旅游社交礼仪(仪容)

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1、旅游社交礼仪之个人形象礼仪项目二个人形象礼仪个人形象礼仪一、教学目的二、教学导入三、教学内容四、案例链接五、课程小结六、思考练习七、教学效果一、教学目的通过课程的理论讲解，让学生系统的了解个人形象礼仪的基本要求，了解仪容、仪表、仪态的基本原则及禁忌，通过课堂拓展训练，即个人形象礼仪的讲授及演练，掌握正确的仪容、仪表、仪态礼仪。张明是外国语大学的一名四年级学生，曾经到北京京城大厦俱乐部实习。他发现俱乐部有这样的明文规定：“在俱乐部，男士需穿西装，女士要相应着正规装，严禁穿着牛仔裤、T恤衫、网球鞋、运动鞋。俱乐部

2、管理人员可全权决定会员的装束是否恰当。”据了解，该俱乐部的会员中有45﹪是中国人，会员们都非常了解俱乐部的这个规定，但偶尔也会有人拒绝换装，拂袖而去。虽然像这样对着装有着严格要求并设有换衣间的俱乐部并不多见，但现在越来越多的场合规定要正规着装，这已是社会对个人的文明与素养要求的体现。二、教学导入一仪容形象礼仪二仪表服饰礼仪三仪态举止礼仪三、教学内容个人礼仪的基本原则三应原则：应事、应己、应制修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。不在他人面前

3、整理衣服；不在他人面前化妆打扮；不在他人面前做“拾掇”自己的小动作；礼貌处理无法控制的修饰行为。个人形象礼仪的基本要求1.讲究卫生、化妆得当2.衣冠整洁、服饰恰当姿态大方、表情友好加强锻炼、保持良好形象精神饱满、礼貌周全1.1.1仪容、仪表1.仪容仪容即容貌，由容貌、发式、手及所有暴露在服装之外的身体部分组成，是一个人仪表的最基本内容。在旅游交际过程中，旅游从业者的容貌往往是整个仪表中的关键所在。美丽的容貌令人赏心悦目，它反映着一个人的朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。在国内或涉外服

4、务中树立审美观和道德观的同时，端庄秀丽、落落大方的良好形象是企业形象最好的代言人。因此，仪容是塑造良好形象的直接再现。1.1仪容形象礼仪“每个女人的前20年是靠美丽的外表生活，但是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自己的独到之美。”2.仪容修饰的原则自然适度原则整体协调原则1.1仪容形象礼仪（一）仪容的整洁与保养一，面容的清洁与保养★完整而正确的洗脸方法先把手洗干净,再以温水(20-30度)将脸部沾湿,这样毛细孔才可以暂时张开。切记,用温

5、热的水,洗面奶才容易发挥作用。过热的水,则会破坏肌肤弹性,引起松弛皱纹。再轻轻把洗面奶涂在脸上,以螺旋方式在脸上轻轻按摩。最后,使用小毛巾,沾湿抹擦全脸,也可用清水冲洗。以中指及无名指的指腹从正前额,以螺旋方式向两边滑,在太阳穴处绕圈,进行指压。用中指及无名指的指腹在眼睛下缘、眼皮、眉上来回轻轻按摩至太阳穴三次。●在双颊,由下往上、由里而外,绕圈至太阳穴指压。●在嘴唇上下分成六个动作,下巴处以中指及无名指分中间、左边、右边双手交叉按摩,人中及左右嘴角纹用中指按摩即可。洗面-补水-乳液（二）口腔的清洁与保

6、养“三个三”原则推荐一种好的护齿方法口气清新呵护嘴唇保持良好的卫生习惯口腔要清洁。牙齿洁白，口腔无味是讲究礼仪的先决条件。禁忌男士应尽量避免身上有过多的烟味、酒味、汗酸味，少吃或不吃容易引起口臭的异味食物(如大蒜、大葱等)，指甲要常修剪，不带多余的饰物，不酗酒、不熬夜。（二）口腔的清洁与保养（三）头发的整洁与保养注意保养头发保持头发整洁、发型美观发型设计符合职业要求要根据自己的脸型选择一个你喜欢而又适合于你的发型适当美发选择适当的发型头发保养与清洁头发○发型大方得体男士头发长度要适宜：前不及眉，旁不遮耳，后不

7、及领，不能留长发、大鬓角。这些发型不适于东方男士的脸型。女士不梳披肩发，头发帘不得遮盖眼睛，不留怪异的新潮发型。刘海不要及眉，头发过肩的最好扎起来或盘起、挽起，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。○焗染发不要将头发染成黑色以外的任何抢眼色彩，以接近自然为宜。旅游从业者的发式礼仪发型应根据脸型适当变化。一般情况下，脸型有瓜子脸、四方脸(又称国字脸)、圆脸和梨型脸几种。(1)瓜子脸瓜子脸是东方女性的标准脸型，有人称之为美人脸。这种脸型的人发型选择余地大，比较容易装扮。这种脸型较为消瘦，可以将头发束起、盘起，使其显得

8、比较丰润，具有一定的美感。旅游从业者的发式礼仪(2)四方脸四方脸显得比较刚毅、果断，但缺乏柔美感。其特征是面目下方较宽，可将刘海剪成齐式或有层次感，脸部看起来柔和些。旅游从业者的发式礼仪(3)圆脸圆脸很可爱，面目轮廓较圆，下巴丰腴。一般要比实际年龄看起来年轻些，但缺乏立体感，可以选择线条比较简洁的发型，将头顶部头发梳高，并设法遮住双颊。旅游从业者的发式礼仪(4)梨型脸梨型脸显得随和，特征是额头偏窄，