如何寻求质量与效益的平衡

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1、如何寻求质量与效益的平衡一、质量效益平衡与质量成本效能二、质量成本与成本效能的涵义及两者关系(一)质量成本(二)成本效能三、质量成本特性曲线四、质量成本效益平衡状态及最佳点的确定五、质量成本效能优化方法在市场经济条件下,“质量第一”成为很多企业追求的目标。为了这个目标,入们无时无刻不在关注着品质的改善。但品质改善就要投入大量的资金,如果这个投入量不合理,则很可能与期望相悖,有时增加20%的投入却只得到1%的收益。笔者认为,就企业而言,最终的目的是通过市场获取经济利益最大化,质量并非企业所追求的最终目标。质量对于企业而言,

2、就像空气,是赖以生存的物质。然而,品质的改善需要资金的投入,但这个投入量如果不合理,则会导致企业质量成本效能的降低,因此,企业更应注重质量的经济性,加强对质量成本的投入和控制,达到质量与效益的平衡状态,提高质量成本的效能。一、质量效益平衡与质量成本效能问题质量问题实际上是一个经济问题,对企业而言,质量经济性如从利益和成本两个万面考虑就有:在利益方面,必须弩虑提高利润和市场占有率;在成本方面,须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷,包括不满意的产品返工、返修、更换、重新设十、加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用,以及承担

3、产品责任和索赔风险等等。一、质量效益平衡与质量成本效能问题（续一）对于质量、成本、效益这三者的联系,笔者认为应该辩证地看。质量的提高,一万面,会导致成本的增加,如果这个增加量不合理,盲目投入,就很有可能会使质量成本过大,质量成本支出不经济,进而导致利润的下降;而另一万面,质量成本的增加如果合理,则通过质量的提高,使产品价格得以提升,同时产品市场占有率扩大,企业的利润自然就会上升。比如说,一家饮料厂,以前生产一瓶饮料需要花费成本5元,在市场上卖10元/瓶,该饮料在市场上的年销量是10万瓶,但通过加强质量管理,引进先进设备,

4、改造生产工艺后,每瓶成本增加了1元,即6元/瓶,该产品在市场上仍卖10元/瓶,从表面上看,似乎利润下跌了,但由于该企业所生产的饮料的口感、品质比以前大有改造,于是消费群大大增加,市场年销量增加到了30万瓶。由此,我们可以来初算一下账,改造前:成本5元×10万=50万元,销售额10元×10万=100万元,利润50万元;改进后:成本6元×30万=180万元,销售额10元×30万=300万元,利润120万元。可见,其效益的提升是明显的。一、质量效益平衡与质量成本效能问题（续二）在质量和成本两者之间究竟该如何平衡,以保证获得一定

5、的利润?这个问题的关键还在于投入成本量的多少。企业若要在提高质量的同时增加经营收益,就必须合理安排资金结构,核算出一个最佳的资金投入方案。要根据产品质量、价格、成本和销量等因素之间相互制约的关系,来找到一个质量效益最佳结合点来决定取舍。在这个质量效益最佳给合点上,企业所增加的资金投入成本与质量所带来的收益是相适宜的,其运行状态也是最佳的让我们再来看一个例子有甲乙两个食品公司生产同一种蜜饯,所用的原料、人工都一样,产品的口感也几乎相同。甲公司生产1000袋蜜饯成本总额2500元,单位成本为25元,乙公司生产1000袋蜜饯成

6、本总额为3500元,单位成本为35元。比较而言,甲公司生产成本低于乙公司,但乙公司多花费的成本是因为请设计师设计了一种新型的包装和色彩图案,并改进了产品的包装。结果,甲公司产品售价每袋30元,而乙公司生产产品售价为每袋50元,旦销量显著上升。由此我们看出甲、乙成本支出带来的收益不同,乙公司明显高于甲公司,这种差异即为成本效能差异。从单纯地降低成本向以尽可能少的成本支出来获得更大的产品价值转变,以成本支出的使用效果来指导决策,这是成本管理的高级形态。随着买方市场的形成及竞争的日益激烈,消费者购买产品的关注度也逐渐趋向全面化

7、和多元化,即更加关注产品的外观包装、品牌、质量、功能、售后服务等各个方面,相应的企业的生产也应在市场调查的基础上,针对市场需求和本企业的资源状况,对产品和服务的外观、质量、品种及新产品的开发等提出要求,并对销量、价格、收益等进行预测,对成本进行估算,研究质量成本增减与收益增减的关系,确定有利于提高成本效果的最佳方案。成本效能理论给人们一种创新思路二、质量成本与成本效能的涵义及两者关系(一)质量成本质量成本顶目既包括显见的质量费用〈如产品包装费、检验费〉,又包括现行会计账簿上反映不出来的隐含的价值增值和损失〈如产品品牌、服

8、务态度对企粘商誉的影响〉。因此,质量成本具有不精确性。我国国家标准GB/T13339-91《质量成本管理导则》采用国际上流行的"预防、鉴定和故障"质量成本模式〈即PAF模式〉,将质量成本顶目分为五大类:1.预防成本:预防质量问题发生的费用。2.鉴定成本:为评定产品、过程是否任合规定的质量要求而进行的检验、试验、检查、