旅游资料的搜集方法

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1、第七章旅游资料的搜集方法旅游调查研究资料搜集是指调查者运用各种有效方法和手段广泛查找和汇集有关旅游调查研究对象的信息资料的过程，实际上也就是旅游调查研究方案的具体实施过程。本章章节列表第一节科学观察法第二节访谈调查法第三节问卷调查法第四节文献调查法第五节现代技术调查法第六节实验调查法第一节科学观察法科学观察法习惯称为观察法，它是指旅游调查研究者根据一定调查目的和调查提纲的要求，亲临现场，直接观察旅游调查研究对象或被调查者的情况，以主动获得有关旅游现象的非语言资料的资料搜集方法。一、科学观察的类型1、直接观察与间接观察2、结构性观察与非结构性观

2、察3、参与观察与非参与观察4、连续性观察与非连续性观察5、自然观察与实验室观察二、科学观察的实施（一）实施过程科学观察的实施过程是指旅游调查研究人员围绕某一调查目的的实现而实施观察的实际操作程序。一般包括：制定观察提纲，安排观察程序，选择观察时空，控制观察环境，做好观察记录五个步骤。（二）科学观察的实施原则1、客观性原则2、全面性原则3、深入性原则4、持久性原则（三）如何减少观察的误差造成误差的原因是多方面的。就观察主体而言，旅游调查研究人员的立场、观点、方法、知识水平和知识结构，实践经历、经验、兴趣、需要和情绪，以及感觉器官的感受能力等思想

3、、知识、心理、生理因素的不同都会影响观察的效果，导致误差产生；就观察客体而言，调查对象的特点，被观察者的行为表现等都会对观察结果产生影响。1、选择合适的旅游调查研究人员进行观察（1）感觉器官要正常，特别是视觉器官不能有缺陷（2）要有求实精神，不能凭主观愿望歪曲事实或捏造事实。2、旅游调查研究人员要做好充分观察准备（1）知识准备旅游调查研究课题有关的专门学科的理论知识所观察对象的历史和现状的知识观察方法和观察工具使用的知识、经验和技能（2）物质准备主要是指旅游调查研究人员要事先准备好观察仪器设备、现场查看和选择、布置好观察场所。3、组织好观察队

4、伍，合理安排观察人物（1）每位旅游调查研究人员的观察对象应尽可能专一（2）观察项目应尽可能简明、集中、避免出现观察中的遗漏现象（3）每次观察时间不宜过长，避免因疲劳产生观察误差4、充分利用观察仪器应根据需要和具体情况，尽可能使用显微镜、望远镜、测量仪、照相机、摄像机、录音机等科学仪器，充分发挥其放大延伸、计量和记录功能，提高观察的客观性和准确性，防止和减少误差。5、自觉控制观察活动在必要时可采取隐蔽、伪装或事先不做通知，采取突然的方式进行观察等形式，自觉控制自己的观察活动。6、进行多点对比观察或反复对比观察对于比较复杂或难以作出准确判断的情况

5、，应选择不同的观察点或在不同时间对同一观察对象进行对比观察，加以验证比较。三对科学观察法的评价（一）优点1、可以直接获得可靠资料2、便于搜集非语言资料3、能够避免人际交往因素的干扰4、便于及时获得调查结果5、运作简便、机动灵活（二）缺点1、观察到的现象具有表面性和偶然性2、观察的适用范围受到一定限制3、观察结果受到观察者自身的限制4、观察结论难以推及研究对象全体第二节访谈调查法一、访谈调查的类型1、标准化访谈与非标准化访谈2、个别访谈与集体访谈3、一般访谈与深度访谈二、访谈调查的步骤1、制定访谈提纲2、熟悉基本情况3、实地进行访谈三、访谈调查

6、的艺术（一）访谈的原则1、自由联想原则2、非指示性原则3、行为分析原则4、影射诱导原则（二）访谈调查的技术1、引导的技术2、发问的技术3、询问的技术4、记录的技术四、对访谈调查法的评价（一）优点1、它能了解广泛的旅游现象2、它能深入的探讨各类社会问题3、它能适用各种旅游调查研究对象4、它能获得高质量的社会信息（二）缺点1、质量受访谈者自身素质的影响较大2、无法满足被访谈者的匿名要求3、需要花费较多的人力、财力和时间第三节问卷调查法问卷调查法是指由旅游调查研究者向被调查者提供问卷并对问卷中的问题作答而搜集有关社会信息的一种旅游调查研究资料搜集方

7、法。一、问卷调查法的特点1、标准化2、书面性3、间接性二、问卷调查法的适用范围1、适用于调查规模较大、范围较广的调查对象。2、适用于定量研究的旅游调查研究课题。3、在成分单一的总体中比在成分复杂的总体中适用。三、问卷调查的基本程序（一）设计调查问卷大体要经历选择调查课题、进行初步探索、提出研究假设几个先行步骤。但进入具体设计阶段后，设计问卷就比其他调查工具的工作量大、也更复杂。（二）选择调查对象问卷调查对象的选择通常有两种情况，一是把有限范围内的成员当作调查对象；二是在一定范围内采用抽样法抽取调查对象。规定样本数目实选调查对象=——————回

8、复率*有效率例如，某项调查规定样本数目是300人，假定问卷的回复率是70%，有效率是90%，那么，实选对象就应该是：300实选调查对象=——————=476（人）7