526面试补充资料

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1、一、人际沟通有矛盾情境1.小王有一次喝多了和最要好的朋友说领导的问题。第二天领导开会批评说有的同事背后说别人。明显是他朋友出卖了他。你作为小王今后应该如何面对领导和朋友。应该吸取哪些教训。（2013年1月15日吉林省公务员面试真题）【参考解析】作为一名公职人员，我在平日的生活中应该从工作出发，努力提升个人的综合素质，而不是背后议论领导和同事，所以我应该深刻反思自己的不足和做的不恰当的地方，努力改正我之所以出现醉酒后和同事议论领导的情况，本质原因是对工作中的困难认识不够深刻，缺乏一定的抗压能力，这是我自身的原因，同事向领导汇报我的具体情况，领导开会不点名批评我，都是在帮助我进

2、步，我不应对此产生抱怨和怨恨的情绪。在会后我应主动向领导承认自己的错误，诚恳的向领导表明自己心里所想，如果真的有工作上的意见，可以直接向领导反映。相信领导深明大义，一定能给自己一个改过的机会，也会原谅自己不成熟的行为。会后也还向自己的好朋友表明态度，向他承认自己的错误，并向他说明，如果自己再在工作中有不足的地方，请他直接对自己提出，相信他能够很好的完成这一要求。在以后的工作生活中，我将一切以工作为重，无论和领导同事交流，都注意合理表达自己的看法，更好的和领导与同事相处。2.你新到单位，领导派一个老同志给你当师傅，但是老同志经常对领导有意见，不执行领导的命令，以至于领导对你也

3、有偏见，请问你该怎么办？（2013年1月16日吉林省公务员）【参考解析】团队成员之间的相互信任，上下级关系的融洽和谐是实现团队战斗力和凝聚力的先决条件。如果遇到题目所述的问题，我一定会摆正自身位置，一方面以实际行动改变领导对自己的认识，另一方面还要积极化解领导与师傅之间的误解和矛盾，增进各方互信，实现团队和谐。首先，在工作生活中，我一定要尊重老同志，对于工作中碰到的问题多向师傅请教，保持谦虚谨慎的态度，争取通过对师傅的经验借鉴，迅速在工作业务上成熟起来，多为领导师傅分忧担责，保持工作的积极主动。对于老同志对领导的意见和抱怨，我一定要只做收音机，不做传声筒，不要进一步加剧和扩

4、散领导与师傅的矛盾，将精力放在工作上来，致力于单位团结。其次，当老同志不执行领导的命令时，我要委婉地了解具体原因，如果是老同志有创新性的方法和见解，能够拿出更好的方案，那么我会建议老同志和领导做好沟通，同时积极向老同志请教，在老同志的指导下做好工作，并在两种方案的异同比较中不断积累经验，提升业务水平；如果老同志不执行领导的命令仅仅是因为对领导不满，我会耐心向老同志说明不执行命令会带来哪些后果和影响，在沟通劝解时一定要注意语言和分寸，争取说服老同志和我一起，或者在得到老同志的默许后，积极完成领导的指示。在平时的工作生活中，我还会充分利用谈心交流和业余交往的时机，请老同志从不同

5、的角度客观看待领导，通过换位思考多理解领导的不易，支持领导的工作。再次，面对领导对我的看法，我要多从自身能力和态度的展现入手，在工作中低调为人，谦虚处事，作为新人时刻保持工作的积极主动，做到眼勤腿勤手勤，通过业务能力的迅速提升，通过踏实的工作作风和端正的工作态度，逐渐赢得领导的信任和认可。同时，还要多与领导沟通，在向领导汇报工作时，客观公正地评价老同志的工作和人品，使领导也对老同志有全面地看待，最终使双方能够消除误解，促进和谐。1.一个团队工作，某人工作滞后拖了后腿，使整个团队工作进度慢，很多同事对他不满，你是团队的负责人。你怎么办？（2012年8月19日贵州省公务员面试真

6、题）【参考解析】在单位内部大部分的时间都是大家一起分工协作来做事，所以拥有良好的人际氛围以及良好的团队主义精神对工作的开展是非常有必要的，而对于团队中有同事工作滞后，拖了后腿，使整个团队工作进度慢，影响了工作的进展，我作为负责人一定要在第一时间去和该同事进行沟通，了解其工作滞后的原因所在：第一，有可能这位同事是我们单位的新人，刚进入单位，对本部门的相关工作职责、工作内容、工作流程还不是非常了解，那么我作为本部门的负责人，应尽快的帮助他来学习，加强对他的入职培训，尽快的熟悉相关工作内容、流程、从而尽快地融入到我们团队当中来；第二．如果该同事思想上没有足够重视此次工作的重要性，

7、那么我会本着以人为本的原则，去跟他很好的沟通，让他意识到此项工作意义重大，责任重大，俗话说得好：“千里之堤溃于蚁穴”，如果仅仅是因为一个人思想不重视工作懈怠，不仅会影响同事间的和睦氛围，甚至会影响到整个工作的进度，那有可能让领导对我们的能力产生质疑从而以后在工作当中不受到领导的重用，那也不利于个人的发展；第三．如果还同时工作滞后是因为生活当中存在一些困难，从而将这些烦恼带到了工作当中，那么我会动之以情晓之以理的告诉他我们是一个团队，你的问题就是我的问题，如果家里出现什么困难，应该及时的反应给领导单位一定会尽力帮助解