跨文化管理理论与实践

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1、第二讲跨文化管理理论与实践主讲人：张爱武电话：18971050548E_mail:zaw@mail.hzau.edu.cn本讲主要内容1.六大价值取向理论2.霍夫斯蒂德的文化维度理论3.蔡安迪斯的个体主义——集体主义理论4.强皮纳斯的文化架构理论1.六大价值取向理论克拉克洪和斯乔贝克是美国的人类学家，他们通过研究美国德克萨斯州一有5个不同的文化和种族的社区，发现人类共同面对六大问题，而不同文化中的人群对这六大问题的观念、价值取向和解决方法就能体现这些群体的文化特征。这六大问题是：1.对人性的看法；2.人们对自身与外部自然环境的看法；3.人们对自身与

2、他人关系的看法；4.人的活动导向；5.人的空间观念；6.人的时间观念。1.对人性的看法美国：善恶混合体，可以变化中国：人之初性本善，三岁看大，七岁看老管理上：美国：强调完善制度，防止坏的行为中国：强调自律，制度稀松，出了问题再修补2.对自身与外界环境的关系中国：讲究与自然环境相和谐，讲究风水美国：人主导环境清东陵规划整个陵区以昌瑞山为界，以北称”后龙”，是龙脉来源；陵区以昌瑞山为靠山，东侧的鹰飞倒仰山为青龙；西侧的黄花山为白虎；南部的形如覆钟的金星山为朝山；远处的影壁山为案山；马兰河、西大河二水环绕屈曲流过，环抱有情。3.人对自身与他人之间的关系中

3、国：个体是群体的一员，个体不可以离开群体而存在；要合群，牺牲小我，成全大我；缺乏独立性读学校、选专业、是否考研、就业、找对象美国：人应该是独立的个体，每个人都应该与众不同；每个人对自己负责，强调人的独立性4.人的活动取向中国：静态趋向。以静制动，不变应万变，强调无为而治，三思而后行，后发制人楚庄王、是花是草看四季出现问题静观其变，抓住时机把问题解决美国：行动导向，有问题马上行动5.关于空间的理念中国：空间是公共的，没有太多隐私美国：空间是个人的私密之处，不能随意接近管理问题：办公场所的设计6.关于时间的看法时间导向：过去导向与未来导向线性的/非线性

4、的管理上：做事的计划性看医生：预约看胃病，要想看嗓子，再预约对待问题的不同形态与自然的关系臣服型和谐共处型主宰型时间导向面对过去面对现在面对未来对人性的看法不可改变可以改变性恶论混合中性论性善论活动导向自在型自制控制型自为型人际关系导向等级型群体型个人型空间导向私有型混合型公有型六种文化因素不同形态的完整矩阵表2.霍夫斯蒂德的文化维度著名的组织行为学专家，荷兰的吉尔特·霍夫斯蒂德博士，在国家文化层次对不同的国家群从五个方面归纳了基本的文化价值观，也可以视为五个分析要素指标。（1）权力距离：指组织或机构中权力较少的成员接受权利不平等分配的程度。权力距

5、离大小在组织结构中会有较明显的表现。权力距离大的文化中的组织一般层级鲜明，金字塔比较陡峭，如日本韩国或者中国的企业；而权力距离小的文化中的组织结构一般就比较扁平，如美国、北欧的公司。另为决策方式也不同，权力距离大的国家倾向于用自上而下的决策方式，有时即使高喊民主，也是形式为多。权力距离小的国家则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。当然，权力距离的大小都是相对的。虽然我们知道美国的权力距离小于中国、韩国或日本，但与许多北欧国家比，它的权力距离却是大的。（2）不确定性规避：人们受到模糊不清的情景威胁的程

6、度以及为规避这些威胁而形成的信念和机制。不喜欢不确定的国家和人民有较高程度的安全需求，相信专家和知识。德国、日本和西班牙是典型。规避程度较高的国家有较多的成文规定，劳动力流动率较低，管理人员较少冒风险，富有野心的员工少。在这个维度上，郝夫斯特混淆了几个方面的内容，以导致其研究结果模棱两可，有多种解释。从冒险的角度看，美国文化当然得分高。美国可能是世界上最盛产创业者(entrepreneur)的国家，而创业者无疑是敢冒风险的人。从对未来充满信心的程度看，美国也应该名列前茅，因为美国人大都很少存钱(总的平均存款率可能是全世界倒数第一)，许多人不仅没有存

7、款，而且借钱消费，贷款买房买车，度假逍遥。相反，中国文化和其他亚洲文化中的人在这两点上得分就低，创业者人数远远低于美国，存款率则高得惊人。然而，从另一个角度看，中国人和亚洲人一般对模糊的指导语没有怨言，比如老师对学生作业的要求，不必对答案的长短，书写的格式，甚至上交的时间大限进行详细的交代；管理人员对下属的要求也只说个大概，不需一五一十地交代，下属会自己去“悟”。同时，对暂时不能得知的结果也能很好地忍受不知，比如刚考完试，并不急着想知道自己对错，而愿意放一放再说。对人生中未知的部分也能放手交给命运安排。所以，他们的不确定性回避程度较低。相反，美国人

8、总是要求老师或管理者给出精确的要求描述，或职责描述，尤其是时间大限这一条，决不能含糊。另外，他们总是希望最短时间内得到反馈