《战略讲义》PPT课件

《《战略讲义》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、中山大学管理学院战略管理理论讲义提纲中山大学管理学院教授博士生导师李非1目录一，规划理论规划的必要性二，战略概念及战略规划的学说三，战略规划程序四，制定战略规划的注意事项：备择(应变)计划五，制定战略规划的注意事项：竞争情报六，总结2一，规划理论(计划,planning）规划是管理学的重要概念，也是管理的首要职能。所谓计划就是确定所要达到的目标成果，以及选择实现该目标成果的行动手段。管理者就是通过计划工作来决定一个组织：“做什么（What），如何做(How)，何时做(When)，谁来做（Who），在何地做(Where)、以及需要多少资源（指人、财

2、、物、信息等）来做”等基本问题。3I’mthinkingabout…規劃(Planning)的定義：設定組織目標，擬定達成目標的策略，建立周延的計畫架構,以整合和協調活動。包括：目的→做什麼手段→怎麼做分為：非正式(informal)→沒有書目記錄正式(formal)4何謂計劃？計劃是回答：“你要往哪裏去？”“你要如何去？”计划作为组织行为的指南，它有六个属性，即：5ⅰ做对的事情（todotherightthings）ⅱ把事情做对（todothingsright）前者确定目标，后者选择实现它的最好方法前者是效能（effective）的要求，后者

3、是效率（efficient）的要求。6计划与组织层次高层管理者基层管理者中层管理者作业计划战略计划7二，战略概念及学说StrategicManagement战略的概念西方Strategy：希腊文：strategos,其本义为：TheArtofGeneral将道，为将之道。或者源于Strategem,诡诈。军事上，战略三要素：时、空、力。8东方孙子云：料敌制胜，计险恶远近，上将之道也。近代的战略概念由日本传入中国9军事战略的特征1，存在敌人（竞争者）2，全局、全程3，累积性战果战略与战术(Tactical)相对战略/战术：瑞士军事学家约米尼战略：地

4、图上指挥作战的艺术战术：地面上指挥作战的艺术10企业管理上的战略移植博弈环境的特征1，不确定性，盖然性；2，信息不完善；3，资源有限性；4，存在威胁自己生存的对手（显在的、潜在的、或假想的）；5，存在不经激烈对抗就不可能获得成功、不可能证明自己是胜利者的优胜劣汰规则。11为此，在保存自己、打击敌人这一根本目的上，必然会有共同的理论。共同的战略作战原则：集中、协同、士气、统一指挥、组织等12集中原則——海爾的服務戰略在家電行業裏，海爾的售後服務是一流的，説明其在服務上具有強大的戰略執行力。海爾在戰略上，並沒有致力於提升產品品質，也不專注于做廣告，或

5、者給予經銷商優惠等等。而是將自己的有限資源集中使用在售後服務上。在全國建立售後服務網，如北京劃分成幾大區域，成立一個呼叫中心。若顧客的電器壞了，通過呼叫中心，馬上就派人上門搶修。維修工上門，戴鞋套，不喝水，不抽煙，不拿小費。因爲公司規定：若上門服務，顧客有投訴，立即開除。且每服務一家之後，公司專人打電話問該顧客滿意否，即有嚴格監控制度。13海爾專注售後服務，甚至還有意識地把產品質量做得差一點。售後服務網所僱的員工並非海爾的正式職工，類似民工，上崗之前經過正規嚴格的培訓。固定工資在1000元/月左右。若當月沒有修理工作，則工資照發，若有搶修工作，則

6、按維修的戶數再發獎金。這樣，海爾建立了一支龐大的售後服務隊伍，依靠這支隊伍基本上就把所有的其他家電企業擠垮了。海爾最早是做冰箱，隨後又做彩電、洗衣機、小家電等等，三年就做到了三甲，勢如破竹。海爾沒有什麽偉大之処，就是貫徹集中戰略，在執行上非常到位。14伊丹敬之：从环境关联的角度，指明有关组织活动的内容和基本方向。——战略的本质在于适应。波特将竞争战略定义为：公司为之活动的终点，实质是将一个公司与其环境建立联系。“是公司为之奋斗的一些终点（目标）与公司为达到它们而寻求的途径（政策）的结合物。”（陈小悦译本《竞争战略》p.4.）进一步将其描述为“采取

7、进攻性或防守性行动，在产业中建立起进退有据的地位，成功地对付五种竞争作用力，从而为公司赢得超常的投资收益”。（同上，p.33.）15美国著名的企业管理咨询专家亨德森（1979）说：“在静态意义上，它可以被认为是关于实力和弱点的问题；从军事角度，它可以被认为是集中实力反击竞争者弱点。企业战略更为有用的概念是平衡的竞争系统。任何真正有效的战略必须包括建立竞争平衡和在一个更为有利的基础上重新建立竞争平衡的手段。它是一个涉及次序、择时和竞争反应的动态概念”。HedersononCorporateStrategy,TheBostonConsultingGr

8、oup,Inc.,1979,p.3.16美国管理学家詹姆斯、希根斯（JamesHiggins,1983）认为：“战略管理是设法协调组织与