如何管理好家政公司

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1、如何管理好家政公司开办一家家政公司不太难，但要真正经营得体、管理到位、做大做强并不是一件容易的事情。家政业在蕴含着巨大商机的同时也面临着重大的挑战，要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出自己的特色、树立自己的品牌、形成良好的口碑。童虎家政管理系统帮您规范家政公司工作流程，有效解决人员散漫，管理混乱的局面   童虎家政管理系统通过对家政行业调查表明：早几年，办一家保姆职业介绍所的门槛很低，只要有几千元以上资金，在住宅（或小区）租上两间房，装上一部电话，不需要到工商局注册即可营业（也就是雇主常说的“黑公司”）。现在要成立家政公司，必须备好注册公司前的

2、相关资料并到工商管理部门注册方可（加盟企业需要特许方提供授权注册委托书）。审批时要求有固定经营场所并具备注册公司的条件（私人住宅不可以注册）、二个以上股东、法人代表等；注册资金方面，现在的家政公司注册资金起点3万元即可，注册有限公司的注册资金一般为10万元。　　家政服务市场潜力巨大，前景看好。但真正投资前还需要进行详细分析和市场调研。（童虎家政管理系统） 　　家政业资深人士透露：开办一家家政公司不太难，但要真正经营得体、管理到位、做大做强并不是一件容易的事情。目前国内家政市场仍处于鱼龙混杂的状态，家政业在蕴含着巨大商机的同时也面临着重大的挑战，要在不规范的家政

3、服务市场中生存，就必须把家政公司做出自己的特色、树立自己的品牌、形成良好的口碑。 　　据业内人士介绍，投资开办家政公司，首先要解决好管理模式、经营方式、主营内容、市场运作模式等方面的问题。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　经营方式是中介制还是员工制。   所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务人员的工资由雇主与家政服务人员双方商定。   中介制的优点在于：投资资金不多，管理比较简单，因为只是作为介绍人员给雇主，只要雇主当场认可并支付一定的介绍费即告完成，不需要再去花太多精力进行后续服务。缺点：难以

4、保证所提供的服务质量，难以树立口碑，可信度较差，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。   企业化员工制的家政公司是把家政服务人员作为公司的员工，并与公司签订服务合同；上岗时由家政公司与雇主签订雇用合同，公司收取服务佣金及合同保证金，由公司负责对服务员工进行垂直管理和服务跟踪，自签订合同之日起，由家政公司全程承担雇主家庭的用工风险及责任。　　企业化员工制方式的优点在于：进行职业培训、实施管理约束、对服务员工的权益保障和后续跟踪管理，能较好保证服务质量，易于树立口碑和品牌，而且可通过收取客户押金、佣金（长期的），在

5、上规模的时候营利可观，公司成长性较好。 　　 　　因而，有关人士建议，在资金少、自身管理水平跟不上时，可选择办中介性质的家政公司；但真正想把家政公司做大并能够可持续发展，还是选择企业化员工制模式较好。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　家政市场的定位是以专业服务品质打造服务品牌。家政公司按服务内容可分为：提供住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、保育员、育婴师、幼教保育师、高级管家、钟点工（包括钟点清洁、钟点家教、钟点厨师等）、专业护理（如月子护理、病残特护等）、家居美化（如插花、家居布置等）等服务。 　　如上所述，家政公司可选择的服务项目很多，但就目前

6、市场来看，创业初期一般以做好主体服务较易树立品牌效应，而在真正树立品牌后再扩充到家政服务其它领域则水到渠成。 　　因而，通过市场考察后，根据所在地的市场需求来选择家政市场发展的空间和最有可行性的服务品种十分重要。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　员工制家政公司的管理运作模式和技巧：   家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村富余劳动力、下岗工人为主要人力来源，他们的教育程度相对较低，要把优质的服务提供給城市中的千家万户，如何培训和管理家政服务人员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超

7、的管理技巧。　　1、在管理方面，保姆受雇于公司，由公司统一进行培训、考核、定级并确定工资标准，使保姆从自由职业者变为“职业服务工人”，以此获得归属感和职业认同感；公司与客户（雇主）签订服务合同，保姆作为公司服务派遣进入客户家庭提供服务。公司建立服务跟踪机制，通过家访、电话回访等方式实施“三点二线”互动跟踪，以此达到监督服务质量、管理和教育保姆、协调雇用关系的效果。 　　2、建立“培、考、定”训练机制，从心态教育入手，抓好岗前职业素质教育和思想引导工作。对所有的服务员工在上岗前都进行分类培训，考核定级，达标上岗；类别分为：高、中、低端“三位一体”，在基础家务方面

8、，如：家庭烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物