《公司员工礼仪培训》PPT课件

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1、员工礼仪培训目录何为礼仪？礼仪之源礼仪的分类礼仪的作用一、个人形象礼仪：（一）着装原则；（二）男士西装礼仪；（三）女士着装礼仪二、仪态礼仪：（一）站姿；（二）坐姿；（三）走姿；（四）手姿；（五）蹲姿三、社交礼仪：（一）商务谈判的座次；（二）乘车的座次；（三）行走位次；（四）距离礼仪；（五）眼神礼仪；（六）介绍礼仪；（七）握手礼仪；（八）名片礼仪；（九）电话礼仪；（十）会议礼仪；（十一）宴席礼仪何为礼仪？“礼”：一种表示尊重的道德规范；“仪”：向别人表示尊重的形式；尊重：自尊和尊他。礼节和仪式“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式，“礼”，多指个人性的，像鞠躬

2、等；“仪”，则多指集体性的，像开幕式，阅兵式等。礼仪之源中国礼仪之源在我国古代，礼仪起源于祭祀。西方礼仪之源在西方，礼仪起源于法庭纪律的通告证。另一种说法礼仪起源于风俗习惯。一个人的礼仪，比他的学识、能力更重要。礼仪的分类礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。礼仪的作用1、从个人角度有助于提高人们的自身修养。有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。2、从团体角度礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运

3、产生的。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。礼仪的宗旨是使大家都感到舒适。一、个人形象礼仪着装礼仪：每一个细节都是你素养的展现!标准：得体与舒适符合工作需要和职责（一）着装原则整体性原则个性原则TPO原则(Time时间、Place地点、Occasion仪式)整洁原则（二）男士西装礼仪西装起源于欧洲，有独特的着装标准。西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄

4、儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩。黑色西装：庄重大方、沉着素静搭配：白衬衫+红黑领带中灰西装：格调高雅，端庄稳健搭配：暗灰衬衫+银灰领带暗蓝色西装：格外精神灰蓝衬衫+暗蓝色领带咖啡色西服：风度翩翩搭配：黄褐色衬衫+咖啡色领带墨绿色西服：典雅而华贵，恬淡而生辉搭配：中黄色衬衫+深黄色领带不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气较随意，适合酒会、宴会和约会。领带夹：一般情况下不带，应在领结下3/5处。三色原则选择庄重场合的西装要遵

5、循“三色原则”。简单的说，“三色原则”要求男士的着装，衬衣、领带、腰带、鞋袜、一般不应超过三种颜色。这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章。比如；如果在西装左侧胸袋里插上袋饰手帕，其色彩最好与领带或衬衫颜色相近，否则，上半身就会显得色彩斑斓了。更讲究的作法是，使服装的色彩在三色，甚至控制在同一色彩的范围内，先西装、次衬衣、后领带、逐渐由浅人深，这是最传统的搭配。反之领带色彩最浅，衬衫次之，西装色彩最深，即由深入浅搭配服装，也是可行的。表带、腰带、皮鞋保持同一种颜色，认为这是最有风度、最有品位，他们的皮夹、皮包等

6、配件，也是与服装的主要颜色相一致。（三）女士着装礼仪职业女装的基本类型西装、套裙禁忌细节女性公务场合着装六不准：不杂乱无章、不过分鲜艳、不过分暴露、不过分透视、不过分短小、不过分紧身。禁忌细节：细节一：领子低到可以看见胸部；细节二：裙边高于膝盖的短裙或超短裙；细节三：过于轻薄或透明布料制成的服装；细节四：紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；细节五：有非常醒目突出图案的服装；细节六：有过多蕾丝花边和装饰物的服装；细节七：过于肥大宽松的服装；细节八：脏、破旧、有污渍或有异味的服装。化妆要自然；符合常规的审美标准；不要在别人面前化妆；戴首饰要符合身份，以少为

7、佳。保持整洁个人卫生是自尊和尊重他人的体现。1、早晚洗脸、刷牙2、勤换衣物3、睡前洗脚4、及时理发、勤洗头、洗澡5、勤剪指甲二、仪态礼仪仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，因此仪态又被称为体态语。（一）站姿标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开6

8、0°，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹