市场调查的方法1

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1、第二章市场调查的方法139516650121LXG21CN@YAHOO.COM.CN2.1固定样本连续调查法概述所谓固定样本连续调查，是指对同一样本进行长时间的、反复的调查。固定样本连续调查常用于对消费者的调查139516650122LXG21CN@YAHOO.COM.CN固定样本连续调查的优点时间连续，有利于进行趋势分析一般而言具有较高的回收率资料具有较高的可信度固定样本连续调查的缺点时间长，费用高对样本的稳定性有较强的依赖139516650123LXG21CN@YAHOO.COM.CN2.2非固定样本的调查2.2.1询问法2.2.2观察法2.2.3试验法2.2.4展示会法2.2.5综合

2、法139516650124LXG21CN@YAHOO.COM.CN2.2.1询问法询问法的具体类型市场调查过程的控制139516650125LXG21CN@YAHOO.COM.CN询问法的具体类型面谈调查邮寄调查电话调查留置问卷调查个别深度访谈小组讨论139516650126LXG21CN@YAHOO.COM.CN面谈调查的优缺点面谈调查的优点最具弹性回收率高有利于沟通面谈调查的缺点成本高受地域影响比较明显受访者无法对问题进行过多的思考容易被访问员诱导139516650127LXG21CN@YAHOO.COM.CN邮寄调查的优缺点邮寄调查的优点空间范围广费用低廉有利于受访者思考后回答问题邮

3、寄调查的缺点回收率低时间长问卷回答质量差139516650128LXG21CN@YAHOO.COM.CN电话调查的优缺点电话调查的优点时间短受访问员影响小电话调查的缺点无法展示产品不能深入访问不易取得受访者的合作139516650129LXG21CN@YAHOO.COM.CN电话调查的发展电话普及率达到40%以上,电话调查就是有效的随着生活与居住方式的变化,电话调查显得更为重要电话调查的方式传统电话调查电脑辅助电话访谈全自动电话访谈电脑柜调研电话号码的选择受访者确定替代样本的确定1395166501210LXG21CN@YAHOO.COM.CN电话调查的发展国家电话调查(%)邮寄调查(%)

4、面谈调查(%)丹麦532424德国441144卢森堡77023挪威641719俄罗斯17377瑞士631522英国372535瑞典58339欧洲平均351648中国内地2.373.21395166501211LXG21CN@YAHOO.COM.CN电话访问适当时机选择星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合计9~1222.123.415.615.924.123.216.122.612~1724.234.138.119.418.636.724.225.917点半~22点半80.887.160.957.964.467.366.872.7合计39.349.630.830.733.935.53

5、1.936.11395166501212LXG21CN@YAHOO.COM.CN电话调查案例上海神州受上海罗氏委托进行赛尼可潜在用户调查时间总接通次数拒访次数非目标客户数完成问卷有效接通率2001/3/14—3/18762830233605100013%2001/3/23—3/25442415501874100023%1395166501213LXG21CN@YAHOO.COM.CN留置问卷调查的优缺点留置问卷调查的优点回收率高有利于受访者独立思考回答问题留置问卷调查的缺点费用高空间范围小1395166501214LXG21CN@YAHOO.COM.CN个别深度访谈自由式访谈一种非常松散的

6、个别访问方法,访谈对象的选择、访谈内容、访谈的次序与逻辑、访谈的调控都由主持人在访谈现场临时确定。半控制性访谈主持人事先有一定准备，对将要开展的访谈有一定了解；在对象的确定、访谈内容、顺序与逻辑都进行了比较充分的分析与选择。1395166501215LXG21CN@YAHOO.COM.CN2.2.2观察法观察法的优缺点观察法的运用市场调查过程的控制1395166501216LXG21CN@YAHOO.COM.CN观察法的优缺点观察法的优点具有较高的准确性简便易行客观不存在沟通的障碍观察法的缺点不够深入、具体费用高、时间长1395166501217LXG21CN@YAHOO.COM.CN2.

7、2.3试验法试验法的优缺点试验法的具体类型试验法的运用市场调查过程的控制1395166501218LXG21CN@YAHOO.COM.CN试验法的优缺点试验法的优点资料客观、具体直接真实地反映市场方法科学试验法的缺点时间长、费用高不能用于进行趋势分析影响因素复杂多变，难以准确分析1395166501219LXG21CN@YAHOO.COM.CN试验法的具体类型事前事后对比试验控制组同实验组对比试验有控制组的事前事后对比试