服装店导购的规章概要

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1、导购的规章概要一、规范终端统一管理二、规范导购人员管理三、优化导购团队建设四、提高导购工作之主动性和积极性五、提高人均业绩水平课程目标curriculumobjectives课程内容curricularcontent第一章：日常管理规章第二章：薪资制度第三章：岗位职责一、日常管理制度仪容仪表入职出勤离职二、薪资制度薪资结构导购定级标准考核奖惩三、岗位职责店长岗位职责资深导购岗位职责中级导购岗位责职初级导购岗位职责第一章：日常管理规章制度思考？什么是仪容仪表呢？仪容胸卡手头发脸妆容装饰品头发（女式发

2、式标准）：干净无头屑，整齐不披散发。女孩可盘发髻,扎马尾长发不可披肩，刘海长度，不遮盖眉毛头发（男式发式标准）：男孩发式不怪异须用啫喱水固定头发妆容：女孩选择淡紫色眼影自然色粉底粉红色腮红粉红色唇膏黑色睫毛膏店铺保持统一妆容手－指甲保持清洁、光滑女孩指甲不宜过长，可涂无色或浅粉色指甲油男孩不留长指甲只能佩戴一只样式简单的结婚或订婚戒指以银，黄金，白金，珍珠，钻石等材质为宜随时保持手部清洁，指甲修剪整齐个人卫生:保持口气清新和牙齿清洁适度使用香水或体香剂上班用餐期间不吃生葱、蒜等有刺激味道的食品保持

3、身体无异味，指甲无污垢鼻毛不长出鼻孔，男士不留胡子仪表指一个人的外表；它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服装、身体、仪态、言行举止等。制服：上班期间必须穿着公司的制服制服上班着装前须整烫整齐，带好工牌女孩穿着高跟包头皮鞋，裤子长度不拖地且袜子应与鞋子相匹配男孩穿着黑色皮鞋、深色袜子。配饰：女孩不可带过于复杂、过于长的耳饰，可带耳钉；不宜带过多的戒指、手链，以免钩拉货品行为规范:上岗时要精神饱满，姿态端正，不准座、靠、扒、斜、不准背对顾客、倚靠商品或营业设施，不插兜、不抱肩、不挖

4、耳、要举止文雅，不准面对顾客打哈欠，咳嗽，吐毯或捧杯喝水，杜绝一切不礼貌行为。不准喝酒，不准吃异味食品后上岗。不得在卖场整理仪容仪表不得大声谈笑、喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要的的声响。和顾客沟通时应用心倾听，不得流露出不耐烦、冷漠、愤怒、僵硬、紧张和恐惧等表情，不得做鬼脸。要精力集中，精神饱满自然微笑，目光亲切柔和。仪态:女子双脚前后略有交错，腰、腿挺直，双手置于小腹右侧，右手扣住左手，表现女性的娇巧、娴静之美；男孩站立时双脚与肩同宽，双手可自然下垂，或右手放在左手上，放在身前身后均可；不可依靠

5、在任何物件旁，如收银台、货架、中岛柜；不可双手叉腰、环抱或交叉于胸前、双手插口袋等。站立疲劳且当卖场出现闲暇时，可轮流到库房休息几分钟。入职：1）应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资格。2）报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入职：a、身份证/户口薄原件及复印件b、学历证书/毕业证书原件及复印件c、计划生育证原件及复印件（各专卖店聘用本地员工视政府规定）d、小1寸免冠彩色照片3张e、健康证原件和复印件（可于入职半月内补交）3）职员工必须保证向公司提供的个人资料真实

6、无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等。4）虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞退。出勤－考勤管理制度上班时间：专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天。所有专卖店由店长/柜长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。专卖店营业时间为早上9:30至晚上22:00，专柜按商场要求执行。特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店

7、长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。签到：员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。出勤－考勤管理制度迟到、早退：迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到（早退）5次作旷工处理。工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。旷工：未按规定

8、程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。迟到超过45分钟作旷工论处。旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。假期及请假制度：事假因事必须本人处理者请事假，事假必须提前请，不得事后补假，特殊情况除外；每年累计事假以15天为限，特殊情况，由销售部经理批准者不在此限，休假期间不计发工资病假因病治疗或休养者可申请病假，每年累计病假以30天为限；休病假者应附区以上医疗机构证明、病历等