消费流行、消费习俗与消费心理(山西大学商务学院)

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1、第7章影响消费者行为的社会因素消费心理学学习要点：消费流行的概念与分类消费流行与消费心理的相互关系消费习俗的概念、特征，消费习俗对消费心理的影响第7章影响消费者行为的社会因素第一节家庭对消费者行为影响的心理分析一、家庭的观念及类型二、家庭对消费活动对影响三、家庭生命周期与消费心理（一）初婚期（二）生育期（三）满巢期（四）空巢期（五）鳏寡期四、影响家庭购买决策类型的原因（一）文化（二）社会阶层（三）角色分配（四）个人特佂（五）情境因素（六）家庭生命周期第二节消费流行与消费心理一、消费流行的概念在一定时期和范围内，大部分

2、消费者呈现出相似或相同行为表现的一种消费现象。二、消费流行的特点消费流行的特点周期性骤发性短暂性一致性地域性梯度性变动性相关性回返性三、消费流行的分类（1）穿着类商品引起的消费流行。1．按流行商品的性质分类（2）食用类商品引起的消费流行。（3）家用类商品引起的消费流行。（4）服务类商品引起的消费流行。按流行商品的性质分类消费流行的分类2．按流行地域范围分类按流行地域范围分类（1）世界性的消费流行。（2）全国性的消费流行。（3）地区性的消费流行。消费流行的分类3．按消费流行的速度分类按消费流行的速度分类（1）迅速消费流行。（

3、2）缓慢消费流行。（3）一般消费流行。四、消费流行的内容（一）物质的流行（二）行动的流行（三）精神的流行五、流行的规律及心理效应（一）消费流行的地区传播规律1、发达地区向不发达地区传播2、消费流行的波浪式传播（二）消费流行的人员结构规律（三）消费流行的商品运行规律（1）充分发挥新闻的权威作用。（2）综合性广告宣传。2、流行发展期（1）从产品的设计到产品的包装突出“新”字1．流行初发期（1）加强广告宣传（2）提高产品质量（3）加强市场预测（2）以高价进入市场（3）短渠道、宽渠道策略3．流行盛行期1、采取降价销售等策略，抓紧时

4、机处理剩余产品；2、调整生产，试销新产品，适应新的市场需求。4．流行衰减期六、消费心理与消费流行的交互影响（一）消费心理对消费流行的影响1、个性意识的自我表现对消费流行的影响2、从众和模仿心理对消费流行的影响（二）消费流行对消费者心理的影响六、消费心理与消费流行的交互影响1、消费者认知态度的变化：怀疑态度取消，肯定倾向增加，学习时间缩短2、使消费者原有的消费心理发生发向变化：对高价格的不敏感，不讲究物美价廉、经济合算等六、消费心理与消费流行的交互影响3、驱动力的变化：有些顾客原有的偏好心理受到冲击。消费习俗是人们在长期的消

5、费过程中形成的，具有一定倾向性的消费习惯，是人类各种习俗中的重要习俗之一，消费习俗具有特定性、长期性、继承性、社会性等特征，一旦形成就不易变动，可以被后代继承与传续。一．消费习俗的概念第三节消费习俗与消费心理二．消费习俗的特点消费习俗的特点特定性社会性非强制性长期性三．消费习俗的分类消费习俗的分类物质类消费习俗社会文化类消费习俗饮食消费习俗服饰消费习俗住宿消费习俗日常消费习俗喜庆性的消费习俗纪念性的消费习俗宗教信仰性的消费习俗社会文化性的消费习俗四、影响消费习俗的因素1．新产品的出现。2．消费者求新求变的心理。3．“爱面子

6、”、“虚荣心”也是人们接受新习俗的心理动因。4．超前消费。五、消费习俗对消费心理的影响1．消费习俗给一些消费者心理带来了稳定性。2．消费习俗强化了消费者的心理行为。3．消费习俗使消费心理的变化减慢。第四节社会群体对消费者影响的心理分析一、有关概念1、群体的概念指两个或两个以上的人通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。2、消费者群体具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体就是消费者群体。二、社会群体的类型（一）从消费心理学的角度划分1、正式群体与非正式群体2、所属群体与参照群体3、自觉群体与回避群体三、

7、社会群体的特点（一）群体成员具有特定的角色和地位1、角色2、地位（二）群体规范（三）群体内聚力（四）从众性四、参照群体对消费主体产生的影响（一）影响消费观念和生活方式（二）刺激消费需要（三）确定或改变消费动机（四）修正消费信息五、参照群体作用大小的决定（一）参考群体与消费主体的关系（二）消费需要的内容1、在公开场合消费的奢侈品2、私下场合消费的奢侈品3、公开场合消费的必需品4、私下场合消费的必需品5、购买风险大的产品（三）消费主体的特点（四）信息传递的方式第四节社会文化对消费者行为影响的心理分析一、文化的概念二、文化的特征

8、三、文化与消费者行为（一）文化对消费者行为的影响1、文化对个人的影响2、文化规范群体成员行为3、文化对消费活动的影响（二）中国消费者的文化传统与价值观1、家庭伦理观念2、面子思想3、注重人情关系三、亚文化与消费差异（一)对食品的观念（二）对时间、空间的观念（三）友谊观（四）审美观（五）对财富、物质利益的