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1、复旦大学硕士学位论文上海市南电力（集团）有限公司ERP系统应用规划与实施姓名：徐安源申请学位级别：硕士专业：高级管理人员工商管理指导教师：黄丽华20071028论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究王怍及取得约研究成果．论文中除了特别加以标注和致谢的地方夕f．，不包含其他人或其他机构已经发表或撰写过的砺究藏果．其他同志对本研究的启发和所傲的贡献均已在论文中做了明确的声明井裘示了谢意．作者签名：论文使用授权声明日期：塑显竺鲨本人完全了解复旦人学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论

2、文的复印件，允许论文被查阅和借阕；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复镧手段保存论文．保密的论文在解密后遵守此规定．作者签名；⋯∥垄婆隗趁卫罂S05E025232徐安源上海市南电力(集团)有限公司ERP系统应用规划与实施摘要上海市南电力(集团)有限公司(简称：集团公司)成立于2002年6月，是按现代企业制度组建的控股管理型企业，属上海市电力公司市南供电公司多种经营企业。公司成立以来，坚持以市场为导向，依托良好的经济、社会环境，通过高效经营和规范运作，实现主营业务的稳健发展，迅速成长

3、为以电力工程施工为主业的著名电力多种经营企业。随着电力行业改革的不断深入，电力行业垄断机制的逐渐被打破，及日益激烈的市场竞争，公司客户需求的不断提高，要求集团公司不断地求探索、求发展，走市场化的经营道路。因此，为了提升集团公司的整体素质及适应市场竞争能力，全面实现多经企业经营业务的动态管理，企业各方面的资源得以合理调配，使企业的经营活动、经营管理、经营决策更趋科学化、规范化，信息系统的建设势在必行。针对此背景，笔者根据集团公司内外部环境的特点及信息化系统应用现状，结合集团公司经营发展战略要求，分析并提出了

4、集团公司建设ERP系统的紧迫性和必要性。简要阐述了ERP系统规划与实施的步骤、BPR建设涉及的5个阶段及ERP具体实施方法。其次，结合集团公司ERP建设规划设计，就其ERP应用系统实现的主要功能进行了简要描述，并提出了系统实施中可能遇到的主要障碍及解决的主要措施。最后，就实施该项目带来的实际效益进行了简要分析。关键字：企业资源规划(ERP)，流程重组(BPR)，核心竞争力，集约化管理卯5E025232徐安源上海市南电力(集团)有限公司ERP系统应用规划与实施市场监管和社会监督，都给电力多经企业的客户服务提

5、出了新的要求和契机。为此，集团公司必须要深入开展优质服务，完善服务评价标准，进一步创造良好服务环境，关注客户关心的“热点、难点、焦点”问题，主动走访、主动协调、主动服务，不断提高公司客户服务水平。根据公司客户需求的差别，开展“差异化、个性化、市场化”服务，不断满足客户需求，提高客户满意度，进一步塑造电力多经企业服务品牌。集团公司应从加强组织机构、强化舆论宣传、创新激励机制、提高新技术运用水平等方面着手，进一步加强优质服务工作。同时，加大新闻宣传工作力度，加强与各方的联系与沟通，增强透明度，以取得社会的理解

6、和支持。综上所述，随着电力体制改革的不断深入以及集团公司客户需求的不断提高，集团公司将不断地求探索、求发展。同时随着电力垄断机制的打破及面对日益激烈的市场化竞争，集团公司走入市场化的道路将日益加快，迫使集团公司的运营模式也将随着形势的变化而发生变化。目前集团公司所属分公司、子公司之间存在各自为政、管理条线不够清晰、信息交换不畅等问题。集团公司的总体目标是要从管理理念和管理手段达到国际一流水准，要提高企业决策、管理模式、内部结构和生产过程适应市场变化的需求，实现公司“投资、决策、经营、考核、财务”五个中心的

7、目标，形成公司集中、高效、统一的管理机制。通过转变经营机制、条块整合、优化企业结构、优化企业业务流程及实施ERP系统等手段来提升企业管理水平。信息化建设是企业产业优化升级和实现现代化的关键环节，为了全面促进企业生产管理水平、技术水平和经济效益的提高，必须大力加强信息资源开发与利用，以信息化带动公司的现代化。另外，上海市电力公司(是上海市南电力(集团)有限公司的关联公司，也是最关键的客户)于2002年全面启动了EI心建设工作。按照总体建设计划，上海市电力公司ERP建设总体分为三个部分，即业务流程重组(BPR

8、)阶段、ERP实施实施阶段、推广阶段。从2002年7月到2003年5月，上海市电力公司与毕博公司共同完成了上海电力业务诊断和流程重组设计。2003年5月，公司总经理办公会审查并同意了BPR建设设计，这标志着上海市电力公司ERP之路由设计走向实践。2003年8月，上海市电力公司EI冲系统推行(试点)工作正式开始，经过近一年半的推广实施，2005年4月起ERP系统正式上线运行。本文正是在这样的背景下，目的在于探讨像上海市南电力(集