第二节 结构化面试概述

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1、第二节结构化面试概述　　一、结构化面试含义　　结构化面试也称为标准化面试，是由多名考官按照预先设计的一套内含各种测评要素的试题向考生提问，一道题可能含有一个或多个测评要素，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。结构化面试是目前公务员录用面试的基本方法。　　二、结构化面试命题　　(一)面试命题概况　　中央国家机关公务员面试一般由人力资源部人事考试中心命制题目，省级是由省级人事厅公务员管理处命题，各个地区参照省级的命题情况，分别命题。与省级机关同一天面试的地区，题目基本上和省级试题一样，有的地区进行

2、部分改动。　　(二)面试题本构成　　一套标准的结构化面试题本一般包括标题、注意事项、分值、时限、导入语、面试题、测评要点、评分参考标准、结束语、评分表、计分平衡表等项目。有些部门和省份会采用给考生发放题本的形式，而有些部门和地区采用的是考官读题的形式。后者实际上增加了考试的难度，要求考生迅速、准确、全面地提炼有效信息。　　三、结构化面试流程　　(一)确定面试对象　　公务员面试是在笔试之后进行，笔试合格者才能进入面试。一般来说是由人事考试机构按照录取1∶3的比例(国家部委机关按照1∶5的比例)，参照调剂因素，资格复核淘汰因素，体检、政审淘汰因素等，确定一个基

3、本的笔试合格分数线。但有些地区并不是按照固定比例招录，如广东省则是对面试人数按照报考职位拟录用人数进行分段计算。　　按照规定，进入面试的考生名单和成绩排名情况会在网上公示5天，接受社会各界的监督。在公示期间如有考生被检举违纪，经查实后该考生将被取消面试资格，由后续考生顺序递补。　　(二)面试报到抽签　　一般需要提前10-30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书等相关证件。然后考生抽签确定分组和进场顺序。中央国家机关公务员考试部分部委采取事先将考生分组并安排好顺序和考场号的形式。　　(三)候考　　考生抽签完毕后进入候考区，考试结束前

4、不能随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需工作人员陪同。若排在下午面试，午饭由工作人员送进候考室。　　(四)进入考场答题　　考生按照顺序随同引导员入场，如果门是关着的，考生需要敲门并获得考官允许后方可进入。如果考场门是敞开的，考生也得敲门示意。　　考生进入后，直接走到考生席，站定并向各位考官问好，此时，考生一般需要报自己的考试顺序号，得到“请座”指令后，考生可以落座，等待考官宣布引导语，考试开始。特别要注意的是，考生不能自报姓名，否则会被当场取消面试资格。　　题目一般分题本和读题两种形式。国家公务员考试时间一般是20分钟，4—5道题;地方公务员考试时间一

5、般是15分钟，3—4道题。　　(五)公布成绩　　考生完成答题后，主考官宣布考生退场，到候分室等候分数，考生得到分数通知后即可离开考场;也有地区是待正在面试的考生答题完毕后由工作人员将前一个考生带进考场，对考生当场公布分数。另外，中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。　　(六)面试结束　　考生得到分数后被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待，网站将公布入围和体检名单。　　四、结构化面试评分　　现在多数地区都采用复合式评分法，即整套试题的总分为一百分，根据权重将分值分配到每个测评要素中，权重根据测评要素在某个岗位所占的相对重要性事

6、先设计好。每道题满分10分，采用等级制的评分方式，即设“好、中、差”(或“优、良、差”)三等，每一等级下设几条具体的参考标准，考官根据参考标准在一个幅度内打分，如好8-10分，中4-7分，差0-3分。总分采取“体操计分法”，将每名考官的评分加权后，去掉一个最高分和一个最低分，计算出保留分的平均分，即为该考生的面试成绩(若按要素得分计算，则各要素得分的平均分之和，为该考生的面试成绩)。　　五、结构化面试的测评要素　　公务员面试是基于“胜任力”和“胜任力特征”等相关理论来全方位地考查考生的各项能力的，而这种考查是通过各种测评要素来实现的。　　在公务员面试过程中

7、，录用主管机关确定测评要素是以公务员所需的基本能力为依据的。先是根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小和对人员的要求确定要素项目;然后，根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。　　一般来说公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%，它们就是我们熟知的《国家公务员录用面试暂行办法》中规定的九大要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。在通用测评要素和部门自设要素

8、比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试;有的部门采