面试应急类题目作答技巧

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1、应急类题目作答技巧在讲应急类题目之前，我还是要说下应急类与人际类的关系，与组织类的区别。应急类和人际类题目关系非常密切，有人的地方必有事存在，有事发生也必然是因人而起，所以在作答应急类题目时一定要充分考虑“人”的因素，处理问题的方式不能生硬，对于题目中所提及的各个角色要给予交代。但是，人际类和应急类题目中所出现的角色还是稍有区别。一般来讲，应急类题目中多出现机关以外的角色，而人际类出现的角色完全是机关以内。近几年来，应急类与人际类题目的密切关系更为凸显，例如，你的同事与群众现场发生冲突，派你去处理，这就既涉及了应急又涉及到了人际关系，希望考生多加留意。应急类与组织类的区别。经常有很多同学对

2、应急和组织类的题目把握不准，容易搞混。确实，某些应急类题目与组织类比较相似。例如：某地蔬菜丰收后滞销，领导让你通过网络进行促销，你怎么办？区分应急类题目与组织类题目，我认为主要通过以下三点：一是应急类题目通常都存在一个突发性的矛盾，而组织类题目比较中性，不存在任何矛盾；二是应急类题目一般涉及一些人物角色，而组织类较少提及具体的人物或角色。三是应急类题目需要充分考虑处理问题的主次轻重，答题内容的先后次序尤为重要，而组织类题目仅仅是对于常规问题的一般性处理，先后顺序不需过于考虑。在备战面试过程中，研究真题是基础，掌握题型特点是关键，这样才能针对具体问题具体分析，避免“胡子眉毛一把抓”，而出现答

3、非所问的情况。通过以上的分析，我们可以知道，应急类题目更像是人际与组织的综合体，它既需要考虑突发应急事件中的各种人际关系，又要考虑处理一件事情的流程顺序，同时还要考虑处理问题的手段，并懂得取舍，这样才能真正答好应急类题目。当然，三者的侧重点各有不同，也需要在整体答题脉络上把握到位，而这就是应急类题目最大的难点所在。应急类题目作答技巧在人际类题目的讲解中，我们谈到了人际类按照“人物”的矛盾强弱，可以分成很多种情况。应急类题目也是如此，按照“突发事件”的矛盾强弱，可以分为突发事件应急类和一般应急类两种，另外还有现场应变类，大致分为如下三类突发应急类。这类题目不难理解，也是应急应变题目中最常见的

4、，这类题目主要抓准“突发”二字。考生在遇到此类问题中，首先要从四个维度上进行思考：一是顺序维度。找出题目中出现的最重要、最紧迫的事情并首先进行处理；二是人物维度。要充分考虑到题目中所涉及的各个人物，思考所给的用意，并查清之间的利害关系；三是方法维度。处理问题不要指望能够依靠个人力量立刻解决，需要循序渐进，由大化小、由小化了；四是善后维度。要注意持续跟踪和后续收尾工作，因为类似的应急问题虽然都是小事，但却极其容易扩大化，必须确保所有问题彻底解决。通常遇到该类问题，要从以下几个步骤来进行作答：1.分析突发事件的原因2.对突发事件进行处理或缓和3.后续跟踪或整改可能会有很多同学问，好像太简单了。

5、确实如此，大家可以结合实际来想一下，通常情况下，遇到问题也无非就是查找原因，解决问题，整改提高三个方面，所以面试本质来源于实际，也确实不要把他妖魔化合复杂化。当然，以上只是答题的流程，考生还需要从四个维度进行思考，这样答题就恨全面了，内容也很充实、丰满。要注意的是，以上的答题步骤也要具体问题具体分析，当出现一个问题十分紧迫时（一般与人有关），考生需要先处理相关问题，再进行分析原因和整改。例如，发生矿难，你的首要目标是救人，而不是思考矿难发生的原因，也不要急着去整改矿井；还有类似的如，学生食物中毒、百姓SHANGFANG事件等等。下面，我将用真题一步一步的来剖析应急应变类题目：例题1：某村村

6、口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，恰逢村支书不在，你作为村长助理采取什么行动？四个维度分析：顺序维度：毋庸置疑，救人非常重要。但是就此题而言，“村民围观哄抢水果”说明已失去理智，而抢水果是压在车上，这样司机的生命会受到进一步的威胁，那在我看来，最重要的第一步应该是“保人”或疏散群众。那么答题就不能简简单单的答一句救人，通过这样细致入微的答题，会使考官认为你拥有基层经验，具备处理类似应急问题的能力，同时也避免了考官认为你在用“套路”来答题。人物维度：你作为村主任助理，角色是一个村官，对基层的环境不熟，也没有威望，

7、无法很好的协调和调动各方面的关系。况且，在农村，连派出所民警对类似事件也是睁一只眼闭一只眼，而这时村支书又不在，那我就需要找村里德高望重的老人或者是族长来帮助处理和协调。方法维度。考生在答应急类题目更应该学会置身临境的去体会，当时村民失去理智哄抢，现场失控，而事件又迫在眉睫的需要解决，常规的手段肯定行不通，一方面我们需要找德高望重的老人以及村民家属来帮助劝解，另一方面你也要果断的使用非常规的手段进行威慑、控场，例如，用扬