《商业银行业务实训》PPT课件

《《商业银行业务实训》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、商业银行业务实训目录实验一个人在银行办理活期储蓄业务实验二单位或个人在银行办理银行卡业务实验三单位在银行办理现金业务实验四单位在银行办理结算业务实验五单位在银行办理流动资金贷款业务实验一个人在银行办理活期储蓄业务实验目的通过办理活期储蓄业务，了解银行办理活期储蓄存款的开户、销户、存款、取款以及登存折、换存折的一整套流程，从而加深对银行活期储蓄业务实务的认识。实训要求1、对未在银行开立活期储蓄存款账户的客户开立账户；2、向客户新开立的账户存、取款项；3、补登存折，使存折上的业务流水与银行记录一致；4、对客户损坏或磁记录信息丢失的存折换新折；5、

2、活期储蓄存款账户销户。实训步骤1、开户。开户最低存款额度为1元。活期储蓄账户开户按照人民银行的规定进行实名制管理，需要银行经办人员审核个人客户本人的有效身份证件(如身份证、军官证等)，如客户代理他人开户，则需同时出示这被代理人的有效身份证件。然后使用交易代码【1031】进入开户交易画面，按照提示输入有关内容，如户名、联系地址、电话等，并按客户需要，要求其通过密码器自行输入密码，交易确认后打印出存折交客户。2、存款。客户将填好的存款凭条、连同存折、现金交给银行经办人员，银行经办人员核实现金后，使用交易代码【1011】按提示划磁(读取存折上的磁条

3、信息)后进入交易画面，输入存款信息，确认无误后，依次打印存折、存款凭条，最后将打印好的存折交给客户。3、取款。客户将填好的取款凭条、连同存折交给银行经办人员，银行经办人员使用交易代码【1012】按提示划磁(读取存折上的磁条信息)后进入交易画面，输入取款信息，确认无误后，依次打印存折、取款凭条，最后将打印好的存折连同现金交给客户。4、补登存折。如客户的存折为代发工资户或代缴电费、电视费等性质的账户，经常会出现未登折信息，客户可持存折到银行补登存折，银行经办员接到客户的存折后使用交易代码【1064】插入存折即可打印，打印完毕后存折上的业务流水将与

4、银行记录一致。5、换折。客户因存折损坏、磁记录信息丢失可持旧折到银行换新折，银行经办员先用交易代码【1052】查询账号，然后再用交易代码【1063】打印新存折，新存折与旧存折的账号一致。6、销户。客户不使用存折时，银行可按客户的要求进行对该账户的销户。销户时客户应填写与存折存款余额一致的取款条，连同存折交银行经办人员，银行经办员使用交易代码【1032】进行销户，打印利息凭证，然后将客户的存款、扣除个人所得税后的利息、利息清单交客户。实验二单位或个人办理银行卡业务实训目的通过办理银行卡业务，了解银行办理银行卡的开户、销户、存款、取款、持卡消费以

5、及换卡的一整套流程，从而加深对银行卡业务实务的认识。实训要求1、申领银行卡；2、使用银行卡存、取款；3、持卡购物、消费；4、对客户损坏或磁记录信息丢失的银行卡换新卡；5、银行卡账户销户。实训步骤1、申领银行卡。单位和个人向银行申领银行卡，需向银行提交《银行卡申领表》，对于申领银行信用卡的客户，还需向银行提供担保证明。经银行审核、批准后，客户向银行保证遵守《银行卡章程》，并与银行签订《领用银行卡协议》，银行使用交易代码【6101】启用银行卡后，将银行卡交客户使用。客户使用银行卡前应按规定向银行卡存入一定的备用金。2、银行卡存款。客户将银行卡和现

6、金交给银行经办人员，银行经办人员核实银行卡是否在有效期内和现金后，使用交易代码【6201】按提示划磁(读取存折上的磁条信息)后进入交易画面，输入存款信息，确认无误后，打印银行卡存款单，并交客户签字确认，最后将打印好的银行卡存款单的回单和银行卡交给客户。3、银行卡取款。银行卡取款分为通过自动取款机ATM取款和通过银行柜台取款两种方式。若通过ATM取款，客户操作步骤为：将银行卡插入ATM、输入银行卡密码、按“取款”键、输入取款金额确认、ATM吐钞、取回银行卡。若通过银行柜台取款，客户将银行卡交给银行经办人员，银行经办人员核实银行卡是否在有效期内和

7、取款人的有效身份证件后，使用交易代码【6202】按提示划磁(读取存折上的磁条信息)后进入交易画面，输入取款信息，确认无误后，打印银行卡取款单，并交客户签字确认，最后将打印好的银行卡取款单的回单、银行卡和现金交给客户。4、持卡购物、消费。客户持银行卡到银行卡特约单位购物、消费购物后，可凭信用卡结算。客户向银行卡特约单位提供银行卡和有效的身份证件，银行卡特约单位收款人员将银行卡信息读入POS机，打印出POS凭证并交客户签字确认，同时给客户一联回单。银行与银行卡特约单位通过网络进入资金清算。5、银行卡换卡。客户因银行卡损坏、磁记录信息丢失可持旧卡到

8、银行换新卡，银行经办员先用交易代码【6301】查询卡号，然后再用交易代码【6105】换卡，新卡与旧卡的卡(账)号一致。6、银行卡账户销户。客户不使用银行卡时，银行可